IT Support Specialist L2
hace 2 días
Capitole sigue creciendo y queremos hacerlo contigoCelebramos 10 años creando un entorno donde el talento se cuida, se reconoce y se impulsa. Somos más de 1.000 profesionales construyendo proyectos increíbles junto a clientes globales.IT Support Specialist L2Buscamos un/a especialista en soporte de TI de nivel L2 que brinde soporte de calidad en un entorno dinámico, colaborativo y moderno.Funciones y ResponsabilidadesSolucionar y resolver problemas de TI de manera oportuna.Priorizar la carga de trabajo para garantizar que los problemas más críticos se aborden primero.Documentar procesos de soporte y resoluciones de incidentes, manteniendo la base de conocimientos compartida.Analizar problemas e identificar patrones, riesgos, lagunas y áreas de mejora potencial de las aplicaciones soportadas.Participar en la mejora continua del proceso de soporte (tiempos de respuesta, satisfacción del cliente…).Colaborar con compañeros, partes interesadas y equipos interfuncionales para garantizar el éxito del servicio de asistencia.Formar y apoyar al equipo de soporte de primer nivel.Revisar logs y datos de sistemas usando Datadog y Postman.Gestionar tickets críticos de negocio, asegurando SLAs y correcta asignación a los equipos correspondientes.Experiencia Técnica Necesaria2+ años de experiencia técnica con CRM – SysAdmin, no solo end-user.Experiencia con consultas SQL (leer y escribir) en SQL Developer o herramientas similares; scripting básico para automatización de tareas.Experiencia en soporte TI: troubleshooting, ticketing, dispatching y análisis de logs.Conocimiento de ServiceNow, Confluence, Jira o herramientas similares.Herramientas MS Office: Word, Excel, PowerPoint, SharePoint.Comprensión de entornos IT retail y procesos de ventas de automóviles.Habilidades analíticas y de resolución de problemas avanzadas.Capacidad de comunicación profesional escrita y verbal, así como colaboración con equipos multiculturales.DeseableExperiencia con APIs, microservicios y entornos Cloud (básico).Conocimiento de procesos de retail o automoción.IdiomasInglés B2+ – C1Ubicación y ModalidadMadridFull RemoteBeneficiosPresupuesto anual de 1.200€ en formación, eventos, libros, certificaciones o lo que tú elijas.Seguimiento mensual y feedback continuo con tu equipo.Teletrabajo 100% y flexibilidad horaria.Seguro médico privado cubierto al 100% por Capitole.Retribución flexible: tickets restaurante, transporte, guardería.WellHub (Gymforless).Descuentos exclusivos para empleados en el Club Capitole.Cultura Capitole: Team Buildings cada dos meses, equipo de fútbol patrocinado por Capitole, comunidades tecnológicas internas para aprender, compartir y crecer.Cómo aplicarSi te interesa, mándanos tu perfil. Estamos deseando conocerte#J-18808-Ljbffr
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IT Support Specialist L2
hace 2 días
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IT Support Specialist L2
hace 6 días
Vigo, España Capitole A tiempo completo¡Capitole sigue creciendo y queremos hacerlo contigo!Experiencia, cualificaciones y habilidades interpersonales, ¿tiene todo lo necesario para triunfar en esta oportunidad? Descúbralo a continuación.Celebramos 10 años creando un entorno donde el talento se cuida, se reconoce y se impulsa. Somos más de 1.000 profesionales construyendo proyectos...
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IT Support Specialist L2
hace 6 días
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hace 6 días
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IT Support Specialist L2
hace 4 días
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hace 2 días
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Remote IT Support Specialist L2 — SLA‑Driven
hace 2 días
Vigo, España Capitole A tiempo completoUna empresa de tecnología en Vigo busca un/a especialista en soporte de TI de nivel L2. El candidato ideal tendrá más de 2 años de experiencia como SysAdmin y será responsable de solucionar problemas de TI en un entorno colaborativo y dinámico. Se valora la experiencia en SQL, herramientas como ServiceNow y Jira, así como habilidades analíticas y de...
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Remote IT Support Specialist L2 — SLA‑Driven
hace 2 días
Vigo, España Capitole A tiempo completoUna empresa de tecnología en Vigo busca un/a especialista en soporte de TI de nivel L2. El candidato ideal tendrá más de 2 años de experiencia como SysAdmin y será responsable de solucionar problemas de TI en un entorno colaborativo y dinámico. Se valora la experiencia en SQL, herramientas como ServiceNow y Jira, así como habilidades analíticas y de...
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IT Support Specialist
hace 6 días
Vigo, España Exceltic A tiempo completo¿Quieres formar parte de la experiencia Exceltic , una empresa con estrategia centrada en las personas? Aumente sus posibilidades de conseguir una entrevista leyendo la siguiente descripción general de este puesto antes de presentar su candidatura.¿Buscas formar parte de una gran variedad de proyectos punteros en una empresa de ingeniería en fuerte...
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Customer Support Automation
hace 2 días
Vigo, España ITERATION MOBILE S.L A tiempo completoSobre nosotrosIteration Mobile es una empresa española pionera en desarrollos de movilidad y software de automoción. Somos los creadores de Radarbot, una de las aplicaciones de navegación y aviso de radares más utilizadas del mundo, con millones de usuarios activos a nivel global.RolBuscamos un/a Customer Support Automation & Systems Specialist que...
