2º Jefe de Recepción

hace 5 días

España Inversiones Hoteleras La Torre S.L.U. A tiempo completo

Junto con el Jefe de Recepción, comparte la responsabilidad de todo el proceso de alojamiento, desde la llamada al hotel de un potencial cliente (Telefonía), las reservas y los procesos operativos y administrativos de check-out, facturación y créditos.
- Responsabilidad y de forma directa, la atención al Cliente que como huésped reciba del Front Desk (FD) desde la llegada al hotel (Host, Check-in), la gestión del equipaje, mensajería, peticiones y seguimiento de toda la estancia.
- Revisará toda la información previa a la entrada y salida de los clientes, así como la revisión de la asignación de la habitación de acuerdo a lo contratado, tarifas, condiciones de pago y política de crédito etc., para garantizar la total fiabilidad de los procesos administrativos de las estancias, sean de individuales o de grupos.
- Supervisar el cumplimiento estricto de los procedimientos de cobros, prepagos y pagos, así como los depósitos y créditos autorizados (PM’s), cuya antigüedad y resolución es de su directa responsabilidad.
- Dentro de su ámbito de responsabilidad está colaborar con el Jefe de Recepción para alcanzar los objetivos Financieros, de Recursos Humanos y de satisfacción de los clientes que marque la Compañía y según los estándares de Hilton en su área de competencia.
- Asignación de las habitaciones de acuerdo a lo contratado por los clientes y en cumplimiento de los estándares de Hilton.
- Revisará la asignación de las habitaciones, atendiendo personalmente la de los clientes Vip, asegurándose de que el Jefe de Recepción y/o la Dirección estén debidamente informados.
- Debe velar así mismo en coordinación con A&B del correcto funcionamiento del Room Service y reservas de los puntos de ventas.
- Asegurarse de la limpieza y estado de las Habitaciones/Apartamentos antes de la entrada del cliente.
- Como responsable directo de las operaciones del Front Desk (FD), proponer a su superior inmediato todas las acciones que permitan conseguir y mejorar las operaciones de su ámbito de actuación, así como los objetivos de calidad y de atención a los clientes, previstos y requeridos por la empresa así como la marca Hilton.
- Conjuntamente con el Jefe de Recepción y para conseguir los objetivos prefijados del departamento, colaborará en la creación del equipo de trabajo al que deberá motivar, apoyar y formar de forma continua en los puntos que se consideren necesarios para que puedan realizar eficazmente su trabajo, principalmente en las operaciones de FD.
- Consensuará con el Jefe de Recepción la planificación de las tareas semanales de FD, asignando conjuntamente los turnos y las tareas necesarias en perfecta coordinación de todas las áreas, para conseguir los objetivos presupuestados.
- Colaborará en el diseño de los procedimientos e instrucciones para todos los procesos del departamento, especialmente los que afecten a las operaciones del FD.
- Planificar el entrenamiento y formación del personal que se incorpore al FD por primera vez, asegurándose de que participen de forma activa en el proceso de inducción correspondiente a su puesto, así como tutelar a los alumnos en prácticas, en consenso con el Jefe de Recepción.
- Es responsable de que se gestione adecuadamente las actividades complementarias del servicio de conserjería como excursiones, taxis etc., así como la venta de artículos propios del establecimiento llegado el caso, velando por la buena imagen que debe de proyectar el establecimiento y según los estándares de Hilton.
- Es de su responsabilidad que todo el personal del FD conozca el sistema PMS y los procedimientos para la correcta incorporación de los datos al mismo, reflejando toda la información referida a los huéspedes y de los servicios que utilicen.
- Debe de recabar diariamente toda la información referida a los descuentos, deducciones y anulaciones con el fin de detectar las posibles anomalías, así como la facturación de los No Shows y las justificaciones de las gratuidades.
- Responsabilidad directa supervisar los cambios de turno del personal de FD, así como los arqueos de caja y el mantenimiento del fondo de la caja de Recepción.
- Colaborar con el Jefe de Recepción para el control de los costes operativos del departamento, tanto de RR.HH. como los materiales.
- Colaborará con el Jefe de Recepción en la política de ahorro energético, especialmente en el área del lobby de entrada y coordinando el bloqueo de habitaciones y pasillos en temporadas de poca ocupación.
- Asegurarse de que el Jefe de Recepción está informado sobre cualquier incidencia ocurrida en el FD y/o en el hotel del que tenga conocimiento.
- En sustitución del Jefe de Recepción, asistirá a la reunión semanal de jefes de departamentos, grupos/eventos y reunión de créditos de forma mensual, siendo proactivo aportando propuestas y participando de forma activa, para posteriormente informar al responsable del departamento.
- En sustitución d

  • 2º jefe/a de recepción de hotel

    hace 6 días

    España Highlander Recruitment A tiempo completo

    Highlander está en búsqueda de un/a 2º jefe/a responsable de la recepción para incorporarse a un gran hotel con apertura todo el año en Benidorm. Tu misión será organizar y controlar las actividades relacionadas con el departamento de recepción del hotel.¿Cuáles son tus funciones?Supervisar y realizar el check-in y check-out.Comprobar los Rooming...

