Coordinador/a Atención Al Cliente
hace 2 semanas
Descripción de la empresa
¿Quieres ser parte de una compañía internacional líder en ofrecer soluciones a la hostelería?
MAKRO (es una filial del Grupo METRO), cuyo objetivo es llevar la distribución dentro del sector de HoReCa, a su nível máximo, aprovechando las ventajas que ofrece la digitalización o el servicio de entrega, manteniendo siempre el foco en el cliente y el éxito de su negocio.
Descripción del empleo
En nuestra Oficina Central nos encontramos en búsqueda de un/a **Coordinador/a Atención al Cliente**, cuya misión principal será coordinar la operativa e iniciativas de Atención al Cliente.
Tus funciones serán:
- Coordinación de interlocutores transversales de la atención al cliente: Call Centers, Back office, Centros/Departamentos, Posventa.
- Definición y mejora procesos de atención al cliente, articulados a través del sistema de ticketing corporativo.
- Proponer soluciones de continua mejora de la relación con cliente en base a patrones de incidencias/peticiones de información de los clientes.
- Definir los informes necesarios para garantizar un seguimiento adecuado del servicio, así como reuniones de seguimiento en las que se analicen los indicadores clave del servicio y se acuerden las acciones de mejora y su seguimiento.
- Garantizar un modelo de interlocución adecuado entre los departamentos involucrados, siguiendo los procedimientos establecidos, asegurando calidad y eficiencia.
- Supervisión del flujo de resolución de incidencias, automatización de procesos repetitivos.
- Establecer mecanismos que garanticen que los Proveedores tienen toda la información necesaria y actualizada para prestar los servicios.
- Mantenimiento de extensiones de los centros, integrado con el ecosistema de Atención al Cliente. Reglas de redirección de llamadas entre Plataformas, Centros y otros servicios.
**Requisitos**:
Para ello, buscamos personas que cumplan los siguientes requisitos:
- Formación Profesional
- Proactividad y capacidad resolutiva a nível operacional. Resiliencia
- Atención al Detalle
- Trabajo en Equipo Transversal
- Capacidad Organizativa y Priorización
- Empatía, saber entender al cliente, contexto del problema
- Usuario avanzado de Office: Excel
- Valorable experiência en Gestión de Sistemas de Ticketing, IVRs y Plataformas de Gestión multicanal
- Experiência mínima de 3 años en puestos similares
- Nível medio de inglés
Información adicional
NUESTRA PROPUESTA
- Te ofrecemos ser parte de una compañía global, líder en distribución mayorista y que busca contribuir continuamente en la cultura y vida social de los más de 30 países en los que estamos presente.
- Nuestra propuesta está basada en un salario competitivo, beneficios pensados para ti y la posibilidad de optar por nuestro plan de retribución flexible.
- En Makro tú eres quien dirige tu propio desarrollo. Para que tu crecimiento no tenga límites, te ofrecemos una plataforma de formación proactiva y abierta.
- Nos importante tu bienestar y conciliación. Por ello, te ofrecemos un plan de flexibilidad laboral anual y jornada intensiva de verano.
NUESTRO EQUIPO
En Makro nos implicamos con la Igualdad de Oportunidades entre mujeres y hombres y nos comprometemos a garantizarla en los procesos de selección que realizamos.
Si eres una persona positiva, emprendedora y quieres trabajar con un equipo líder para construir un proyecto de futuro y ser el socio de la hostelería, buscamos gente como TU
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España MSX International Inc. A tiempo completoCoordinador de Servicio de Atención al ClienteUbicación: Barcelona, CT, ES, BCN 08960Empresa: MSX INTERNATIONAL40 horas a la semana, lunes-viernesEn MSX IBERIA estamos buscando un/a Coordinador de Servicio de Atención al Cliente para que se una a nuestro gran equipo en Barcelona.El objetivo principal de nuestro/a futuro/a colaborador/a será tomar la...
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Coordinador/a Cajas y Atención Al Cliente
hace 4 semanas
España CONFORAMA ESPAÑA A tiempo completo**Descripción**: CONFORAMA es una compañía multinacional, líder en el equipamiento del hogar. Somos más de 2500 personas repartidas en 58 tiendas entre la península ibérica e islas. Compartimos una visión común: poner el confort al alcance de todos nuestros clientes satisfaciendo plenamente sus expectativas. Somos una empresa joven y dinámica, en...
