Service Delivery Manager
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En este rol, serás el punto de contacto para clientes VIP y asegurarás una entrega de servicios de alta calidad alineada con SLA. Contribuirás a la satisfacción del cliente, optimizarás la eficiencia operativa y garantizarás la continuidad de servicios posventa y contratos. Trabajarás en un entorno global, promoviendo ética, inclusión y sostenibilidad al ofrecer soluciones energéticas confiables. Tu impacto se verá en mejoras de servicio, informes de cumplimiento y comunicación proactiva. Esta posición ofrece un entorno colaborativo y oportunidades de crecimiento dentro de Eaton.
Compensaciones / Beneficios- Contrato en empresa global de rápido crecimiento
- Proyectos desafiantes en equipo colaborativo dinámico
- Grandes oportunidades promocionales – promoción interna
- Excelente entorno de trabajo – ética y seguridad
- Salario acorde a la experiencia y posibilidad de trabajo desde casa parcialmente
- Coordinar y supervisar solicitudes de clientes VIP de principio a fin
- Gestionar y realizar seguimiento de los SLA
- Analizar tendencias y desviaciones
- Mantener comunicación fluida con clientes VIP por correo y teléfono
- Tomar una actitud proactiva en la gestión del servicio y comunicación
- Identificar oportunidades para mejorar la calidad del servicio y promover servicios adicionales
- Elaborar informes de cumplimiento y proponer planes de acción para mejora continua
- Gestionar reuniones periódicas con interlocutores de distintos servicios para revisar informes
- Gestionar escalaciones y comunicar incidencias relevantes
- Conocimientos básicos de UPS monofásicos y trifásicos (3/4 años de experiencia)
- Competencias ofimáticas avanzadas: PowerPoint, Excel, PowerApps, PowerAutomate, PowerBi
- Conocimientos de protecciones eléctricas (magnetotérmico y diferencial)
- Gestión de incidencias
- Atención al cliente
- Inglés obligatorio
- Orientación al cliente
- Proactividad
- Comunicación efectiva
- UPS monofásicos y trifásicos
- Protecciones eléctricas (Magnetotérmico y diferencial)
- PowerPoint
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Service Delivery Manager
Hace 1 día
barcelona, cataluña, España HCLTech Jornada completaDirect message the job poster from HCLTech Our goal is to strengthen the brand in Spain. We are looking for an expert to work as Delivery Lead! What do you need to fulfill this job? Experience as Service Delivery Manager (managing project on integration,data/ HR) +12 years of experience Understand the client’s industry, business, and their critical...
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Service Delivery Manager
Hace 2 días
Barcelona, Cataluña, España Eaton Jornada completa 60.000 € - 90.000 € Por obraÚnete a Eaton y ayúdanos a proporcionar soluciones energéticamente eficientes que tienen un impacto real en el medio ambiente. Hacemos que lo que importa funcione. Más información sobre https://www.youtube.com/watch?v=baa_aiJ4L7E¿Quieres trabajar para un jugador global, donde nos preocupamos por la ética, la inclusión y la diversidad y nuestra...
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Senior Service Delivery Manager
Hace 21 horas
Barcelona, Cataluña, España MIGx AG Jornada completaOur company is rapidly growing and now we are looking for a Service Delivery Manager Manager to join our team of professionals. Responsibilities Independently manage end-to-end delivery of IT projects, ensuring agreed scope, schedule, budget, and quality are achieved. Engage with clients to clarify project goals, requirements, and success criteria. Develop...
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Soc Service Delivery Manager
Hace 1 día
barcelona, cataluña, España Devoteam Jornada completaCompany Description Devoteam es una consultora europea líder enfocada en estrategia digital, plataformas tecnológicas, ciberseguridad y transformación empresarial a través de la tecnología. La Tecnología está en nuestro ADN y creemos en ella como una palanca capaz de impulsar el cambio para mejorar, manteniendo un equilibrio que nos permite ofrecer a...
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Service Delivery Manager infraestructura
Hace 1 día
barcelona, cataluña, España Metrica Jornada completaEstamos en la búsqueda de un/a Service Delivery Manager (SDM) de Infraestructura con una sólida trayectoria y experiencia demostrable para unirse a nuestro equipo en Metrica España. El candidato ideal será responsable de garantizar la excelencia operativa en la entrega de servicios de infraestructura TI, liderando la transformación operativa y...
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Service Delivery Manager
Hace 1 día
Barcelona, Cataluña, España Allianz Jornada completaAbout the Job The Service Manager has end-to-end responsibility for delivery of a set of IT Services in a Tribe. This consists of the ownership of used and required technologies, costs, compliance, security and the delivered quality. Beside the general service delivery, the Service Manager has a crucial role in the interaction with the agile delivery teams...
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IT Service Delivery Manager
Hace 2 días
barcelona, cataluña, España Amaris Consulting Jornada completaTake your career to the next level with Amaris Consulting as an IT Lead, Travel Customer Interaction Services. Be part of an international team, thrive in a global group with a €800M turnover and over 1,000 clients worldwide, and work on technology products supporting Travel Insurance and Assistance services. You’ll join the Travel IT team in Barcelona...
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IT Service Delivery Manager
Hace 1 día
bellprat, barcelona, anoia (comarca); provincia de barcelona; cataluña, España Amaris Consulting Jornada completaTake your career to the next level with Amaris Consulting as an IT Lead, Travel Customer Interaction Services. Be part of an international team, thrive in a global group with a €800M turnover and over 1,000 clients worldwide, and work on technology products supporting Travel Insurance and Assistance services. You’ll join the Travel IT team in Barcelona...
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IT Service Delivery Manager
Hace 3 días
Bellprat, Barcelona, Anoia (comarca); Provincia de Barcelona; Cataluña, España Amaris-Consulting Jornada completaTake your career to the next level with Amaris Consulting as an IT Lead, Travel Customer Interaction Services. Be part of an international team, thrive in a global group with a €800M turnover and over 1,000 clients worldwide, and work on technology products supporting Travel Insurance and Assistance services. You’ll join the Travel IT team in Barcelona...
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European Payroll Service Delivery Manager
Hace 1 día
barcelona, cataluña, España Ramboll Jornada completaEuropean Payroll Service Delivery Manager Location - Europe (Hybrid / Remote) Reporting to: Global Head of Payroll & Benefits Are you motivated by ensuring employees are paid accurately, compliantly, and on time across multiple countries? Are you excited by building scalable payroll service governance, strong vendor partnerships, and technology-enabled ways...