Técnico/a administrativo/a de tramitación y recepción en la Unidad de Tramitación de IMV/RG
Hace 3 días
Pamplona, Comunidad Foral de Navarra, España
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Atención telefónica y presencial a las personas beneficiarias:
- Información a las personas usuarias sobre el proceso de tramitación con escucha activa, comunicación asertiva, transmisión de la información de forma clara, precisa y garantizando que la persona beneficiaria lo ha comprendido. Aclaración de dudas sobre este proceso, documentación a presentar, etc.
- Tramitación del IMV/RG según procedimiento, herramientas y directrices establecidas.
- Disponer al día de la documentación necesaria: impresos de solicitud, documento de Ley Orgánica de Protección de Datos, etc.
- Recoger y revisar la documentación.
- Digitalizar documentación y archivos.
- Subir documentación a la Web (tramitación prestaciones RG/IMV)
- Mantener actualizados registros (seguimiento y control).
- Cumplimentación de las bases de datos.
- Recogida en la base de datos interna, tanto de solicitud de citas como de intervención.
- Control y dominio de la base de datos del Sipssnet.
- Control y dominio de redes colaborativas y bases de tratamientos de datos y hojas de cálculo: SharePoint, Teams, Forms, Outlook, Excel y todas aquellas herramientas tecnológicas que se vayan implantando.
- Recepción, distribución y registro de la documentación de las personas beneficiarias.
- Asignación de citas en el calendario interno.
- Control y seguimiento del correo electrónico genérico y asignación de etiquetas.
- Organización y gestión de los documentos que deben estar disponibles para la atención y tramitación a personas beneficiarias.
- Documentos de Whatsapp Business.
- Información a las personas usuarias sobre el proceso de tramitación con escucha activa, comunicación asertiva, transmisión de la información de forma clara, precisa y garantizando que la persona beneficiaria lo ha comprendido. Aclaración de dudas sobre este proceso, documentación a presentar, etc.
- Tramitación del IMV/RG según procedimiento, herramientas y directrices establecidas.
- Disponer al día de la documentación necesaria: impresos de solicitud, documento de Ley Orgánica de Protección de Datos, etc.
- Recoger y revisar la documentación.
- Digitalizar documentación y archivos.
- Subir documentación a la Web (tramitación prestaciones RG/IMV)
- Mantener actualizados registros (seguimiento y control).
- Cumplimentación de las bases de datos.
- Recogida en la base de datos interna, tanto de solicitud de citas como de intervención.
- Control y dominio de la base de datos del Sipssnet.
- Control y dominio de redes colaborativas y bases de tratamientos de datos y hojas de cálculo: SharePoint, Teams, Forms, Outlook, Excel y todas aquellas herramientas tecnológicas que se vayan implantando.
- Recepción, distribución y registro de la documentación de las personas beneficiarias.
- Asignación de citas en el calendario interno.
- Control y seguimiento del correo electrónico genérico y asignación de etiquetas.
- Organización y gestión de los documentos que deben estar disponibles para la atención y tramitación a personas beneficiarias.
- Documentos de Whatsapp Business.