Técnico/a de Soporte a Usuario IT

hace 2 días

Madrid, España EMETEL A tiempo completo

En emetel queremos que tu talento importe desde el primer día. Somos una consultoría de tecnología estratégica que impulsa soluciones reales con ideas valientes. Si te atraen los retos, la innovación y un equipo que confía en tu criterio, aquí puedes crecer, crear impacto y convertirte en tu mejor versión. Sobre el rol Buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte a Usuario IT con experiencia en atención a usuarios y resolución de incidencias en entornos exigentes, donde la calidad del servicio y la experiencia del usuario marcan la diferencia. Este rol es clave: eres la cara visible de IT. La persona a la que llaman cuando algo falla y la que consigue que todo vuelva a funcionar con criterio, orden y buen trato. Qué harás en tu día a día Atención y soporte a usuarios, tanto presencial como remoto. Registro, diagnóstico y resolución de incidencias de primer y segundo nivel. Gestión de tickets: priorización, seguimiento y cierre, con comunicación proactiva al usuario. Soporte y administración de equipos Windows 11. Soporte básico en Linux (Ubuntu). Soporte a telefonía móvil (Android e iOS): configuración, cuentas y conectividad. Soporte a Office 365 y herramientas colaborativas. Apoyo en incidencias de sistemas audiovisuales (salas de reuniones, videoconferencia, periféricos, cableado). Gestión y soporte de impresoras multifunción en red. Administración de usuarios y recursos en Active Directory (altas, bajas, permisos). Soporte a almacenamiento en la nube: OneDrive, Google Drive e iCloud. Gestión de dispositivos y políticas mediante Intune. Operación básica de herramientas de antivirus / endpoint security. Qué necesitamos de ti Imprescindible Más de 2 años de experiencia en soporte IT a usuarios. Haber trabajado en entornos con alta exigencia y foco en calidad de servicio. Conocimientos técnicos reales en: Windows 11 Linux Ubuntu (nivel básico) Android e iOS Office 365 Impresoras multifunción en red Active Directory OneDrive, Google Drive, iCloud Intune Herramientas antivirus / endpoint security No buscamos a alguien que “toque de todo por encima”, sino a alguien resolutivo y fiable. Cómo nos gustaría que trabajes Con autonomía y buena organización. Con trato cercano, educado y profesional hacia el usuario. Comunicando bien, incluso cuando hay presión. Manteniendo la calidad cuando el volumen aprieta. Con mentalidad de equipo y sentido de la responsabilidad. Se valorará especialmente Experiencia con herramientas de ticketing (GLPI u otras). Experiencia en MDM / gestión de endpoints y políticas corporativas. Conocimientos básicos de redes (Wi-Fi, VPN, DNS, impresoras). Certificaciones IT (Microsoft, ITIL u otras). Qué te vas a encontrar Un entorno técnico real, con usuarios que dependen de tu trabajo. Un equipo que valora el orden, la actitud y el buen servicio. Variedad de incidencias y margen para aprender. Un proyecto estable, con visión a largo plazo. Una empresa donde el soporte IT no es invisible: es clave. Si disfrutas ayudando a la gente, resolviendo problemas y manteniendo la calma cuando las cosas fallan, queremos conocerte. #J-18808-Ljbffr

  • Técnico/a de soporte IT en inglés

    hace 3 semanas

    Madrid, España FDS Spain, a DXC Technology Company A tiempo completo

    FDS forma parte del grupo DXC Technology, empresa líder global en servicios de IT. Acompañamos a nuestros clientes en su proceso de transformación digital a través de soluciones innovadoras, eficientes y seguras. Desde nuestras sedes en Madrid, Barcelona, Girona, Sevilla, Santiago de Compostela, León, Valencia y Zaragoza, ofrecemos soporte a proyectos...

  • Especialista en Soporte IT y Atención al Usuario

    hace 2 días

    Madrid, España Hubceu A tiempo completo

    Una institución educativa busca un Técnico de Atención a Usuario en Madrid para cubrir una baja. Se encargará de proporcionar atención al usuario interno, resolver incidencias y ofrecer soporte técnico, tanto presencial como remoto. Se requieren conocimientos en incidencias informáticas y herramientas de ticketing, junto con al menos 2 años de...

