Customer Service Agent

hace 4 semanas

España MSX International Inc. A tiempo completo

Objectif du poste :L'agent du service à la clientèle servira de point de contact principal pour les propriétaires de véhicules OEM, traitant et résolvant toutes les demandes liées à leurs véhicules, qu'ils soient possédés ou loués dans le cadre d'un abonnement. L'agent représentera l'OEM lors des interactions avec les clients, assurant une résolution rapide et efficace des demandes tout en maintenant des normes de service élevées. Il/Elle se concentrera également sur l'amélioration continue de la qualité du service afin de satisfaire les clients et d'atteindre les objectifs du projet.Tâches et responsabilités :Les principales responsabilités sont les suivantes :Gérer les demandes des conducteurs : Gérer les demandes des conducteurs par divers canaux, en veillant à identifier et à comprendre les besoins.Assistance à distance : Identifier et traiter les causes des demandes d'assistance.Enregistrement des contacts : Enregistrer tous les contacts clients afin de suivre les activités.Gestion des données : Saisir les données pertinentes du client dans le système de gestion.Collaboration d'équipe : Participer aux réunions d'équipe, partager les résultats personnels et les commentaires, et contribuer à l'atteinte des objectifs de l'équipe.Amélioration des processus : Travailler en continu à améliorer l'efficacité et la qualité des flux de travail.Documentation : Préparer, mettre à jour et archiver tous les documents, modèles et dossiers requis.Participation aux réunions : Assister aux réunions lorsque nécessaire, en fournissant des résultats et des retours d'expérience.La responsabilité principale est de :Fournir le meilleur support client possible conformément aux directives du projet.Appliquer les connaissances et les méthodologies de MSX pour fournir un service de haute qualité.Mettre en œuvre des mesures correctives et préventives afin de garantir que les objectifs du projet sont atteints.Documenter et partager les meilleures pratiques rapidement et clairement avec les équipes pour améliorer la gestion des clients.Autorités :Responsabilités déléguées :Prendre des mesures pour atteindre les objectifs individuels et d'équipe dans les délais impartis.Suivre et contrôler les performances individuelles ainsi que l'efficacité des actions.Connaissance et Compétences requises :Solides compétences interpersonnelles, avec une attitude persuasive et orientée vers la négociation.Excellentes compétences en communication sur divers canaux, y compris l'interprétation de la communication verbale et non verbale.Compétences en résolution de conflits, avec une approche axée sur l'équipe pour gérer les désaccords de manière constructive.Capacité à résoudre les problèmes avec une réflexion logique pour décomposer des situations complexes et développer des solutions.Adaptabilité pour gérer la pression et les priorités changeantes.Résilience, discipline, pragmatisme et ponctualité dans les tâches de travail.Flexibilité et proactivité dans la gestion de multiples tâches, la planification et la création de plans d'urgence.Capacité à communiquer efficacement avec les dirigeants de MSX et à travailler au sein d'équipes multidisciplinaires et multiculturelles (l'empathie est un atout).Maîtrise des applications MS Office365 (connaissance de base de PowerPoint et d'Excel).Une connaissance de l'industrie automobile, y compris les processus de vente et d'après-vente, est un atout.Un diplôme de niveau bac+3 ou une expérience de travail équivalente n'est pas indispensable mais serait un plus.Expérience : Une expérience préalable en gestion de la clientèle est souhaitable.Compétences/ Autres aptitudes :La maîtrise de la langue du marché local est obligatoire.Une ou plusieurs langues supplémentaires sont requises : néerlandais, allemand, suédois, espagnol, italien, français, anglais.Une bonne maîtrise de l'anglais (écrit et parlé) est souhaitable.
#J-18808-Ljbffr

  • Tourism Customer Service Agent

    hace 1 mes

    España Sellfreenow A tiempo completo

    Tourism Customer Service Agent (German/French)Job offers with languages in EuropeCurrently, we are hiring a Tourism Customer Service Agent (German/French) in Spain. This is a permanent position.Salary: Less than 18.000 € gross / yearResponsibilities:Provide excellent customer service to clients in German and French.Assist customers with inquiries and...

