IT Support Specialist L2
hace 2 semanas
Capitole sigue creciendo y queremos hacerlo contigo Celebramos 10 años creando un entorno donde el talento se cuida, se reconoce y se impulsa. Somos más de 1.000 profesionales construyendo proyectos increíbles junto a clientes globales. IT Support Specialist L2 Buscamos un/a especialista en soporte de TI de nivel L2 que brinde soporte de calidad en un entorno dinámico, colaborativo y moderno. Funciones y Responsabilidades Solucionar y resolver problemas de TI de manera oportuna. Priorizar la carga de trabajo para garantizar que los problemas más críticos se aborden primero. Documentar procesos de soporte y resoluciones de incidentes, manteniendo la base de conocimientos compartida. Analizar problemas e identificar patrones, riesgos, lagunas y áreas de mejora potencial de las aplicaciones soportadas. Participar en la mejora continua del proceso de soporte (tiempos de respuesta, satisfacción del cliente…). Colaborar con compañeros, partes interesadas y equipos interfuncionales para garantizar el éxito del servicio de asistencia. Formar y apoyar al equipo de soporte de primer nivel. Revisar logs y datos de sistemas usando Datadog y Postman. Gestionar tickets críticos de negocio, asegurando SLAs y correcta asignación a los equipos correspondientes. Experiencia Técnica Necesaria 2+ años de experiencia técnica con CRM – SysAdmin, no solo end-user. Experiencia con consultas SQL (leer y escribir) en SQL Developer o herramientas similares; scripting básico para automatización de tareas. Experiencia en soporte TI: troubleshooting, ticketing, dispatching y análisis de logs. Conocimiento de ServiceNow, Confluence, Jira o herramientas similares. Herramientas MS Office: Word, Excel, PowerPoint, SharePoint. Comprensión de entornos IT retail y procesos de ventas de automóviles. Habilidades analíticas y de resolución de problemas avanzadas. Capacidad de comunicación profesional escrita y verbal, así como colaboración con equipos multiculturales. Deseable Experiencia con APIs, microservicios y entornos Cloud (básico). Conocimiento de procesos de retail o automoción. Idiomas Inglés B2+ – C1 Ubicación y Modalidad Madrid Full Remote Beneficios Presupuesto anual de 1.200€ en formación, eventos, libros, certificaciones o lo que tú elijas. Seguimiento mensual y feedback continuo con tu equipo. Teletrabajo 100% y flexibilidad horaria. Seguro médico privado cubierto al 100% por Capitole. Retribución flexible: tickets restaurante, transporte, guardería. WellHub (Gymforless). Descuentos exclusivos para empleados en el Club Capitole. Cultura Capitole: Team Buildings cada dos meses, equipo de fútbol patrocinado por Capitole, comunidades tecnológicas internas para aprender, compartir y crecer. Cómo aplicar Si te interesa, mándanos tu perfil. Estamos deseando conocerte #J-18808-Ljbffr
-
IT Support Specialist L2
hace 2 semanas
Vigo, España Capitole A tiempo completo¡Capitole sigue creciendo y queremos hacerlo contigo!Celebramos 10 años creando un entorno donde el talento se cuida, se reconoce y se impulsa. Somos más de 1.000 profesionales construyendo proyectos increíbles junto a clientes globales.IT Support Specialist L2Buscamos un/a especialista en soporte de TI de nivel L2 que brinde soporte de calidad en un...
-
IT Support Specialist L2
hace 2 semanas
Vigo, España Capitole A tiempo completo¡Capitole sigue creciendo y queremos hacerlo contigo!Experiencia, cualificaciones y habilidades interpersonales, ¿tiene todo lo necesario para triunfar en esta oportunidad? Descúbralo a continuación.Celebramos 10 años creando un entorno donde el talento se cuida, se reconoce y se impulsa. Somos más de 1.000 profesionales construyendo proyectos...
-
Remote IT Support Specialist L2 — SLA‑Driven
hace 2 semanas
Vigo, España Capitole A tiempo completoUna empresa de tecnología en Vigo busca un/a especialista en soporte de TI de nivel L2. El candidato ideal tendrá más de 2 años de experiencia como SysAdmin y será responsable de solucionar problemas de TI en un entorno colaborativo y dinámico. Se valora la experiencia en SQL, herramientas como ServiceNow y Jira, así como habilidades analíticas y de...
-
Remote IT Support Specialist L2 — SLA‑Driven
hace 2 semanas
Vigo, España Capitole A tiempo completoUna empresa de tecnología en Vigo busca un/a especialista en soporte de TI de nivel L2. El candidato ideal tendrá más de 2 años de experiencia como SysAdmin y será responsable de solucionar problemas de TI en un entorno colaborativo y dinámico. Se valora la experiencia en SQL, herramientas como ServiceNow y Jira, así como habilidades analíticas y de...
-
Customer Support Automation
hace 2 semanas
Vigo, España ITERATION MOBILE S.L A tiempo completoSobre nosotrosIteration Mobile es una empresa española pionera en desarrollos de movilidad y software de automoción. Somos los creadores de Radarbot, una de las aplicaciones de navegación y aviso de radares más utilizadas del mundo, con millones de usuarios activos a nivel global.RolBuscamos un/a Customer Support Automation & Systems Specialist que...
-
Customer Support Automation
hace 2 semanas
Santa María de Vigo, España ITERATION MOBILE S.L A tiempo completoSobre nosotrosAsegúrese de leer detenidamente la información sobre esta oportunidad antes de presentar su candidatura.Iteration Mobile es una empresa española pionera en desarrollos de movilidad y software de automoción. Somos los creadores de Radarbot, una de las aplicaciones de navegación y aviso de radares más utilizadas del mundo, con millones de...
-
Junior IT Specialist
hace 2 semanas
Vigo, España iubenda A tiempo completoAbout usWe're iubenda, the team turning compliance into a growth engine. We help over 110K businesses all around the world build trust, boost performance, and grow without limits. Now part of ), we're scaling privacy tech with confidence, creativity, and a little bit of attitude. Join a team that moves fast, thinks big, and makes privacy feel exciting...
-
Junior IT Specialist
hace 2 semanas
Vigo, España iubenda A tiempo completoAbout usWe're iubenda, the team turning compliance into a growth engine. We help over 110K businesses all around the world build trust, boost performance, and grow without limits. Now part of ), we're scaling privacy tech with confidence, creativity, and a little bit of attitude. Join a team that moves fast, thinks big, and makes privacy feel exciting...
-
AgriTech Field Support Specialist
hace 2 semanas
Vigo, España Manpower España A tiempo completoUna empresa líder en soluciones Agrotech busca un Customer Support Specialist Agrotech (H/M/X) en Zaragoza. El candidato ideal tendrá experiencia en soporte de campo y sólidos conocimientos en dispositivos IoT, electricidad y automatización. Se ofrece un contrato indefinido y desarrollo profesional en un ambiente colaborativo e innovador, que apuesta por...
-
Junior IT Specialist
hace 2 semanas
Vigo, España Iubenda A tiempo completoJunior IT Specialist (Hybrid nästan Milan or Bologna)About UsWe’re iubenda, the team turning compliance into a growth engine. We help over 110K businesses all over the world build trust, boost performance, and grow without limits. Now part of team.blue, we’re scaling privacy tech with confidence, creativity, and a little bit of attitude. Join a team...