  • Especialista en Soporte IT y Atención al Usuario

    hace 3 días

    Madrid, España Hubceu A tiempo completo

    Una institución educativa busca un Técnico de Atención a Usuario en Madrid para cubrir una baja. Se encargará de proporcionar atención al usuario interno, resolver incidencias y ofrecer soporte técnico, tanto presencial como remoto. Se requieren conocimientos en incidencias informáticas y herramientas de ticketing, junto con al menos 2 años de...

  • Técnico soporte microinformático/a

    hace 2 semanas

    Madrid, España FDS Spain, a DXC Technology Company A tiempo completo

    Actualmente buscamos un profesional con experiencia como Gestor / a Servicio IT para incorporarse a uno de nuestros proyectos de sector público. Trabajarás en las oficinas del cliente ubicadas en zona centro de Sevilla. Funciones Soporte a usuarios VIP. Soporte presencial y remoto a usuarios, solucionando incidencias software así como mantenimiento...

  • Técnico/a de soporte

    hace 4 horas

    Madrid, España ANCO SISTEMAS DE GESTION SA A tiempo completo

    Somos ANCO, una consultora IT con más de 40 años de experiencia, especializada en soluciones tecnológicas innovadoras para empresas: auditoría y asesoría TIC, diseño e implementación de infraestructuras, servicios gestionados y soporte integral. Nuestro propósito es claro: dar respuesta a todas las necesidades tecnológicas de nuestros...

  • Técnico de soporte IT ERP

    hace 2 semanas

    Madrid, España FarAndSoft A tiempo completo

    ¡Estamos contratando!En Farandsoft buscamos un Técnico de Soporte IT – ERP para unirse a nuestro equipo.¿Qué harás?- Dar soporte técnico a usuarios de nuestro ERP. - Resolver incidencias y consultas relacionadas con el software. - Colaborar con el equipo de desarrollo en mejoras y actualizaciones.✅ Requisitos:- Experiencia en soporte IT (valoramos...

  • TÉCNICO/A DE SOPORTE IT

    hace 3 días

    Madrid, España Paul Marlex A tiempo completo

    Desde Paul Marlex estamos colaborando con una importante empresa multinacional dedicada al cultivo, producción, distribución y venta de café, con instalaciones centrales en Logroño, y que se encuentra en pleno crecimiento.Actualmente, la empresa está queriendo incorporar a un/a Técnico de Soporte IT para entrar a formar parte del equipo de...

  • Soporte Técnico y Atención al Usuario

    hace 9 minutos

    Madrid, Madrid, España Krell A tiempo completo

    Desde Krell buscamos incorporar un/aprofesional de Atención y Soporte al Usuariopara un proyecto del Sector Público.FuncionesAtención al usuario para resolución de incidencias y consultasUso de herramientas de ticketing propias del clienteApoyo en tareas de promoción de software entre entornosExperiencia requeridaMínimo 3 años de experiencia en TIC,...

  • Técnico/a de Soporte IT – Nivel 2

    hace 4 minutos

    Madrid, Madrid, España Sg Tech A tiempo completo

    Descripción del puestoBuscamos incorporar un/aTécnico/a de Soporte IT Nivel 2para unirse a nuestro equipo local de IT. Esta posición es clave para garantizar unaexperiencia tecnológica fluida y de calidada nuestros usuarios internos, resolviendo incidencias técnicas de complejidad media-alta y actuando con autonomía en el día a día.El rol...

  • Técnico soporte microinformático/a

    hace 2 semanas

    Madrid, España FDS Spain, a DXC Technology Company A tiempo completo

    Actualmente buscamos un profesional con experiencia comoGestor/a Servicio IT para incorporarse a uno de nuestros proyectos de sector público. Trabajarás en las oficinas del cliente ubicadas en zona centro de Sevilla.FuncionesSoporte a usuarios VIP. Soporte presencial y remoto a usuarios, solucionando incidencias software así como mantenimiento hardware de...