  • Customer Service Agent

    hace 1 mes

    España MSX International Inc. A tiempo completo

    Customer Service Agent - SwedishAre you an automotive fan? Do you speak fluent Swedish and have some experience in the Customer Service sector?Then MSX has an interesting opportunity for You!Purpose of the role:The Customer Service Agent will serve as the primary point of contact for OEM vehicle owners, addressing and resolving all requests related to their...

  • Customer Service Agent

    hace 1 mes

    España MSX International Inc. A tiempo completo

    Customer Service Agent - SwedishAre you an automotive fan? Do you speak fluent Swedish and have some experience in the Customer Service sector?Then MSX has an interesting opportunity for You!Purpose of the role: The Customer Service Agent will serve as the primary point of contact for OEM vehicle owners, addressing and resolving all requests related to...

  • Customer Service Agent

    hace 1 mes

    España MSX International Inc. A tiempo completo

    Customer Service Agent - SwedishAre you an automotive fan? Do you speak fluent Swedish and have some experience in the Customer Service sector?Then MSX has an interesting opportunity for You!Purpose of the role:The Customer Service Agent will serve as the primary point of contact for OEM vehicle owners, addressing and resolving all requests related to their...

  • Customer Service Agent

    hace 2 semanas

    España buscojobs España A tiempo completo

    Join Our Team at Magical Destinations Travel: Your Gateway to a Rewarding Career in Travel!Are you passionate about your clients and delivering outstanding customer service? Magical Destinations Travel is on the lookout for a Customer Service Agent to enhance our dedicated team. We pride ourselves on creating a professional, supportive, and collaborative...

  • Customer Service Agent

    hace 3 semanas

    España ENRIQUE TOMÁS A tiempo completo

    ¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO! Enrique Tomás, la empresa líder en el mundo del jamón, busca un/a agente de atención al cliente para formar parte de nuestro equipo de CUSTOMER SERVICE en nuestras oficinas centrales ubicadas en Badalona. **Responsabilidades**: - Atender y gestionar las consultas, quejas y reclamaciones de los clientes (tanto cliente interno...

  • Customer Service Agent

    hace 4 semanas

    España Magical Destinations Travel A tiempo completo

    Join Our Team at Magical Destinations Travel Your Gateway to a Rewarding Career in Travel Are you passionate about your clients and delivering outstanding customer service? Magical Destinations Travel is on the lookout for a Customer Service Agent to enhance our dedicated team. We pride ourselves on creating a professional, supportive, and collaborative...

  • Customer Service Agent

    hace 1 semana

    España Cataloxy A tiempo completo

    Ofertas de empleo Customer Service Agent (French Speaker)Publicada: 24.01.2024. Actual hasta: 05.12.2024Exoticca es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades. La diversidad y la inclusión son nuestro núcleo. No discriminamos por motivos de raza, color, religión, estado civil, edad, origen nacional, ascendencia, discapacidad física o mental,...

  • Customer Service Agent

    hace 1 semana

    España Cataloxy A tiempo completo

    Ofertas de empleo Customer Service Agent (German Speaker)Publicada: 18.03.2024. Actual hasta: 08.12.2024Customer Service Agent (German Speaker), BarcelonaSalario: a convenirSummary informationPuesto: Customer Service Agent (German Speaker)Área: Staffing/Agencias de EmpleoJornada laboral: completaSexo: indeferenteEmpresa: ExoticcaDescripción de la...

  • Customer Service Agent

    hace 1 mes

    España MSX International Inc. A tiempo completo

    All offer letters will be sent by an MSX e-mail address that ends with @msxi.com, @msxi-euro.com, or @successfactors.com. Any offer letters that do not come from one of these e-mail domains should be considered fake and invalid.Are you an automotive fan? Do you speak fluent Swedish and have some experience in the Customer Service sector?Then MSX has an...

