Desarrollador para soporte Técnico
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Buscamos un/a Ingeniero/a técnico de Soporte para unirse a nuestro equipo de mantenimiento en Madrid. Te integrarás en un entorno crítico y dinámico, responsabilizándote del análisis, diagnóstico y resolución de incidencias en producción, asegurando la continuidad de negocio y la estabilidad tanto de las aplicaciones Mainframe como de sus integraciones y entornos batch asociados.
Funciones principales
- Gestión y resolución de incidencias: Recepción, diagnóstico técnico y resolución de incidencias escaladas por Nivel 1 en entornos de producción y preproducción.
- Análisis de causa raíz (RCA): Investigación profunda de errores de código, fallos en ejecuciones Batch, abends, cuellos de botella en bases de datos (DB2/Oracle) y problemas de integración.
- Corrección y mantenibilidad: Implementación de parches de emergencia, bug fixing y evolutivos menores (en COBOL, Java o lógica de reglas) para corregir comportamientos anómalos.
- Monitorización y operación: Supervisión de mallas y procesos Batch distribuidos y de Mainframe (JCL, Control-M/OPC y entornos Linux)
- Escalado y coordinación: Escalar incidencias complejas a Nivel 3 (Desarrollo/Arquitectura) aportando un diagnóstico detallado, coordinándose fluidamente con los equipos de sistemas, infraestructura y desarrollo.
Requisitos mínimos
- Titulada/o universitaria/o: Grado o Ingeniería en Informática (o titulación afín).
- Experiencia y método de programación: Sólida experiencia previa programando y depurando código. Idealmente se valorarán conocimientos en HPS (dada su complejidad enfocada en la llamada a reglas), pero aceptamos perfiles con una sólida base y metodología de programación en Java o COBOL.
- Lenguajes y tecnologías: COBOL, VSAM
- Control de trabajos y utilidades: JCL, TSO/ISPF
- Bases de datos y consultas: Soltura y experiencia práctica escribiendo y optimizando consultas SQL complejas en entornos DB2 y Oracle.
- Entornos Abiertos / Linux: Conocimientos básicos de Linux orientados a la operativa, revisión de logs y soporte de procesos Batch en este sistema operativo.
- Gestión de incidencias: Familiaridad con herramientas de ticketing (ServiceNow, Jira, Remedy)
- Competencias: Capacidad de análisis rápido bajo presión, mentalidad analítica y clara orientación al servicio.
Requisitos valorables
- Experiencia específica previa con herramientas de gestión de reglas de negocio o entornos HPS.
- Experiencia previa en el sector bancario, financiero o asegurador.
- Conocimientos de interacción HOST con entornos Distribuidos/APIs.
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Desarrollador Para Soporte Técnico
Hace 7 días
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Hace 1 semana
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