Service Manager
hace 2 semanas
Descripción
**Misión del Puesto**:
Como Service Manager, serás responsable de la gestión del acompañamiento a clientes de Canal, realizando las labores necesarias para conseguir una correcta implantación del servicio y acompañamiento durante los primeros pasos, llegando a cualquier nível técnico y de gestión para conseguir el fin deseado.
**Responsabilidades y Tareas**:
- Gestión proactiva de clientes, enfocada en alcanzar y mantener una satisfacción superior al 80% según el Net Promoter Score (NPS).
- Acompañamiento en todo el proceso de migración a productos de Canal.
- Resolución puntual de incidencias y/o identificación de problemas, proponiendo soluciones efectivas.
- Identificación de oportunidades de mejora en los clientes carterizados.
- Coordinación interna y gestión de implementaciones y mejoras detectadas.
- Identificación y gestión proactiva de problemas potenciales que puedan afectar a los clientes.
- Colaboración estrecha con el equipo de preventa y comercial para ofrecer las mejores soluciones a los clientes.
- Identificación de necesidades del cliente que puedan impulsar el cross-selling en el negocio.
**Educación**:
- Ingeniería informática, telecomunicaciones o estudios de informática o telecomunicaciones
**Experiência**:
- 5 años de experiência en gestión de sistemas Linux y Windows
- 5 años de experiência en gestión técnica de equipos informáticos y soluciones para clientes.
- 3 años de experiência en gestión directa de clientes finales.
- Conocimientos en sistemas Cloud (AWS, Azure, etc)
**Cursos o Certificaciones Valorables**:
- LPIC
- RHCAC
- Veeam
- NSE Fortinet (Fortinet Network Security Expert)
- VMware
**Idiomas**:
- Español (obligatorio)
- Inglés - nível técnico
- Portugués (valorable)
**Condiciones Laborales**:
- Salario: Compuesto por fijo + variable.
- Beneficios: Ayuda en el alquiler de una plaza de garaje en el centro de trabajo.
- Bono mensual de 50€, a elegir entre tarjeta restaurante, ayuda para combustible o plaza de parking en el Edificio del cliente.
- Plan de Retribución Flexible (tickets restaurante, seguro médico, tarjeta para transportes públicos, tarjeta guardería).
- Ayuda mensual de 30€ para conexión a internet o instalación de FTTH.
- Descuento del 50% en telefonía móvil, hasta 7 líneas.
**Modalidad**:
- Híbrida: Teletrabajo los lunes y viernes. Presencial los martes, miércoles y jueves.
**Ubicación**:
- Oficinas en Alcobendas (Madrid).
Si te apasiona la gestión de servicios, la satisfacción del cliente y la mejora continua, te invitamos a formar parte de nuestro equipo Solicita tu participación desde LinkedIn y adjunta tu CV a través de la plataforma. Nos encantaría conocer más sobre tu experiência y cómo puedes contribuir al éxito de nuestro equipo. Esperamos recibir tu aplicación
-
Service Manager
hace 1 mes
España Wohn-Service-Team A tiempo completoSerco is a leading Space Services Provider with thousands of skilled resources that has supported over 50 space missions on behalf of more than 10 Space or Government agencies around the globe, including the ESA and NASA. In 2020, ESA decided to reorganize the development and operations of its scientific satellite missions including the acquisition,...
-
Service Manager
hace 3 semanas
España Page Personnel España A tiempo completoLa persona seleccionada se encargará del servicio técnico del producto de la compañía. Acompañamiento a reuniones en cliente para conocer requisitos. Viajes puntuales. Empresa sector tecnología|En pleno crecimiento Se requiere experiência como service manager. Muy valorable experiência en sector salud. Inglés alto. Multinacional sector...
-
Service Manager
hace 4 semanas
España Page Personnel España A tiempo completoComunicación proactiva de intervenciones y/o incidencias críticas add-hoc a clientes. - Seguimiento de intervenciones de Alai RI, Alai Full y Alai en SUMA ESP, CO,CL,PE. - Coordinación de peticiones de VPNs, alta y provisión entre negocio y SAM JSC - Coordinación peticiones rangos de IP´s entre negocio y SAM JSC - Control, seguimiento y priorización...
-
Service Manager
hace 7 días
España Page Personnel España A tiempo completoAtención a clientes y resolución de incidencias y quejas en los equipos. - Elaboración de informes técnicos sobre las incidencias detectadas. - Supervisión de la introducción de los datos referentes a quejas, reclamaciones, pedidos, en distintas aplicaciones. - Gestión de garantías y las reclamaciones.. - Contacto con proveedores, comunicación y...
-
Service Manager
hace 3 semanas
España Page Personnel España A tiempo completoSupervisar el funcionamiento del Service Desk de TI, asegurando la resolución oportuna y eficiente de incidentes y solicitudes de servicio. - Supervisar las métricas de rendimiento del Service Desk e implementar estrategias de mejora. - Proporcionar liderazgo y orientación al personal del Service Desk, fomentando una cultura centrada en el cliente. -...
-
Service Manager
hace 4 semanas
España Walters People A tiempo completoDesde Walters People estamos en búsqueda de un Service Manager especialista en Telecomunicaciones para incorporar de manera indefinida en la plantilla de un cliente internacional. 100% remoto. El Service Manager será el responsable de garantizar que los clientes reciban el mejor servicio posible. Esto implica supervisar los procesos, resolver problemas,...
