Team Leader, Leads Management Team

hace 2 meses

España MSX INTERNATIONAL A tiempo completo

Team Leader, Leads Management Team.

¿Tienes sólida experiencia liderando equipos de Contact Centers con operaciones para múltiples mercados y estás en disposición de enfrentarte a nuevos desafíos?

Este es tu rol en MSX
Objetivo del puesto:

La función principal de Team Leader será gestionar un equipo multilingüe de agentes de Leads Management, cuya función principal es la de cualificación de leads, conversión de clientes potenciales en ventas mediante la implementación de campañas de Outbound Sales.

Responsabilidades de Team Leader:

- Liderar al equipo de agentes para lograr sus objetivos.
- Revisión de KPIs y SLAs del proyecto.
- Desarrollo e implantación de procesos de mejora continua.
- Mantener la motivación del equipo.
- Organización y participación en las reuniones de seguimiento del desempeño de Contact Center con Project Manager.
- Participación en los procesos de selección.
- Formación de nuevas incorporaciones.
- Control de calidad de llamadas, chats y otros canales.

#LI-MU1
Spain-Madrid

Te buscamos a ti si:

- Tienes amplio conocimiento y experiencia del sector de atención al cliente.
- Experiencia en Outbound sales, ventas B2B o desarrollo de negocios.
- Experiencia en el sector, liderando equipos multilingües, con operaciones para distintos mercados.
- Habilidad en el trato con clientes.
- Habilidad para dirigir personas.
- Habilidad para la toma de decisiones.
- Habilidades de comunicación. Capacidad para persuadir.
- Imprescindible dominio del idioma inglés (mínimo B2) y español.
- Experiencia en el uso de diferentes sistemas CRM.

¿Qué te ofrecemos?

-
Contrato indefinido a jornada completa. 40 horas a la semana, lunes – viernes.
- Formarás parte de un gran equipo de profesionales en una compañía consolidada internacionalmente.
- Adquirirás una visión global del sector del automóvil, relacionándote con clientes, proveedores, consultores y concesionarios.
- MSX Bazaar: Portal de compras colectivas con grandes descuentos para empleados.
- 23 días laborables según convenio colectivo + 3 días extra.
- Plan de formación interna.

¿Crees que eres la personal ideal para esta posición? Queremos conocerte Inscríbete a la oferta rápidamente y revisaremos tu candidatura.
¿Quiénes somos?

With over 5,000 employees based in more than 80 countries across the globe, our teams provide industry leading expertise that spans:

- Consumer Engagement
- Parts, Accessories & Service Performance
- Actionable Insights
- Diagnostics & Repair Enhancement
- Warranty and Repair Efficiency
- Technical Information
- Learning Solutions
- Sales Performance

Building trust since 1931, our proven track record means that we now partner with almost every car manufacturer on the market.

The MSXI Purpose
To empower Movers and Makers to thrive in our ever-changing world
The MSXI Vision
To be clients’ first choice, recognized for our operational excellence and commitment to driving change and innovation in the mobility industry
The MSXI Mision
We harness our expertise in mobility, the creativity of our global teams and the power of technology to craft tailored, sustainable and innovative solutions

MSX is an equal opportunities employer and positively encourages applications from suitably qualified and eligible candidates regardless of sex, race, disability, age, sexual orientation, gender reassignment, religion or belief, marital status, or pregnancy or maternity. As users of the disability confident scheme, we guarantee to interview all disabled applicants who meet the minimum criteria for the vacancy.

  • Team Leader

    hace 3 semanas

    España Environmental Resources Management (ERM) A tiempo completo

    Team Leader - Southern Europe page is loadedTeam Leader - Southern EuropeApply locations Madrid, Spain Rotterdam, Netherlands Utrecht, Netherlands time type Full time posted on Posted 30+ Days Ago job requisition id R00021086ERM is the world’s largest pure-play sustainability consultancy and we have been named as a leader in the ESG & Sustainability...

