Customer Service Manager at Groupe SAICA
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Customer Service Manager
Zaragoza, AR, ES – Full time on site.
Descripción del puesto
- Lead the regional Customer Service team, driving priorities, performance and people development.
- Ensure SLA, efficiency and customer satisfaction targets aligned with business priorities.
- Serve as the main contact for Commercial teams and customers, ensuring effective communication and issue resolution.
- Oversee customer portfolio management, including orders, deliveries, stock monitoring and replenishment.
- Foster cross-functional collaboration with Supply Planning, Logistics and Commercial teams.
- Align customer requirements with production constraints, stock availability and delivery performance.
- Monitor customer stock, forecasts and VMI processes, ensuring timely adjustments and safety stock updates.
- Lead service improvement projects, including VMI, SLA compliance, service optimisation and efficiency initiatives.
- Drive analyses and action plans on service issues, stock deviations, complaints, transport constraints and planning improvements.
- Ensure master data quality and system maintenance for the assigned region.
- Track and report operational KPIs, leading corrective actions when needed.
Académico/otras formaciones
- University Degree in Supply Chain, Logistics, Engineering, Business Administration, Economics or equivalent.
Experiencia
- 5-8 years of experience in Customer Service, Supply Chain, Logistics or a similar position within an industrial/manufacturing environment.
- Experiencia laboral: Customer Service.
- Tipo de empleado: Regular.
Habilidades lingüísticas
- High written and spoken Spanish and English (C1).
¿Por qué elegirnos?
Al unirte al Grupo Saica, eliges más que un trabajo: eliges una carrera con propósito que se alinea con tus valores. Compañeros comprometidos para construir un futuro sostenible, haciendo una contribución significativa a nuestro mundo. El Grupo Saica está comprometido con la Prevención de Riesgos Laborales de sus trabajadores y empresas colaboradoras, el Medio Ambiente, la Calidad de sus productos y servicios y la Igualdad de Oportunidades entre hombres y mujeres. En nuestro trabajo buscamos el equilibrio entre la vida profesional y personal.
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Customer Service Manager at Groupe SAICA
Hace 2 días
Zaragoza, Aragón, España Groupe SAICA Jornada completaCustomer Service ManagerZaragoza, AR, ES – Full time on site.Asegúrese de leer la descripción completa a continuación y, si confía en que cumple todos los requisitos, envíe su solicitud de inmediato.Descripción del puestoLead the regional Customer Service team, driving priorities, performance and people development.Ensure SLA, efficiency and customer...
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Customer Service Manager at Groupe SAICA
Hace 6 días
Zaragoza, Aragón, España Groupe SAICA Jornada completaCustomer Service ManagerZaragoza, AR, ES – Full time on site.Descripción del puestoLead the regional Customer Service team, driving priorities, performance and people development.Ensure SLA, efficiency and customer satisfaction targets aligned with business priorities.Serve as the main contact for Commercial teams and customers, ensuring effective...
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Customer Service Manager
Hace 4 días
Zaragoza, Aragón, España Groupe SAICA Jornada completaÚnete a Saica Paper, división del Grupo Saica, donde la innovación y la tecnología de vanguardia nos permiten fabricar papeles 100% reciclados y reciclables.En el Grupo Saica, hemos integrado la economía circular en nuestro modelo de negocio, apostando por la sostenibilidad como motor para alcanzar un modelo de producción más responsable. En Saica...
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CUSTOMER SERVICE MANAGER
Hace 2 días
Zaragoza, Aragón, España Ayanet Recursos Humanos Jornada completaSAICA PAPER precisa incorporar en Zaragoza un/a Únete a Saica Paper, división del Grupo Saica, donde la innovación y la tecnología de vanguardia nos permiten fabricar papeles 100% reciclados y reciclables. En el Grupo Saica hemos integrado la economía circular en nuestro modelo de negocio, apostando por la sostenibilidad como motor para alcanzar un...
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Senior Regional Customer Service Manager
Hace 4 días
Zaragoza, Aragón, España Groupe SAICA Jornada completaGroupe SAICA busca un gerente de Servicio al Cliente para liderar el equipo regional en Zaragoza. Reportarás a la dirección y trabajarás con Comercial, Logística y Planificación para garantizar entregas puntuales y satisfacción de clientes.Se requiere experiencia en servicio al cliente y/o cadena de suministro en industria, con habilidades para liderar...
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CUSTOMER SERVICE MANAGER
Hace 4 días
Zaragoza, Aragón, España Ayanet Recursos Humanos Jornada completaSAICA PAPER precisa incorporar en Zaragoza un/aCUSTOMER SERVICE MANAGERÚnete a Saica Paper, división del Grupo Saica, donde la innovación y la tecnología de vanguardia nos permiten fabricar papeles 100% reciclados y reciclables.En el Grupo Saica hemos integrado la economía circular en nuestro modelo de negocio, apostando por la sostenibilidad como motor...
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Customer Service Lead – Growth
Hace 5 días
Zaragoza, Aragón, España Saica Group Jornada completaGrupo Saica, a través de Saica Paper, busca un/a Responsable de Servicio al Cliente para liderar el equipo regional, gestionar SLA y asegurar la satisfacción del cliente en la cadena de suministro de la planta y región asignada.El candidato ideal debe tener 5–8 años de experiencia en servicio al cliente o logística en un entorno industrial, así como...
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Regional Customer Service Manager – Industrial
Hace 6 días
Zaragoza, Aragón, España Groupe SAICA Jornada completaGroupe SAICA busca un Manager de Servicio al Cliente para dirigir el equipo regional y asegurar la satisfacción del cliente en toda la cadena de suministro. Reportará a la dirección y trabajará estrechamente con planificación de suministros, logística y equipos comerciales para priorizar iniciativas y mejorar continuamente el servicio.El candidato...
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CUSTOMER SERVICE MANAGER
Hace 6 días
Bujaraloz, Zaragoza, Los Monegros (comarca), Zaragoza; Provincia de Zaragoza; Aragón, España Ayanet Recursos Humanos Jornada completaSAICA PAPER precisa incorporar en Zaragoza un/a Obtenga más información sobre las tareas generales relacionadas con esta oportunidad a continuación, así como sobre las habilidades requeridas. CUSTOMER SERVICE MANAGER Únete a Saica Paper, división del Grupo Saica, donde la innovación y la tecnología de vanguardia nos permiten fabricar papeles 100%...
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CUSTOMER SERVICE MANAGER
Hace 6 días
Brea de Aragón, Zaragoza, Aranda (comarca); Provincia de Zaragoza; Aragón, España Ayanet Recursos Humanos Jornada completaSAICA PAPER precisa incorporar en Zaragoza un/a CUSTOMER SERVICE MANAGER Inscríbase rápido, consulte la descripción completa desplazándose hacia abajo para conocer todos los requisitos de este puesto. Únete a Saica Paper, división del Grupo Saica, donde la innovación y la tecnología de vanguardia nos permiten fabricar papeles 100% reciclados y...