Líder De Contact Center Bilingüe

OCU busca un líder de Contact Center para dirigir equipos y promover un modelo de liderazgo cercano. Supervisarás el ciclo completo de Workforce Management, garantizando servicios y niveles de atención, y coordinarás con Servicios Jurídicos cuando sea necesario. Se valorará experiencia en transformación tecnológica, herramientas de analítica y...

Konecta busca Coordinador/a para liderar equipos de agentes en la sede de Barcelona Llacuna. Gestionarás el talento, medirás KPIs y garantizarás la calidad de la información.Se requiere experiencia en liderazgo, habilidades organizativas y dominio de polaco y español. El horario es 9 a 17, en entorno de BPO global y club de beneficios Konecta. Salario...

Servinform es una compañía líder en transformación de procesos de negocio y soluciones tecnológicas, con más de 47 años de experiencia y presencia internacional. Buscamos un Responsable de Servicio para liderar un importante proyecto de Atención al Cliente en Contact Center y BPO en Barcelona.Ofrecemos contrato indefinido, jornada de 9 a 18 horas de...

Servinform, con presencia nacional e internacional, busca un Responsable de Quality Assurance & Automation en Madrid para liderar el modelo de calidad de sus servicios BPO y Contact Center. Se valorará capacidad hands-on para definir criterios, analizar indicadores y proponer mejoras basadas en IA y analítica de QA. La posición ofrece contrato indefinido,...

Grupo Emerger busca un Responsable de Contact Center para liderar la organización operativa, la admisión de estructura y demanda de servicios y/o llamadas, garantizando la eficiencia y calidad del servicio en el sector salud. Se requieren habilidades de liderazgo, visión sistémica y orientación al cliente, con experiencia en análisis de métricas y en...

NTT DATA busca incorporar un/a Workforce para la planificación, seguimiento y control de la operación del Contact Center de una entidad financiera de primer nivel. Será responsable de asegurar la correcta planificación de recursos, el seguimiento de la actividad y la optimización de la capacidad operativa para cumplir KPI y objetivos.Se valorará...

NTT DATA busca incorporar un/a Workforce para la planificación, seguimiento y control de la operación del Contact Center de una entidad financiera de primer nivel. Será responsable de asegurar la correcta planificación de recursos, el seguimiento de la actividad y la optimización de la capacidad operativa para cumplir KPI y objetivos. Se valorará...

NTT DATA busca incorporar un/a Workforce para la planificación, seguimiento y control de la operación del Contact Center de una entidad financiera de primer nivel. Será responsable de asegurar la correcta planificación de recursos, el seguimiento de la actividad y la optimización de la capacidad operativa para cumplir KPI y objetivos.Se valorará...

OCU busca un líder de Contact Center para dirigir equipos y promover un modelo de liderazgo cercano. Supervisarás el ciclo completo de Workforce Management, garantizando servicios y niveles de atención, y coordinarás con Servicios Jurídicos cuando sea necesario. Se valorará experiencia en transformación tecnológica, herramientas de analítica y...