Responsable de Atención Al Cliente

hace 1 mes

España G2 Talentum RRHH A tiempo completo

**Responsable de Atención al Cliente**:
**Seleccionamos un Responsable de Atención al Cliente cuya misión principal será la de contribuir a crear valor promoviendo un servicio de atención al cliente de la más alta calidad.**

**Principales funciones**:

- Liderar el equipo de atención al cliente: planificación y asignación de tareas, turnos de trabajo, seguimiento, análisis de productividad, formación, selección de nuevos agentes, etc.
- Seguimiento y monitorización de la actividad de los equipos.
- Definir y reportar informes de actividad y productividad de las distintas funciones incluidas en el departamento.
- Implementar y desarrollar mejoras y automatismos en los procesos observando su evolución, proponiendo y activando las acciones correctoras necesarias en cada momento
- Definir, implementar y seguir los KPIs de Experiência Cliente y Voz del Cliente
- Implementar y hacer seguimiento del plan de Calidad en la Atención al Cliente.
- Establecer medidas correctoras tendentes a la mejora en el departamento
- Definir herramientas de gestión y participar en la implementación de las mismas en colaboración con IT.

**Perfil**:

- Formación académica: Licenciatura o grado universitario preferiblemente Derecho.
- Experiência mínima de 5 años en departamentos de atención al cliente en modelos de negocio de suscripción, B2B, sector jurídico, empresas de Software.
- Ofimática: CRM, CTI, Nível alto de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint), Power BI.
- Experiência de al menos 5 años como responsable de plataforma y coordinador de equipos.
- Idiomas: inglés nível medio/alto

**Competencias**:

- Liderazgo y gestión de equipos
- Orientación al cliente
- Compromiso con la Empresa
- Orientación a objetivos
- Organizado, resolutivo y con capacidad tomar decisiones
- Proactivo
- Aprendizaje continuo
- Trabajo en equipo

**Contrato Indefinido.**:

  • Responsable de Atención Al Cliente

    hace 1 día

    España ANANDA GESTIÓN A tiempo completo

    Empresa del sector sanitario, con sede en Móstoles (Madrid), selecciona a responsable de atención al cliente, para coordinar a los equipos del área de tecnología médica y movilidad y cuidado de la salud, reportando al director. Las funciones a realizar: - Liderar el área de _Order to Invoice_, y hacerlo eficiente, optimizando costes. - Proponer y...

  • Responsable - Atención al cliente - Ventas

    hace 2 meses

    España AVANSEL SELECCIÓN A tiempo completo

    Responsable - Atención al cliente - VentasEstamos buscando un Responsable de Atención al Cliente – Ventas para empresa dedicada al alquiler de espacios de almacenamiento para su centro situado en Quart de Poblet, Valencia.¿QUÉ SE OFRECE?Contrato indefinidoSalario de entre 25.000€ a 30.000€ brutos anuales + comisiones en función de la experiencia...

  • Atención a clientes Responsable

    hace 1 mes

    España AVANSEL SELECCIÓN A tiempo completo

    Responsable - Atención al cliente - VentasUbicación: Quart de Poblet, ValenciaFecha de publicación: 30 de octubre de 2024Estamos buscando un Responsable de Atención al Cliente – Ventas para empresa dedicada al alquiler de espacios de almacenamiento.Salario de entre 25.000€ a 30.000€ brutos anuales + comisiones en función de la experiencia aportada...

  • Atención a Clientes Responsable de Tienda

    hace 7 meses

    España Alenta Equipo A tiempo completo

    Descripción Seleccionamos **RESPONSABLE DE TIENDA** para próxima apertura en Benicarló. Nuestro cliente es una compañía con una sólida trayectoria, establecida en las principales ciudades de la Comunidad Valenciana. En dependencia del coordinador de tiendas, sus principales responsabilidades serán: - Gestionar la tienda, atendiendo las tareas...

  • Atención a Clientes Responsable de Tienda

    hace 6 días

    España Alenta Equipo A tiempo completo

    Descripción Seleccionamos **RESPONSABLE DE TIENDA** para próxima apertura en Benicarló. Nuestro cliente es una compañía con una sólida trayectoria, establecida en las principales ciudades de la Comunidad Valenciana. En dependencia del coordinador de tiendas, sus principales responsabilidades serán: - Gestionar la tienda, atendiendo las tareas...

  • Responsable Atención Al Cliente Barajas

    hace 1 mes

    España Makro España A tiempo completo

    **Descripción de la empresa** ¿Quieres ser parte de una compañía internacional líder en ofrecer soluciones a la hostelería? MAKRO (es una filial del Grupo METRO), cuyo objetivo es llevar la distribución dentro del sector de HoReCa, a su nível máximo, aprovechando las ventajas que ofrece la digitalización o el servicio de entrega, manteniendo...

  • Responsable - Atención Al Cliente - Ventas

    hace 4 semanas

    España buscojobs España A tiempo completo

    Estamos buscando un Responsable de Atención al Cliente – Ventas para empresa dedicada al alquiler de espacios de almacenamiento para su centro situado en Quart de Poblet, Valencia.¿QUÉ SE OFRECE?Contrato indefinidoSalario de entre 25.000€ a 30.000€ brutos anuales + comisiones en función de la experiencia aportada al puestoHorario por turnos, se...