  • Team Leader | Automoción | Estable

    hace 2 meses

    España 317 Elite Sales Team A tiempo completo

    ¿Quieres tener la oportunidad de entrar en un proyecto con posibilidad de desarrollo continuo? ¡Únete al #TeamTRIGO y sé la pieza fundamental en proyectos punteros de automoción! ¿Por qué trabajar con nosotros?+ Trabajarás en un entorno innovador y en constante cambio, lo que fomentará tener que buscar nuevas soluciones para la mejora continua del...

  • Team leader

    hace 2 meses

    España Prodrive Technologies A tiempo completo

    If you are enthusiastic about driving positive change and eager to shape the future of technology in a dynamic, international environment, we invite you to join our Operationsteam. We are Prodrive Technologies We are dedicated to creating meaningful technologies that make the world work. Through our innovative solutions, we contribute to building a future...

  • Team Leader Marketplace

    hace 6 días

    España Leroy Merlin España A tiempo completo

    **CONTEXT** Adeo is the world’s third largest retailer in DIY and decoration goods, with over €32bn yearly revenues and 150 000 employees across 15 countries. Key group brands include Leroy Merlin, Bricoman, Obramat, Tecnomat, Obramax, Bricocenter and Weldom. We are driven by a shared sense of purpose to make home a positive place to live. We are...

  • Team Leader

    hace 4 semanas

    España buscojobs España A tiempo completo

    Descripción del PuestoNecesitamos un/a Team Leader para trabajar en una empresa del sector automoción, de la zona de La Almunia, y realizar las siguientes funciones:Revisión, supervisión y verificación del trabajo realizado por el equipo reportando a responsable planta.Entre otras tareas propias del puesto de trabajo.Experiencia valorable en puesto...

  • Team Leader

    hace 3 semanas

    España Eurofirms People First A tiempo completo

    Necesitamos un/a Team Leader para trabajar en empresa del sector automoción, de la zona de La Almunia y realizar las siguientes funciones:- Revisión, supervisión y verificación del trabajo realizado por el equipo reportando a responsable planta. - Entre otras tareas propias del puesto de trabajo.- Experiencia valorable en puesto similar. - Capacidad de...

  • Team Leader

    hace 2 meses

    España Eurofirms Group SLU A tiempo completo

    Necesitamos un/a Team Leader para trabajar en empresa del sector automoción, de la zona de La Almunia y realizar las siguientes funciones:Revisión, supervisión y verificación del trabajo realizado por el equipo reportando a responsable planta.Entre otras tareas propias del puesto de trabajo.Requisitos:Experiencia valorable en puesto similar.Capacidad de...

  • Team Leader Breading

    hace 7 meses

    España Page Personnel España A tiempo completo

    You will manage a team consisting of 15 colleagues including breeders and assistants. As a Team Leader, you manage a local team and interact with specialists from various departments internationally, both in R&D and operations. You will also be involved in: - Motivating, guiding, and managing colleagues in the execution of their tasks and projects, paying...

  • Sales Team Leader

    hace 1 mes

    España buscojobs España A tiempo completo

    Teleperformance is a worldwide leader in customer experience management and contact centre business process outsourcing. Our company employs around 420,000 people working in over 265 dialects and languages, in 88 countries, operating across all business sectors and all continents on behalf of major international companies.At Teleperformance, we do business...

  • Procurement Team Leader

    hace 1 mes

    España Eurovision Services A tiempo completo

    Eurovision Services (ES) is looking for a Procurement Team Leader to join the Procurement team at Eurovision Services Madrid, Spain.ABOUT THE PROCUREMENT TEAMOur Procurement team is responsible for driving value by strategically sourcing and managing supplier relationships, with a focus on ensuring that the procurement decisions are aligned with the latest...

  • Sales Team Leader

    hace 1 mes

    España buscojobs España A tiempo completo

    DescriptionTeleperformance is a worldwide leader in customer experience management and contact centre business process outsourcing. Our company employs around 420,000 people working in over 265 dialects and languages, in 88 countries, operating across all business sectors and all continents on behalf of major international companies.At Teleperformance, we do...