-
Service Manager
hace 2 semanas
España Fyte A tiempo completoSeleccionamos un Service Manager para que se incorpore a una empresa multinacional de referencia en el sector Seguros. **Requisitos**: **Formación**: Estudios de ADE, Comercio o Empresariales. **Experiência previa**: 4-7 años en funciones similares, no necesariamente del mismo sector. **Inglés**: Nível alto (oral y escrito). Leadership, cultura...
-
Customer Service Manager
hace 2 semanas
España buscojobs España A tiempo completoAt Mizuno Italy we're looking for a Customer Service Manager to join our team.About the jobMizuno Italy is looking for a Customer Service Manager to employ in its Customer Service office in Italy. In particular, the candidate will be in charge of leading the Customer Service team.Key responsibilities and tasks:Coordination of the Customer Service divisions...
-
Customer Service Manager
hace 3 semanas
España Homerun B.V. A tiempo completoAt Mizuno Italy we're looking for a Customer Service Manager to join our team.About the jobMizuno Italy is looking for a Customer Service Manager to employ in its Customer Service office in Italy. In particular, the candidate will be in charge of leading the Customer Service team.Key responsibilities and tasks:Coordination of the Customer Service divisions...
-
Service Manager
hace 3 semanas
España Walters People A tiempo completoDesde Walters People estamos en búsqueda de un Service Manager especialista en Telecomunicaciones para incorporar de manera indefinida en la plantilla de un cliente internacional. 100% remoto. El Service Manager será el responsable de garantizar que los clientes reciban el mejor servicio posible. Esto implica supervisar los procesos, resolver problemas,...
-
Junior Service Manager
hace 1 mes
España Willis Towers Watson A tiempo completoDescription The Role The Junior Service Manager supports the overseeing and management of high-quality services to customers. This role involves supporting the coordination of vendor service teams and ensuring customer satisfaction. The Junior Service Manager will be analyzing the availability, performance, and reliability of our organization’s strategic...
-
Service Manager
hace 2 semanas
España buscojobs España A tiempo completoSerco is a leading Space Services Provider with thousands of skilled resources that has supported over 50 space missions on behalf of more than 10 Space or Government agencies around the globe, including the ESA and NASA. In 2020, ESA decided to reorganize the development and operations of its scientific satellite missions including the acquisition,...
-
Customer Service Manager
hace 1 mes
España MCR International A tiempo completoLO-2410-352CUSTOMER SERVICE MANAGERMADRID ¡Únete a un equipo en crecimiento como nuestro próximo/a Customer Service Manager! ¿Tienes habilidades para liderar, apoyar y desarrollar equipos en entornos de atención al cliente? Estamos buscando un/a Customer Service Manager que se sume a una empresa líder en su sector, con el reto de fortalecer el equipo...
-
Customer Service Manager
hace 5 días
España MCR International A tiempo completoLO-2410-352CUSTOMER SERVICE MANAGERMADRID¡Únete a un equipo en crecimiento como nuestro próximo/a Customer Service Manager!¿Tienes habilidades para liderar, apoyar y desarrollar equipos en entornos de atención al cliente? Estamos buscando un/a Customer Service Manager que se sume a una empresa líder en su sector, con el reto de fortalecer el equipo de...
-
Service Manager REDES, hibrido
hace 2 semanas
España Krell Consulting & Training A tiempo completoService Manager REDES, hibrido BarcelonaBuscamos un Service Manager para clientes de Grandes Cuentas en el ámbito de REDES. El candidato ideal debe cumplir con los siguientes requisitos:Titulación mínima: Ingeniería Técnica o superior en Telecomunicaciones, Informática o similar.Inglés fluido.Conocimiento del portfolio de productos y servicios para...
-
Service Manager Sap
hace 6 meses
España Hays A tiempo completoDesde **Hays,** estamos colaborando con una entidad que posee más de 75 años, dentro de la matriz internacional del grupo al que pertenece. Orientados a la iluminación, esta empresa crea soluciones de iluminación decorativa para impulsar el valor cultural de las festividades populares de España y la actividad económica de sus regiones y tejido...
-
Service Manager Sap
hace 2 semanas
España Hays A tiempo completoDesde **Hays,** estamos colaborando con una entidad que posee más de 75 años, dentro de la matriz internacional del grupo al que pertenece. Orientados a la iluminación, esta empresa crea soluciones de iluminación decorativa para impulsar el valor cultural de las festividades populares de España y la actividad económica de sus regiones y tejido...
-
Service Manager
hace 1 mes
España Antal International Network A tiempo completo¿Tienes experiencia en la gestión de servicios técnicos en el sector de dispositivos médicos y estás buscando una nueva oportunidad para liderar operaciones en un entorno dinámico? Estamos buscando un Service Manager apasionado por la tecnología y el servicio al cliente. Sobre la empresa Somos una empresa de rápido crecimiento que desarrolla y...
-
Service Manager
hace 4 semanas
España Ayesa A tiempo completoFunciones¡En Ayesa crecemos juntos!Cada profesional de nuestra empresa es importante para nosotros, nos ayudan a crecer de manera diversa y gracias a ellos somos más de 13.000 personas trabajando con el mismo objetivo en más de 40 países.Si eres una persona entusiasta, te apasiona la tecnología y buscas un nuevo reto profesional ¡Este es tu...
-
Mainframe Service Manager
hace 4 semanas
España DELTACUBES PVT LTD A tiempo completoFor a project we are looking for support Mainframe Service Manager for the following tasks: Details :Start: asap Language: English Location: remote - Customer requirement - Provider Management - Support for change management with the provider - Support with onboarding/offboarding of users for the provider Service management system: - ServiceNOW for order,...