  • Responsable de Atención Al Cliente

    hace 4 semanas

    España Caser Residencial A tiempo completo

    **¿QUÉ BUSCAMOS?** Caser Residencial quiere incorporar a su equipo un-a RESPONSABLE DE ATENCIÓN AL CLIENTE - TRABAJADOR/A SOCIAL en nuestro centro de Málaga. La misión del puesto será establecer y mantener alianzas con los distintos agentes sociales del entorno del centro, con el fin de aprovechar sinergias de colaboración e incrementar la...

  • Responsable Atención Al Cliente y Resolución de

    hace 2 meses

    España ORBIDI A tiempo completo

    **Sobre nosotros**: ORBIDI es una empresa líder en el sector de la tecnología y el marketing, dedicada a impulsar el crecimiento y la competitividad de las pequeñas empresas mediante el uso de inteligencia artificial, modelos predictivos y tecnologías avanzadas. Nuestra misión es facilitar la digitalización de las PYMEs y mejorar sus resultados,...

  • Responsable de Contact Center Atención Al Cliente

    hace 2 días

    España Servinform A tiempo completo

    Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 8.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS.Nuestro Contact Center de Atención al cliente ubicado en Sevilla está experimentando un crecimiento destacable en los...

  • Responsable de Contact Center Atención Al Cliente

    hace 1 día

    España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 8.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS. Nuestro Contact Center de Atención al cliente ubicado en Sevilla está experimentando un crecimiento...

  • Responsable Atención Al Cliente

    hace 3 semanas

    España CE Consulting A tiempo completo

    ¡Estamos buscando un/a profesional apasionado por la atención y el servicio excelente al cliente para unirse al equipo de nuestro cliente, una empresa líder en su sector, con productos innovadores para profesionales y empresas del ámbito jurídico y legal, y un portfolio de soluciones legaltech, tecnologías de IA generativa y apoyo con soluciones...

  • RESPONSABLE DE ATENCIÓN AL CLIENTE

    hace 2 semanas

    España Caser Residencial A tiempo completo

    ¿Qué buscamos?Caser Residencial quiere incorporar a su equipo un-a Responsable de Atención al Cliente, para nuestro Centro de Cuidados de nueva apertura de Almería.Dependiendo directamente del/la Director-a del centro, su misión del puesto será establecer y mantener alianzas con los distintos agentes sociales del entorno del centro, con el fin de...

  • RESPONSABLE DE ATENCIÓN AL CLIENTE

    hace 2 semanas

    España Caser Residencial A tiempo completo

    ¿Qué buscamos?Caser Residencial quiere incorporar a su equipo un-a Responsable de Atención al Cliente, para nuestro centro de La Moraleja, Alcobendas.Dependiendo directamente del Director del centro, su misión del puesto será establecer y mantener alianzas con los distintos agentes sociales del entorno del centro, con el fin de aprovechar sinergias de...

  • RESPONSABLE DE ATENCIÓN AL CLIENTE

    hace 2 semanas

    España Caser Residencial A tiempo completo

    ¿Qué buscamos?Caser Residencial quiere incorporar a su equipo un-a Responsable de Atención al Cliente, para nuestro centro de La Moraleja, Alcobendas.Dependiendo directamente del Director del centro, su misión del puesto será establecer y mantener alianzas con los distintos agentes sociales del entorno del centro, con el fin de aprovechar sinergias de...

  • Responsable Administración y Atención al Cliente

    hace 2 meses

    España CONFORAMA ESPAÑA A tiempo completo

    Descripción: Un poco sobre nosotros… CONFORAMA es una compañía multinacional, líder en el equipamiento del hogar. Somos más de 2500 personas repartidas en 57 tiendas entre la península ibérica e islas. Compartimos una visión común: poner el confort al alcance de todos nuestros clientes satisfaciendo plenamente sus expectativas. Somos una empresa...

  • Responsable Administración y Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    España CONFORAMA ESPAÑA A tiempo completo

    Descripción:Un poco sobre nosotros…CONFORAMA es una compañía multinacional, líder en el equipamiento del hogar. Somos más de 2500 personas repartidas en 57 tiendas entre la península ibérica e islas. Compartimos una visión común: poner el confort al alcance de todos nuestros clientes satisfaciendo plenamente sus expectativas.Somos una empresa...

  • Atención Al Cliente

    hace 1 mes

    España SOP SELECCIO SL A tiempo completo

    Empresa industrial fabricante de materiales de construcción, mobiliario urbano y paisajismo, ubicada en Cardedeu, precisa incorporar: **ADMINISTRATIVO/A ATENCIÓN AL CLIENTE** En dependencia de Responsable Departamento Comercial y OAC España/INT - Formación académica: FP II Administrativa Comercial - Cualidades: Persona analítica con dotes comerciales,...

  • Responsable De Sucursal

    hace 4 semanas

    España buscojobs España A tiempo completo

    Sobre nosotros :En ORBIDI buscamos a apasionados por la tecnología y el marketing para unirse a nuestro equipo y ayudar a las pequeñas empresas a crecer y mantenerse competitivas en el mercado.Utilizamos inteligencia artificial, modelos predictivos y tecnologías avanzadas para ayudar a las PYMEs a digitalizarse y mejorar sus resultados. ¡Únete a nuestra...

  • Responsable de Sucursal

    hace 2 meses

    España ORBIDI A tiempo completo

    Sobre nosotros: En ORBIDI buscamos a apasionados por la tecnología y el marketing para unirse a nuestro equipo y ayudar a las pequeñas empresas a crecer y mantenerse competitivas en el mercado. Utilizamos inteligencia artificial, modelos predictivos y tecnologías avanzadas para ayudar a las PYMEs a digitalizarse y mejorar sus resultados. ¡Únete a...