  • 2º Jefe/a Recepción en H10 Playa Meloneras Palace

    hace 6 días

    España H10 Hotels A tiempo completo

    2º Jefe/a Recepción en H10 Playa Meloneras PalaceH10 Hotels precisa incorporar a un/a 2º Jefe/a de Recepción para trabajar en nuestro hotel H10 Playa Meloneras Palace, ubicado en Meloneras (Gran Canaria).Sus principales funciones serán:Gestión operativa diaria: check in, check out, control y supervisión de las novedades, asignaciones, etc.Técnicas de...

  • 2º Jefe de Recepción

    hace 5 meses

    España Inversiones Hoteleras La Torre S.L.U. A tiempo completo

    Junto con el Jefe de Recepción, comparte la responsabilidad de todo el proceso de alojamiento, desde la llamada al hotel de un potencial cliente (Telefonía), las reservas y los procesos operativos y administrativos de check-out, facturación y créditos. - Responsabilidad y de forma directa, la atención al Cliente que como huésped reciba del Front Desk...

  • 2º Jefe de Cocina en H10 Puerta de Alcalá

    hace 6 días

    España H10 Hotels A tiempo completo

    2º Jefe de Cocina en H10 Puerta de AlcaláAnunciado 14 de agosto (Publicada de nuevo)H10 Hotels precisa incorporar a un/a 2º Jefe/a de Cocina para trabajar en nuestro hotel H10 Puerta de Alcalá, en Madrid.Las funciones a desarrollar serán:Elaborar junto al Jefe de Cocina los planes de acción que involucren a los colaboradores e indicadores de...

  • 2º Jefe/a de Cocina en H10 Urquinaona Plaza

    hace 6 días

    España H10 Hotels A tiempo completo

    2º Jefe/a de Cocina en H10 Urquinaona PlazaAnunciado 3 de octubre (Publicada de nuevo)H10 Hotels precisa incorporar a un/a 2º Jefe de Cocina para trabajar en el hotel H10 Urquinaona Plaza, en Barcelona.Las funciones a desarrollar serán:Elaborar junto al Jefe de Cocina los planes de acción que involucren a los colaboradores e indicadores de...

  • 2º Jefe de Sala para Restaurante

    hace 5 días

    España Grupo Crit A tiempo completo

    **Descripción**: Desde GRUPO CRIT seleccionamos un puesto como 2º JEFE DE SALA para importante cliente del sector de la hostelería, situado en Córdoba capital. Si te dedicas al sector de la hostelería y posees experiência similar a la indicada, no lo dudes, ¡¡Inscríbete!! Estamos deseando conocerte y que formes parte de nuestro...

  • 2º Jefe/a de Bares Cambrils

    hace 5 días

    España Best Hotels A tiempo completo

    Best Hotels precisa incorporar en Cambrils un/una Jefe/a de Bares. Se precisa incorporar un/una profesional que aporte una contrastada experiência como 2º Jefe/a de Bares en Hoteles de 4* FUNCIONES PRINCIPALES: - Asegurar la satisfacción del cliente en el Departamento. - Organizar, gestionar y coordinar la plantilla. - Control de costes y...

  • Jefe/a de Recepción

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    España aboutyourtalent A tiempo completo

    Desde About Your Talent estamos seleccionando un/a Jefe de Recepción para trabajar en uno de nuestros clientes, una empresa líder en el sector del juego en España. Funciones: Coordinar y supervisar todas las actividades relacionadas con la recepción, asegurando un funcionamiento eficiente. Guiar y gestionar al equipo para ofrecer un servicio de alta...

  • Jefe/a de Recepción

    hace 1 día

    España Hotel Cortijo Chico A tiempo completo

    Empresas: Hotel Cortijo ChicoJefe de Recepción - Hotel Cortijo ChicoHotel Cortijo Chico, un referente en la industria de la hostelería, con especialización en eventos y un prestigioso restaurante propio, está en búsqueda de un Jefe de Recepción experimentado y apasionado para liderar nuestro equipo de recepción. Esta posición es ideal para un...

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    España aboutyourtalent A tiempo completo

    Desde About Your Talent estamos seleccionando un/a Jefe de Recepción para trabajar en uno de nuestros clientes, una empresa líder en el sector del juego en España.Funciones:Coordinar y supervisar todas las actividades relacionadas con la recepción, asegurando un funcionamiento eficiente.Guiar y gestionar al equipo para ofrecer un servicio de alta calidad...