  • Customer Service Agent

    hace 2 semanas

    España buscojobs España A tiempo completo

    Purpose of the role: The Customer Service Agent will serve as the primary point of contact for OEM vehicle owners, addressing and resolving all requests related to their vehicles, whether owned or leased through a subscription. The agent will represent the OEM in interactions with customers, ensuring prompt and effective resolution of requests while...

  • Customer Service Agent

    hace 1 semana

    España MSX International Inc. A tiempo completo

    Title: Contact Center Agent - DutchLocation: Madrid, ES, 28037Job Title: Contact Center AgentContract type: Indefinite, 40 hours per weekAre you looking for a customer-focused role where you can make an impact on the customer journey?As Contact Center Agent you will support our customers to ensure the quality of the services provided through different...

  • Customer Service Agent

    hace 2 meses

    España Insurello A tiempo completo

    Hundratusentals människor skadas varje år, men väldigt få gör anspråk på- och får sina personliga försäkringsersättningar eftersom det är komplicerat att gå igenom en försäkringsprocess då det kräver tid, kunskap och tålamod. Vi på Insurello har utvecklat den första digitala lösningen som hjälper människor att få ut rätt ersättning...

  • Customer Service Agent

    hace 2 semanas

    España Dara Pharma A tiempo completo

    **Funciones**: - Elaborar las ofertas de asistencia técnica y resolución de averías / suministro de recambios de las instalaciones suministradas. - Actuar como interlocutor del cliente para canalizar sus solicitudes en la etapa posterior a la entrega. - Coordinar la acción de los agentes internos y externos que intervengan en la satisfacción de las...

  • Dutch Customer Service Agent

    hace 2 semanas

    España buscojobs España A tiempo completo

    About ADM VALUEADM VALUE, a subsidiary of the TESSI group, is a leader in the field of customer relationships and customer experience. With a consolidated presence in 6 countries and 16 strategically located production sites, we are committed to delivering innovative solutions that enhance the customer experience.Our impactGlobal reach: We are present in 6...

  • Dutch customer service agent

    hace 4 semanas

    España ADM Value A tiempo completo

    About ADM VALUE ADM VALUE, a subsidiary of the TESSI group, is a leader in the field of customer relationships and customer experience. With a consolidated presence in 6 countries and 16 strategically located production sites, we are committed to delivering innovative solutions that enhance the customer experience. Our impact Global reach: We are present...

  • Dutch customer service agent

    hace 4 semanas

    España ADM Value A tiempo completo

    About ADM VALUE ADM VALUE, a subsidiary of the TESSI group, is a leader in the field of customer relationships and customer experience. With a consolidated presence in 6 countries and 16 strategically located production sites, we are committed to delivering innovative solutions that enhance the customer experience. Our impact Global reach: We are present in...

  • Customer Service Agent Team Lead

    hace 1 mes

    España Centrient Pharmaceuticals Netherlands A tiempo completo

    Centrient Pharmaceuticals is the leading manufacturer of beta-lactam antibiotics and a provider of next generation statins and anti-fungals. We produce and sell intermediates, active pharmaceutical ingredients, and finished dosage forms.We stand proudly at the centre of modern healthcare, as a maker of essential and life-saving medicines, with our commitment...

  • Customer Service Agent Team Lead

    hace 1 mes

    España Centrient Pharmaceuticals A tiempo completo

    DescriptionCentrient Pharmaceuticals is the leading manufacturer of beta-lactam antibiotics, and a provider of next generation statins and anti-fungals. We produce and sell intermediates, active pharmaceutical ingredients and finished dosage forms.We stand proudly at the centre of modern healthcare, as a maker of essential and life-saving medicines.With our...

  • Customer Service Agent

    hace 4 semanas

    España Blu Selection A tiempo completo

    As Customer Service Specialist you always put the customer first. You feel comfortable in the digital world and are looking to expand your knowledge in the banking industry. But you don't want to do this just anywhere? Then welcome to Greece! Your responsibilities and impact as Customer Service Agent will be: Providing support to bank customers via phone,...