Técnico / a Experiencia Cliente
hace 1 día
Buscamos talento en Experiencia Cliente para unirse a nuestro equipo En Norauto, líder europeo en equipamiento y mantenimiento multimarca del automóvil, trabajamos para hacer accesibles a todos los automovilistas soluciones sostenibles de movilidad. Contamos con un equipo de más de 2.600 personas y más de 93 centros en toda España. ¿En qué consiste la misión? Como Técnico / a de Experiencia de Cliente, tu misión será asegurar la correcta implementación de las acciones y procesos diseñados para mejorar la satisfacción y fidelización. Trabajarás codo con codo con las tiendas y otros departamentos para garantizar una experiencia omnicanal coherente. ¿Cuáles serán tus funciones principales? Implementación: Colaborar en el despliegue de la estrategia de experiencia de cliente alineada con los objetivos de negocio. Análisis: Analizar el Customer Journey (físico y digital) para detectar puntos de mejora y proponer soluciones operativas. Métricas: Realizar el seguimiento y reporte de los indicadores (KPIs) de experiencia para medir el impacto real de las acciones. Coordinación: Gestionar proyectos transversales asegurando que las diferentes áreas cumplen con los estándares de calidad definidos. Soporte a la RED: Realizar visitas a los centros para supervisar la puesta en marcha de las acciones y detectar oportunidades in situ. Cultura: Apoyar en la sensibilización y formación de los equipos internos para fomentar una visión centrada en el cliente. ✅ ¿Qué perfil buscamos? Dominio de herramientas del punto de venta con impacto en cliente y capacidad analítica (Google Sheets). Habilidad para la Gestión de Proyectos y trabajo colaborativo. Buenas habilidades de comunicación. Valorable experiencia previa en Retail. Francés e Inglés son un plus. ¿Qué te ofrecemos? Aprenderás dentro de una multinacional y tendrás acceso a cursos de formación. Contrato indefinido. Flexibilidad horaria (horario flexible de entrada y salida, jornada intensiva en verano). Nos importa la conciliación por eso ofrecemos la posibilidad de trabajo híbrido: 2 días de teletrabajo a la semana a partir de tu tercer mes en Norauto. Ventajas sociales (descuento de personal en Norauto, club de compras, seguro de vida, seguro médico a precio competitivo…etc). #J-18808-Ljbffr
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Técnico/a Experiencia Cliente
hace 4 semanas
Madrid, España Norauto España A tiempo completo¡Buscamos talento en Experiencia Cliente para unirse a nuestro equipo!EnNorauto, líder europeo en equipamiento y mantenimiento multimarca del automóvil, trabajamos para hacer accesibles a todos los automovilistas soluciones sostenibles de movilidad. Contamos con un equipo demás de 2.600 personasy más de93 centros en toda España.¿En qué consiste la...
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Técnico/a Experiencia Cliente — Omnicanal
hace 1 día
Madrid, España Norauto España A tiempo completoUna empresa líder en equipamiento automotriz busca un/a Técnico/a de Experiencia de Cliente para mejorar la satisfacción y fidelización. Las funciones incluyen colaborar en la implementación de estrategias, analizar el Customer Journey y gestionar proyectos transversales. Se requieren habilidades en herramientas del punto de venta y capacidad...
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Líder de Servicio al Cliente y Experiencia
hace 5 días
Madrid, España AVOS Tech | A Prosegur company A tiempo completoUna empresa de tecnología busca un/a Responsable de Servicio para su Contact Center en Madrid. La persona seleccionada será clave en liderar un equipo, gestionar KPIs y mejorar la experiencia del cliente. Se requiere experiencia mínima de 3 años en el sector, con al menos 2 años como supervisor/a. Ofrecemos un ambiente dinámico, formación continua y...
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Consultor de Experiencia de Cliente
hace 3 días
Madrid, España NTT DATA Europe & Latam A tiempo completoNTT Data somos todas las personas que la formamos. Un equipo de más de 139.000 profesionales, tan diverso cómo diversos son los 50 países en los que estamos presentes y los diferentes sectores en los que desarrollamos nuestra actividad; telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad. ¿Ofrecer...
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Consultor de Experiencia de Cliente
hace 4 semanas
Madrid, España NTT DATA Europe & Latam A tiempo completoNTT Data somos todas las personas que la formamos. Un equipo de más de 139.000 profesionales, tan diverso cómo diversos son los 50 países en los que estamos presentes y los diferentes sectores en los que desarrollamos nuestra actividad; telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad.¿Ofrecer...
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Madrid, España Johnson Controls, Inc. A tiempo completoUna empresa internacional de soluciones tecnológicas busca un Técnico/a de Fidelización de Clientes con al menos experiencia en atención al cliente. Las responsabilidades incluyen la atención proactiva y la gestión de relaciones con los clientes para asegurar su satisfacción y fidelización. Se ofrece un paquete retributivo atractivo, beneficios...
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Beca Experiencia Cliente
hace 3 días
Madrid, Madrid, España BNP Paribas Personal Finance A tiempo completoGRUPO BNP PARIBASEl Grupo BNP Paribas es el principal banco de la Unión Europea y uno de los más importantes a nivel internacional. Contamos con cerca de empleados en 65 países. En España somos más de 5.100 empleados en 13 líneas de negocio.PERSONAL FINANCEBNP Paribas Personal Finance, a través de su marca comercial Cetelem, es especialista en...
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Especialista en Retención y Experiencia del Cliente
hace 2 semanas
Madrid, España SegurCaixa Adeslas Group A tiempo completoUna compañía líder en seguros en Madrid busca un Técnico de Retención para gestionar y optimizar acciones que fomenten la retención de clientes. El candidato ideal tendrá experiencia en el sector asegurador o bancario y dominio en MS Office, especialmente en Excel y PowerPoint. Se espera que colabore con diversos departamentos y genere análisis sobre...
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Project Manager Grupo de Restauración
hace 3 días
Madrid, España Cliente Zero A tiempo completoDesde Cliente Zero abrimos proceso de selección para un puesto de **Proyect Manager **para un importante grupo de restauración. **Misión del Puesto**: - Encargarse de la realización de los nuevos proyectos de actividad desde el inicio hasta el fin. - Toma de datos de local. - Levantamientos de planos en autocad. - Memorias técnicas y gestión de la...
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Madrid, España Sanitas A tiempo completoTécnico/a de Experiencia Cliente y Marca Sanitas Dental- Oficinas Centrales Join to apply for the Técnico/a de Experiencia Cliente y Marca Sanitas Dental- Oficinas Centrales role at Sanitas ¡En Sanitas Dental no paramos de crecer! Forma parte de nuestro equipo como Técnico/a de Experiencia Cliente y Marca en nuestras oficinas centrales de Madrid. Tu...