  • Jefe/a Recepcion

    hace 5 meses

    España ALEGRIA Hotels A tiempo completo

    ¡Únete al equipo! En ALEGRIA Hotels buscamos profesionales proactivos y comprometidos con ganas de trabajar en un gran equipo. Ofrecemos la oportunidad de formar parte de una prestigiosa cadena hotelera nacional, donde nuestro principal objetivo es que puedas crecer con nosotros y llegar tan lejos como desees. Buscamos JEFE/A DE RECEPCION con...

  • Jefe de Recepción

    hace 5 días

    España Antal International Network A tiempo completo

    Desde Antal International estamos en búsqueda de un experimentado Jefe de Recepción para liderar un equipo y brindar una experiencia excepcional a los huéspedes. Si eres un líder motivado, con habilidades excepcionales de comunicación y una pasión por la hospitalidad, ésta es tu oportunidad. Responsabilidades: Supervisar y coordinar las operaciones...

  • Jefe/a Recepción en H10Playa MelonerasPalace

    hace 5 días

    España La Provincia A tiempo completo

    Jefe/a Recepción en H10 Playa Meloneras PalaceAnunciado 22 de agosto (Publicada de nuevo)H10 Hotels precisa incorporar a un/a Jefe/a de Recepción para trabajar en nuestro hotel H10 Playa Meloneras Palace, ubicado en Meloneras (Gran Canaria).Sus principales funciones serán:Gestión operativa diaria: check in, check out, control y supervisión de las...

  • Jefe(a) de Recepción con Idiomas

    hace 6 días

    España Antal International Network A tiempo completo

    Desde Antal International estamos buscando un(a) Jefe(a) de Recepción con pasión por el servicio y habilidades lingüísticas excepcionales. ¡Si amas la hospitalidad y los idiomas, esta oportunidad es para ti! Responsabilidades: Dirigir la recepción de manera eficiente y amigable. Asegurar un servicio excepcional. Coordinar asignación de habitaciones y...

  • 2º Jefe/a de Sala | Apertura Sibuya Reus

    hace 2 días

    España GRUPO SIBUYA S.L. A tiempo completo

    ¡Abrimos restaurante en Reus! ¡Encuentra aquí tu oportunidad! Nos encontramos en búsqueda de un/a 2º Jefe/a de Sala para gestionar la sala de la apertura de nuestro próximo Sibuya Urban Sushi Bar ubicado en Reus.En tu día te encargarás de:Realizar la gestión y supervisión del restaurante y equipo a cargo en ausencia del Jefe/a de Sala.Apoyo en la...

  • 2º Jefe/a de Sala | Apertura Sibuya Reus

    hace 1 día

    España Grupo Sibuya A tiempo completo

    Descripción ¡Abrimos restaurante en Reus! ¡Encuentra aquí tu oportunidad! Nos encontramos en búsqueda de un/a 2º Jefe/a de Sala para gestionar la sala de la apertura de nuestro próximo Sibuya Urban Sushi Bar ubicado en Reus. En tu día te encargarás de:Realizar la gestión y supervisión del restaurante y equipo a cargo en ausencia del Jefe/a de...

  • Jefe/a de Recepción en H10 Rubicón Palace

    hace 5 días

    España La Provincia A tiempo completo

    Jefe/a de Recepción en H10 Rubicón PalaceAnunciado 13 de febrero (Publicada de nuevo)H10 Hotels precisa incorporar a un/a Jefe/a de Recepción para trabajar en nuestro hotel H10 Rubicón Palace, ubicado en Lanzarote (Playa Blanca).Sus principales funciones serán:Gestión operativa diaria: check in, check out, control y supervisión de las novedades,...

  • Jefe de recepción

    hace 6 días

    España Santuari de Cura A tiempo completo

    Buscamos una persona dinámica y con experiencia para trabajar en la recepción de la hospedería del Santuari de Cura. Imprescindible: español, catalán e inglés, se valorará alemán. Tareas Puesto de recepcionista, atención clientes, control PMS Requisitos Idiomas, predisposición, persona activa. Beneficios Sueldo según convenio. ¿Quieres trabajar...

  • 2º jefe/a de cocina hard rock hotel tenerife

    hace 2 días

    España Unspecified A tiempo completo

    En Palladium Hotel Group buscamos profesionales entusiastas, dinámicos y con clara vocación al cliente. ¿Quieres unirte a nosotros?Forma parte de nuestro equipo como 2º Jefe/a de Cocina.¡El límite lo pones tú!Tus principales funciones serán:Supervisar las existencias de los productos de cocina, dentro de los límites de stocks definidos, según los...

  • 2º jefe/a de cocina hard rock hotel tenerife

    hace 5 días

    España Palladium Hotel Group A tiempo completo

    En Palladium Hotel Group buscamos profesionales entusiastas, dinámicos y con clara vocación al cliente, ¿quieres unirte a nosotros?Forma parte de nuestro equipo como 2º Jefe/a de Cocina.¡El límite lo pones tú!Tus principales funciones serán:Supervisar las existencias de los productos de cocina, dentro de los límites de stocks definidos, según los...