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Coordinador de Servicio de Atención al Cliente
hace 16 horas
España MSX International Inc. A tiempo completoCoordinador de Servicio de Atención al ClienteUbicación: Barcelona, CT, ES, BCN 08960Empresa: MSX INTERNATIONAL40 horas a la semana, lunes-viernesEn MSX IBERIA estamos buscando un/a Coordinador de Servicio de Atención al Cliente para que se una a nuestro gran equipo en Barcelona.Objetivo principal: Tomar la responsabilidad de coordinar al equipo de...
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Responsable de Atención Al Cliente
hace 4 semanas
España G2 Talentum RRHH A tiempo completo**Responsable de Atención al Cliente**: **Seleccionamos un Responsable de Atención al Cliente cuya misión principal será la de contribuir a crear valor promoviendo un servicio de atención al cliente de la más alta calidad.** **Principales funciones**: - Liderar el equipo de atención al cliente: planificación y asignación de tareas, turnos de...
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Agente de Atención Al Cliente
hace 4 semanas
España Salesupply SLU A tiempo completoActualmente estamos buscando a un/a agente de Atención al Cliente para un proyecto nuevo. Tus responsabilidades, tras recibir una formación, serán: - Atender y transferir llamadas telefónicas - Registrar la tarea/gestión en nuestro sistema - Es posible que trabajes en otros proyectos del departamento de Atención al Cliente - Realizarás tareas...
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Atención a Clientes Responsable de Tienda
hace 6 meses
España Alenta Equipo A tiempo completoDescripción Seleccionamos **RESPONSABLE DE TIENDA** para próxima apertura en Benicarló. Nuestro cliente es una compañía con una sólida trayectoria, establecida en las principales ciudades de la Comunidad Valenciana. En dependencia del coordinador de tiendas, sus principales responsabilidades serán: - Gestionar la tienda, atendiendo las tareas...
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Coordinador/a de Transporte y Atención a
hace 3 semanas
España GRUPO SESE A tiempo completoDescripción Somos **Sesé,** un gestor integral de la cadena de suministro. Ofrecemos a nuestros clientes soluciones integrales, digitales, sostenibles, innovadoras y eficientes para la cadena de suministro. Somos la suma de un equipo de más 11.000 profesionales de 57 nacionalidades que, día tras día, se esfuerzan para dar el mejor servicio y la mayor...
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España Urbaser Colombia S.A E.S.P A tiempo completoCoordinador de Servicio al Cliente - Floridablanca, SantanderSOMOS URBASER COLOMBIA Desde 10 ciudades colombianas y junto a otros 30 países del mundo trabajamos unidos para ser la empresa líder en servicios medioambientales.Empresa líder del sector de servicios públicos y soluciones ambientales, busca para la ciudad de Floridablanca un Coordinador de...
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Coordinadora/telefonista
hace 4 semanas
España insitell inversiones y servicios s.l. A tiempo completoSe solicita coordinadora/telefonista para centro de atención al cliente (no ventas) Zona de trabajo Móstoles **Horario**: de 15 a 23 y de 18 a 3 en turnos rotativos. 40 horas de lunes a domingo. Se valorará experiência como teleoperadora o responsable de Call Center. Contrato indefenido. Formación 7 días Tareas ATención Telefonica Trabajos...
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Coordinador
hace 3 semanas
España Tirolinas Go Mallorca A tiempo completoBuscamos coordinador para empresa multiaventura. **Requisitos**: Disponibilidad para trabajar festivos, fines de semana, y vacaciones escolares con horarios variables. **Idiomas**: Ingles a nível conversación imprescindible. Se valoraran otros idiomas. Don de gentes, capacidad para atención al publico y coordinar equivos. Tareas Coordinar equipos,...
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Coordinador/a Servicios Outsourcing
hace 3 semanas
España Noa's Grupo A tiempo completoEn Noa´s Talent Recruitment seleccionamos un/a coordinador/a de Outsourcing para trabajar en centro especial de Empleo situado en El Prat de Llobregat. **Requisitos**: - Persona independiente, con coche propio, experiência demostrable como coordinador/a de servicios. **Se ofrece**: - Horario de lunes a viernes de 7:40 - 15 20. - Salario 1800 € brutos...
