Customer Support Automation
hace 8 horas
Sobre nosotrosAsegúrese de leer detenidamente la información sobre esta oportunidad antes de presentar su candidatura.Iteration Mobile es una empresa española pionera en desarrollos de movilidad y software de automoción. Somos los creadores de Radarbot, una de las aplicaciones de navegación y aviso de radares más utilizadas del mundo, con millones de usuarios activos a nivel global.RolBuscamos un/a Customer Support Automation & Systems Specialist que combine respuesta directa a tickets con el diseño y mejora de sistemas de soporte automatizados. Este rol es clave para que el soporte escale sin perder calidad, reduciendo carga manual y mejorando tiempos de respuesta.Qué harásResponder y gestionar tickets de soporte L1–L2.Diseñar e implementar automatizaciones de soporte (IA, reglas, workflows).Crear y mantener macros, respuestas automáticas y FAQs.Optimizar flujos de atención y tiempos de resolución.Analizar patrones de tickets y eliminar causas recurrentes.Hacer triage de bugs y clasificar incidencias técnicas.Gestionar y responder reviews en App Store y Google Play.Colaborar con Business Ops y Producto en la mejora de procesos.Requisitos imprescindiblesExperiencia en atención al cliente digital o soporte técnico.Experiencia creando automatizaciones, flujos o sistemas de soporte.Interés real por IA aplicada a customer support.Mentalidad analítica y orientada a eficiencia.Excelente comunicación escrita.Nivel alto de español e inglés.Muy valorableExperiencia con Zendesk, Intercom, Freshdesk o similares.Experiencia con bots, reglas automáticas o IA generativa.Conocimientos básicos de apps móviles.Perfil técnico o muy orientado a sistemas.Nivel alto de otros idiomas.Qué ofrecemosRol clave en la escalabilidad del soporte.Autonomía real para proponer e implementar mejoras.Proyecto estable con millones de usuarios.Impacto directo en la experiencia del usuario.¿Te interesa? xsgfvud Si te motiva automatizar procesos, mejorar sistemas y construir un soporte eficiente, queremos conocerte.Envía tu CV a ******#J-18808-Ljbffr
-
Vigo, España ITERATION MOBILE S.L A tiempo completoUna empresa de movilidad y software clave en Vigo busca un/a Customer Support Automation & Systems Specialist. Este rol es fundamental para escalar el soporte al cliente manteniendo la calidad. Se requieren habilidades en atención al cliente digital, automatización de soporte, y un alto nivel de inglés y español. Ofrecemos un proyecto estable y la...
-
Customer Support Automation
hace 1 día
Vigo, España ITERATION MOBILE S.L A tiempo completoSobre nosotrosIteration Mobile es una empresa española pionera en desarrollos de movilidad y software de automoción. Somos los creadores de Radarbot, una de las aplicaciones de navegación y aviso de radares más utilizadas del mundo, con millones de usuarios activos a nivel global.RolBuscamos un/a Customer Support Automation & Systems Specialist que...
-
Cloud Automation Expert
hace 1 semana
Santa María de Vigo, España HCLTech A tiempo completoThe Customer Efficiency and Intelligent Automation team in the Private Cloud Customer Center at SAP Enterprise Cloud Services (ECS) focuses on continuous enrichment of customer interactions through managing information channels and platforms, on-line environments, digital assets, governance and guidelines for customer engagement channels and communication...
-
Customer Support Automation
hace 1 semana
Fregenal de la Sierra, España ITERATION MOBILE S.L A tiempo completoSobre nosotrosIteration Mobile es una empresa española pionera en desarrollos de movilidad y software de automoción. Somos los creadores de Radarbot, una de las aplicaciones de navegación y aviso de radares más utilizadas del mundo, con millones de usuarios activos a nivel global.Nuestro objetivo en soporte es ofrecer una atención rápida, clara y...
-
Customer Operations Manager
hace 1 día
Vigo, España Smart Point A tiempo completoCustomer Operations Manager Make buildings smarter. Make services seamless. Las cualificaciones, habilidades y toda la experiencia relevante necesaria para este puesto se pueden encontrar en la descripción completa a continuación.Smart Point is a fast-growing prop-tech company redefining how people interact with buildings. Our Smart Locker ecosystem and...
-
Customer Journey
hace 8 horas
Santa María de Vigo, España The Stoke Travel Co. A tiempo completoAs The Stoke Brands Co continues to grow and evolve, we're looking for a Customer Journey & OTA Lead to support our dynamic team.¿Quiere presentar una candidatura? Asegúrese de que su CV está actualizado y luego lea atentamente las siguientes especificaciones del puesto antes de solicitar.The Customer Journey & OTA Lead is responsible for owning and...
-
European Sales Engineer
hace 3 días
Vigo, España Reemoon China A tiempo completoA leading automation solutions provider in Vigo is seeking a Sales Engineer to support market development and enhance customer service in Europe. The ideal candidate has a Bachelor's degree and a minimum of 2 years of relevant industry experience, preferably in fruit processing. English proficiency is mandatory, and Chinese skills are advantageous....
-
AI-Driven Customer Support Systems Specialist
hace 3 días
Santiago de Compostela, España ITERATION MOBILE S.L A tiempo completoUna empresa de software en Santiago de Compostela busca un/a Customer Support Automation & Systems Specialist. El rol combina la atención directa a tickets con la mejora de sistemas automatizados para un soporte escalable. Se valoran habilidades en automatización, atención al cliente digital y una mentalidad analítica. Proponemos un trabajo estable que...
-
Santiago de Compostela, España ITERATION MOBILE S.L A tiempo completoUna empresa de movilidad y software busca un/a Customer Support Automation & Systems Specialist en Galicia. El candidato gestionará tickets de soporte y diseñará automatizaciones para mejorar la eficiencia del servicio. Se requieren habilidades en atención al cliente digital y un alto nivel de español e inglés. Se ofrece un rol clave en la...
-
Cloud Automation Expert
hace 4 semanas
Vigo, España HCLTech A tiempo completoThe Customer Efficiency and Intelligent Automation team in the Private Cloud Customer Center at SAP Enterprise Cloud Services (ECS) focuses on continuous enrichment of customer interactions through managing information channels and platforms, on-line environments, digital assets, governance and guidelines for customer engagement channels and communication...
