Ingeniero/A De Soporte Técnico Ran – Redes Móviles

Jornada: completa, en turnos de día (sin turno de noche)Incorporación: diciembre de 2026Descripción del puesto Buscamos Ingenieros/as de Soporte Técnico, perfiles Mid y Senior, para un proyecto internacional en el sector de las telecomunicaciones. Darás servicio a la red móvil de uno de los principales operadores de Alemania, con soporte técnico remoto y gestión operativa de incidencias, integraciones, modificaciones y trabajos planificados sobre antenas y módulos radio.
Tus principales responsabilidades serán: Analizar las incidencias y realizar el diagnóstico técnico de primer nivel en el entorno de red móvil.
Evaluar alarmas y eventos en los sistemas de gestión de red (OMC) y registrar la información técnica relevante.
Gestionar el ciclo de vida completo de los tickets (incidencias, cambios, problemas y procesos RFT, Ready For Test) en intervenciones planificadas.
Coordinar las actividades operativas con técnicos de campo, SMC, dispatch, proveedores, contratistas generales y otros departamentos.
Escalar las incidencias según los procedimientos establecidos y mantener informados a los interlocutores.
Documentar de forma estructurada las actuaciones, evidencias, validaciones y el estado de cada actividad.
Dar soporte telefónico remoto a los equipos que intervienen en campo, con seguridad y método ante posibles barreras lingüísticas.
Experiencia demostrable en soporte técnico de redes móviles: análisis de alarmas, gestión de incidencias y cambios, y coordinación de actividades en intervenciones planificadas.
Conocimientos sólidos de sistemas radio (RAN), antenas y sistemas de gestión de red (OMC).
Experiencia con equipamiento de red móvil de Huawei, Ericsson y/o Nokia (prioridad Huawei y Ericsson).
Inglés B2 mínimo, hablado y escrito.
Disponibilidad para la cobertura del servicio: Turnos rotativos de lunes a viernes entre las 07:00 y las 20:00 (turno temprano, de día y de tarde; sin turno nocturno).
Entre 10 y 15 sábados al año, de 07:00 a 14:00.
Guardias localizadas (on-call) de fin de semana, desde el sábado a las 14:00 hasta el lunes a las 07:00.
Muy valorable (no excluyente): Alemán B2 o superior, hablado y escrito. Se valorará especialmente tener inglés y alemán, para la interlocución directa con los equipos técnicos en Alemania.