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Responsable De Sucursal
hace 2 semanas
España buscojobs España A tiempo completoSobre nosotros :En ORBIDI buscamos a apasionados por la tecnología y el marketing para unirse a nuestro equipo y ayudar a las pequeñas empresas a crecer y mantenerse competitivas en el mercado.Utilizamos inteligencia artificial, modelos predictivos y tecnologías avanzadas para ayudar a las PYMEs a digitalizarse y mejorar sus resultados. ¡Únete a nuestra...
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Responsable de Sucursal
hace 1 mes
España ORBIDI A tiempo completoSobre nosotros: En ORBIDI buscamos a apasionados por la tecnología y el marketing para unirse a nuestro equipo y ayudar a las pequeñas empresas a crecer y mantenerse competitivas en el mercado. Utilizamos inteligencia artificial, modelos predictivos y tecnologías avanzadas para ayudar a las PYMEs a digitalizarse y mejorar sus resultados. ¡Únete a...
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Coordinador/a de Oficina
hace 4 semanas
España Planetacasa Torremolinos A tiempo completoGrupo Inmobiliario PlanetacasaPlanetacasa Huelin busca auxiliar administrativo/a para desempeñar las funciones de coordinador/a de la oficina. Jornada completa, formación a cargo de la empresaBuscamos personas sociables, con don de gentes, resolutivas, con ganas de trabajar y aprender Tareas - Elaboración de contratos - Atención al cliente tanto física...
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Atención Al Cliente
hace 3 semanas
España El solar A tiempo completoEmpresa que opera en el sector energético, busca una persona para la atención al cliente **Responsabilidades**: - Atención al cliente. - Recepción de llamadas. - Realización de tareas back office. **Requisitos**: - Experiência en atención al cliente - Habilidades comunicativas. - Manejo de herramientas informáticas. Tipo de contrato: -...
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Coordinadora Oficina Inmobiliaria
hace 1 mes
España Cimma Real Estate A tiempo completoLas funciones que tiene que desarrollar y realizar un/a Coordinador/a Inmobiliario/a van desde la atención telefónica y gestión de clientes, a la captación de inmuebles o incluso tareas de marketing y publicidad. Un/a Coordinador/a inmobiliaria es la figura que se encarga de enlazar los diferentes departamentos de una empresa y que gestiona todo lo...
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Coordinador/a de Coordinadores de Starups
hace 4 semanas
España HRKeep A tiempo completoCoordinador/a de coordinadores de starups HRkeep trabaja de la mano de una de las empresas de servicios telefónicos más grandes del país, que actualmente está inmersa en un gran proyecto, por lo que se precisa un coordinador/a de coordinadores de starups. ¿Cuentas con experiência y ganas de participar en un gran proyecto?, ¡Estamos deseando...
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Agente Telefónico de Atención Al Cliente 14 a 20h
hace 3 semanas
España Grupo Konecta A tiempo completo¡En Konecta seguimos creciendo! Si te interesa formar parte de la empresa líder en el sector de Telemarketing, esta oferta es para ti. ¿En qué consistiría el trabajo? Realizarás funciones de Teleoperador/a para la atención al cliente de importante compañía de aguas. De la mano de formadores y coordinadores desarrollarás las técnicas y...
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Atención Al Cliente
hace 2 semanas
España Top Doctors A tiempo completo¿Te gustaría unirte a una empresa que ha revolucionado el sector médico privado y que pronto será **líder mundial** en el sector de la salud? Top Doctors es una empresa líder en la identificación de los mejores médicos y centros médicos, que actualmente opera en siete países. Estamos buscamos una persona para incorporar al equipo de...
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Coordinador/a de Logística
hace 1 semana
España Adecco (Spain) A tiempo completo¡Impulsa tu carrera en una empresa líder del sector automoción!¿Te apasiona la logística y la atención al cliente? ¿Quieres estabilidad y desarrollo profesional en un entorno internacional? ¡Esta es tu oportunidad, INSCRÍBETE!Estamos buscando un/a Coordinador/a de Logística para gestionar la recepción/seguimiento de pedidos, coordinar flujos...