  • Software Team Leader · ·

    hace 4 semanas

    España team.blue A tiempo completo

    Combell is hiring!As the market leader in hosting services, Combell has become the most reliable one-stop partner for the hosting of just about any IT infrastructure, website or application.Combell helps companies face specific IT challenges or optimize their existing infrastructure in terms of continuity, availability, security and cost efficiency. From...

  • Team Leader

    hace 1 mes

    España buscojobs España A tiempo completo

    David Kennedy Recruitment is working with a leading multinational technology BPO business that is looking for a Team Leader (Finnish) in Riga who will manage and support the CSA.Position : Team Leader (Finnish)Location : Riga, Latvia (on-site)Employment type : Full-timeDUTIES AND RESPONSIBILITIES :To motivate, develop and mentor team members in a dynamically...

  • Team Leader

    hace 1 mes

    España buscojobs España A tiempo completo

    David Kennedy Recruitment is working with a leading multinational technology BPO business that is looking for a Team Leader (Swedish) in Riga who will manage and support the CSA.Position : Team Leader (Swedish)Location : Riga, Latvia (on-site)Employment type : Full-timeDUTIES AND RESPONSIBILITIES :To motivate, develop and mentor team members in a dynamically...

  • Team Leader Inmobiliario

    hace 17 horas

    España Engel&Völkers Mirasierra A tiempo completo

    Team Leader Inmobiliario En Engel&Völkers estamos buscando un para nuestra oficina de Mirasierra/Puerta de Hierro. A continuación te indicamos el perfil que estamos buscando así como las competencias necesarias para tener éxito en la posición de Team Leader en Engel&Völkers. **¿CUÁLES SON LAS FUNCIONES DE UN TEAM LEADER?** - Creación y liderazgo...

  • Team Leader

    hace 1 mes

    España buscojobs España A tiempo completo

    David Kennedy Recruitment is working with a leading multinational technology BPO business that is looking for a Team Leader (German) in Riga who will manage and support the CSA.Position : Team Leader (German)Location : Riga, Latvia (on-site)Employment type : Full-timeDUTIES AND RESPONSIBILITIES :To motivate, develop and mentor team members in a dynamically...

  • Team Leader

    hace 1 mes

    España David Kennedy Recruitment A tiempo completo

    David Kennedy Recruitment is working with a leading multinational technology BPO business that is looking for a Team Leader (Swedish) in Riga who will manage and support the CSA Position: Team Leader (Swedish) Location: Riga, Latvia (on-site) Employment type: Full-time DUTIES AND RESPONSIBILITIES: To motivate, develop and mentor team members in a dynamically...

  • Team Leader

    hace 1 mes

    España David Kennedy Recruitment A tiempo completo

    David Kennedy Recruitment is working with a leading multinational technology BPO business that is looking for a Team Leader (Finnish) in Riga who will manage and support the CSA Position: Team Leader (Finnish) Location: Riga, Latvia (on-site) Employment type: Full-time DUTIES AND RESPONSIBILITIES: To motivate, develop and mentor team members in a dynamically...

  • Team Leader

    hace 1 mes

    España David Kennedy Recruitment A tiempo completo

    David Kennedy Recruitment is working with a leading multinational technology BPO business that is looking for a Team Leader (German) in Riga who will manage and support the CSA Position: Team Leader (German) Location: Riga, Latvia (on-site) Employment type: Full-time DUTIES AND RESPONSIBILITIES: To motivate, develop and mentor team members in a dynamically...

  • Team Leader

    hace 4 semanas

    España buscojobs España A tiempo completo

    Consultora de recursos humanos especializada en selección de personal y headhunting.ProvinciaLa CoruñaLocalidadTiempo CompletoDescripción de la PlazaImportante empresa del sector SEGUROS necesita incorporar a un/a TEAM LEADER para el CALL CENTER de VENTA DE SEGUROS en sus oficinas de SANTIAGO DE COMPOSTELA.Puesto ESTABLE en compañía en...