Customer Service Coordinator
hace 3 días
**Misión**
Asegurar un excelente servicio a los clientes del mercado Grocery Francia, creando una excepcional relación y solucionando cualquier incidencia para asegurar la calidad del servicio ofrecido en Affinity.
**Funciones**
- Responsable de la gestión Order to Cash (OTC): gestión de pedidos, facturación, cobros, Off Invoice (promociones)
- Desarrollo y gestión de personas
- Coordinación del equipo: tareas asignadas, horarios, vacaciones
- Supervisar el trabajo del equipo. Assessment bianual/ feedback
- Reunirse con el equipo para compartir el estado del negocio y evolución de objetivos
- Identificar las necesidades de desarrollo del equipo y formación de producto/negocio
- Propuesta y seguimiento de KPI's. Propuesta de plan de acción para consecución v objetivos definidos
- Máximo conocimiento del negocio y productos. Asistir a las reuniones de Ventas/SD y Logística.
- Detección de mejoras y seguimiento
- Velar por prestar un servicio excelente y garantizar la mejor experiência del cliente
- Seguimiento y gestión incidencias en aplicaciones críticas de CS (SAP)
**Alcance**
- Relaciones con otros Puesto y/o, Departamentos
- Supply Chain: gestión de incidencias logísticas, información de carencias (disponibilidad de producto)
- Equipo de Ventas Interno: acuerdos especiales con clientes, incidencias, centralizaciones de pedidos.
- Gestión de facturas: proporcionar información diaria sobre el estado de cobros de los clientes
- Operador Logístico: consultas sobre posibles incidencias
**Perfil**
- Experiência en Customer Service como coordinador.
- Idiomas: francés, castellano, inglés
- Formación: Diplomatura o Licenciatura
- Conocimiento de los procesos administrativos de OTC y back office (nota de crédito, facturas...)
- Conocimiento de:
- SAP - SD
- EDI
- Microsoft office (excel)
- Power Point
- Google tools (Gmail, Drive..)
- Conocimiento del sector gran consumo
**Competencias**
- Orientado al cliente/ negocio
- Habilidades de liderazgo
- Habilidades de comunicación
- Gestión del equipo & resolución de conflictos
- Habilidades de organización
- Habilidades analíticas
- Trabajo en equipo
- Proactivo/a e innovador/a
- Resolutivo/a
- Open minded
- Resiliente & abierto al cambio
- Habilidad multitarea
- Presentación habilidades verbal y escrita
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Customer Service Coordinator
hace 1 mes
España Wintalent Executive Search A tiempo completoOur client is a multinational company located in the Tarragona area. They need to hire a Customer Service Coordinator: Job Summary: Deliver exceptional Customer Care Service. Take leadership of customer satisfaction excellence to be representative of VOC within the company and therefore to build market driven culture to support the business plan. Act as...
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Customer Service Coordinator
hace 6 días
España AFFINIS Selección de Personal & Headhunting A tiempo completo**Descripción**: Nuestro cliente, importante empresa productiva situada en Parets del Vallés precisa incorporar: **CUSTOMER SERVICE COORDINATOR** Dependiendo del Área de Ventas y con el objetivo de establecer procesos de trabajo sus funciones principales serán: **RESPONSABILIDADES**: - Gestión, supervisión y mejora de los procesos y entrada de...
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España Page Personnel España A tiempo completoExport Customer Service Representative & Logistics Coordinator. - Exportación. - Organización logística marítima y aérea - Coordinación con planificación, almacén, calidad y regulatory para los distintos envíos. - Facturación. - Apoyo global a red comercial tanto en HQ como en filiales. ¿Tienes experiência como Customer Service...
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Customer Service Coordinator con SAP e Inglés
hace 2 meses
España Page Personnel España A tiempo completoGestionar la transferencia de materiales desde el proveedor hasta el cliente, encargándose de todo el proceso intermedio (organización transporte, custom clearence para importaciones fuera de la UE) - Gestión pedidos - desde la entrada de pedido en el sistema SAP hasta la facturación y seguimiento de los mismos - Gestión de incidencias tanto de...
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Customer Service Account Coordinator
hace 2 semanas
España Wolters Kluwer A tiempo completoWolters Kluwer is a global leader in information services and solutions for professionals in the finance, tax and accounting, risk and compliance, health and legal sectors.We help our customers make critical decisions every day by providing expert solutions that combine deep domain knowledge with specialized technology and services.We are currently looking...
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Customer Operations Coordinator
hace 2 meses
España Sagan A tiempo completoJob Title: Customer Operations Coordinator Location: Remote (CST Time zone) Salary Range: up to 2000 USD Work Schedule: Monday - Friday, 8:00 AM to 5:00 PM (CST) NOTE: INDEPENDENT CONTRACTOR POSITION Company Overview: Sagan is an exclusive membership community for top executives, founders, and CEOs seeking to hire and maximize the impact of international...
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Customer Booking Coordinator
hace 2 meses
España An Epic Adventure A tiempo completoJob Title: Customer Booking Coordinator Location: Remote Job Type: Full-Time About Us: We specialize in crafting unforgettable, personalized experiences for our clients. We take the stress out of planning and manage every detail so our clients can focus on enjoying their adventures. We're looking for a Customer Booking Coordinator to join our team and ensure...
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German & Czech Speaking Service Coordinator
hace 2 meses
España Eco Plus Solutions Ab A tiempo completoAre you a detail-oriented and customer-focused professional with a passion for the automobile industry? Do you thrive in a hybrid work environment that combines the vibrancy of office interactions with the flexibility of remote work? If you're fluent in German and Czech, this could be the perfect opportunity for you Join our dynamic team as a German and...
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Customer Service Technical Coordinator
hace 6 días
España Wolters Kluwer A tiempo completo#Bethedifference Si marcar la diferencia es importante para ti, entonces, tú nos importas! Únete a nosotros y forma parte de una empresa tecnológica que, cada día, marca la diferencia. Somos innovadores y causamos impacto proporcionando soluciones de software e información en los momentos que más importan. En Wolters Kluwer, somos líderes en el...
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German & Lithuanian Speaking Service Coordinator
hace 2 meses
España Eco Plus Solutions Ab A tiempo completoAre you a motivated professional with strong communication skills and a passion for delivering excellent customer service? Do you speak fluent German and Lithuanian ? If you're seeking a versatile role that offers both remote and in-office work , this could be the ideal opportunity for you We are looking for a Service Coordinator to join our team in Ghent,...
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German & Polish Speaking Service Coordinator
hace 2 meses
España Eco Plus Solutions Ab A tiempo completoAre you a customer-oriented professional with a flair for communication and a passion for the automotive industry? Do you speak fluent German and Polish ? If you're looking for a dynamic career opportunity in an international setting, we have the perfect role for you We are currently seeking a Service Coordinator to join our team in Ghent , Belgium, with the...
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Outsourced Customer Service Coordinator Portugal
hace 2 semanas
España Ab Electrolux A tiempo completoAt the Electrolux Group, as a leading global appliance company, we strive every day to shape living for the better for our consumers, our people, and our planet. We share ideas and collaborate so that together, we can develop solutions that deliver enjoyable and sustainable living.Come join us as you are. We believe diverse perspectives make us stronger and...
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Outsourced Customer Service Coordinator Portugal
hace 3 semanas
España Ab Electrolux A tiempo completoAt the Electrolux Group, as a leading global appliance company, we strive every day to shape living for the better for our consumers, our people, and our planet. We share ideas and collaborate so that together, we can develop solutions that deliver enjoyable and sustainable living.Come join us as you are. We believe diverse perspectives make us stronger and...
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Service Coordinator
hace 2 semanas
España Ingersoll Rand A tiempo completo**Coordinador/a de Servicio Iberia** **Coslada, Madrid** **Sobre nosotros** Ingersoll Rand es una empresa proveedora mundial estadounidense de equipos industriales, líder en el sector del aire comprimido en sus distintas líneas de negocio, con tecnologías, piezas y servicios relacionados, para una base de clientes amplia y diversa a través de una...
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Customer Success Coordinator
hace 2 meses
España Cataloxy A tiempo completoOfertas de empleo Customer Success Coordinator - German SpeakerPublicada: 15.11.2024. Actual hasta: 29.11.2024Customer Success Coordinator - German Speaker, BarcelonaSalario: a convenirSummary informationPuesto: Customer Success Coordinator - German SpeakerÁrea: Staffing/Agencias de EmpleoJornada laboral: completaSexo: indeferenteEmpresa: EcoVadis...
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Service Coordinator BeNeLux, Dutch
hace 2 meses
España Donaldson A tiempo completoDonaldson is committed to solving the world’s most complex filtration challenges. Together, we make cool things. As an established technology and innovation leader, we are continuously evolving to meet the filtration needs of our changing world. Join a culture of collaboration and innovation that matters and a chance to learn, effect change, and make...
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Customer Service
hace 2 meses
España Elite Staffing Network Llc A tiempo completoPosition: Customer Service Representative (remote) Elite Staffing Network LLC is a leading staffing agency that provides top-notch talent to businesses across various industries. We are currently seeking a dedicated and customer-oriented individual to join our team as a Customer Service Representative. As a Customer Service Representative, you will be...
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Customer Service
hace 4 días
España Laetus A tiempo completo**Key Responsibilities Include** - Plan and implement health and safety policies and procedures for office and field based associates in compliance with local and Danaher rules and regulations. - Train company personnel on various Health and Safety policies and programs, including, but not limited to process safety management practices, fire prevention,...
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Field Service Coordinator Thermal
hace 2 meses
España Vertiv Co A tiempo completoWho are we? At Vertiv, we’re on a mission to empower the people that will power the future. From a simple swipe to life-changing medicines, from push notifications to generative AI. We design, manufacture, and service the products and solutions that keep the world connected. With $6.9 billion in sales, a strong customer base and global reach spanning...
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Operations Coordinator
hace 2 meses
España Sagan A tiempo completoJob Title: Operations Coordinator Location: Remote (CST Time zone) Salary Range: up to 3000 USD Work Schedule: Monday - Friday, 1:00 PM- 9:30 PM (CST) NOTE: INDEPENDENT CONTRACTOR POSITION Company Overview: Sagan is an exclusive membership community for top executives, founders, and CEOs seeking to hire and maximize the impact of international talent. We...