Customer Support Automation

hace 2 días

Fregenal de la Sierra, España ITERATION MOBILE S.L A tiempo completo

Sobre nosotrosIteration Mobile es una empresa española pionera en desarrollos de movilidad y software de automoción. Somos los creadores de Radarbot, una de las aplicaciones de navegación y aviso de radares más utilizadas del mundo, con millones de usuarios activos a nivel global.Nuestro objetivo en soporte es ofrecer una atención rápida, clara y escalable, apoyándonos en automatización, procesos bien definidos e inteligencia artificial.El rolBuscamos un/a Customer Support Automation & Systems Specialist que combine respuesta directa a tickets con el diseño y mejora de sistemas de soporte automatizados.Este rol es clave para que el soporte escale sin perder calidad, reduciendo carga manual y mejorando tiempos de respuesta.Qué harásResponder y gestionar tickets de soporte L1–L2.Diseñar e implementar automatizaciones de soporte (IA, reglas, workflows).Crear y mantener macros, respuestas automáticas y FAQs.Optimizar flujos de atención y tiempos de resolución.Analizar patrones de tickets y eliminar causas recurrentes.Hacer triage de bugs y clasificar incidencias técnicas.Gestionar y responder reviews en App Store y Google Play.Colaborar con Business Ops y Producto en la mejora de procesos.Requisitos imprescindiblesExperiencia en atención al cliente digital o soporte técnico.Experiencia creando automatizaciones, flujos o sistemas de soporte.Interés real por IA aplicada a customer support.Mentalidad analítica y orientada a eficiencia.Excelente comunicación escrita.Nivel alto de español e inglés.Muy valorableExperiencia con Zendesk, Intercom, Freshdesk o similares.Experiencia con bots, reglas automáticas o IA generativa.Conocimientos básicos de apps móviles.Perfil técnico o muy orientado a sistemas.Nivel alto de otros idiomas.Qué ofrecemosRol clave en la escalabilidad del soporte.Autonomía real para proponer e implementar mejoras.Proyecto estable con millones de usuarios.Impacto directo en la experiencia del usuario.¿Te interesa?Si te motiva automatizar procesos, mejorar sistemas y construir un soporte eficiente, queremos conocerte.Envía tu CV a ******#J-18808-Ljbffr

  • Support Automation

    hace 2 días

    Fregenal de la Sierra, España ITERATION MOBILE S.L A tiempo completo

    Una empresa de tecnología en Extremadura busca un/a Customer Support Automation & Systems Specialist. El candidato manejará tickets de soporte y diseñará automatizaciones eficientes, mejorando tiempos de respuesta y calidad. Se requiere experiencia en atención al cliente digital, habilidad para crear flujos de soporte, y un alto nivel de español e...

  • Junior Automation Operator

    hace 6 días

    La Spezia, España Customs Support A tiempo completo

    Chi siamo Customs Support è il leader europeo nei servizi di dichiarazioni doganali e nelle soluzioni connesse. Operiamo in un contesto internazionale, dinamico e in costante crescita, con un forte orientamento all’innovazione e alla qualità. Supportiamo aziende e spedizionieri internazionali nella gestione efficiente delle operazioni di importazione ed...

  • Customer Support Agent

    hace 1 semana

    Palma de Mallorca, España Axis Data S.L.U. A tiempo completo

    Join to apply for the Customer Support Agent role at Axis Data S.L.U. Company Overview Axis Data S.L. is an international enterprise providing IT Services to MTS Globe and OTS Globe, which consist of Office Automation systems, Networking and Applications. Our mission statement is to provide innovative technology to the MTS Globe Group's 66 destination...

  • Junior Automation Operator – Doc Data Extraction

    hace 6 días

    La Spezia, España Customs Support A tiempo completo

    Un'azienda leader nel settore logistico cerca un Junior Automation Operator per supportare le operazioni di trasformazione digitale a La Spezia. Il candidato ideale ha familiarità con la gestione di PDF e mostra attenzione ai dettagli. Sarà responsabile dell'analisi e dell'estrazione di dati chiave per le dichiarazioni doganali usando strumenti di...

  • Technical Support Engineer

    hace 1 día

    l'Hospitalet de Llobregat, España Festo Automation S.A.U. A tiempo completo

    Customised solutions from Festo require an eye for the bigger picture. And a love for details. As the globally leading manufacturer of automation technology, our complex systems are brought to life by the many ideas, strokes of genius and inventions dreamt up by our employees, who number more than 20,000 all over the world. These ideas need to be coordinated...

  • Senior Devops

    hace 6 días

    Fregenal de la Sierra, España Strategy Big Data A tiempo completo

    About Us We build and operate a fully-automated Speech Analytics SaaS platform running on Kubernetes across AWS and GCP. Our infrastructure processes ~160,000 hours of audio monthly with 99%+ uptime SLA, serving enterprise customers with mission-critical analytics needs. Our platform is built on modern, cloud-native technology: Kubernetes, Argo ecosystem,...

  • Customer Support Specialist

    hace 3 semanas

    La Roca del Vallès, España Multi-Wing A tiempo completo

    Customer Support Specialist – Order Processing, Planning & LogisticsAbout Multi-WingMulti-Wing is a fast-growing, multinational company at the forefront of the ventilation and HVAC industry.¡Inscríbase sin demora! Se espera un gran volumen de solicitantes para el puesto que se detalla a continuación, no espere para enviar su CV.With a strong focus on...

  • Customer Support Agent

    hace 3 días

    Palma de Mallorca, España Axis Data A tiempo completo

    For our Customer Support department we are seeking a Customer Support Agent. The **Customer Support** department manages incidences, questions and requirements from our Destination offices as well as from our end clients, Tour Operators. **Responsibilities** - Receive customer calls via mail of incidents for products and services, solve or escalate them...

  • Digital Product Manager

    hace 1 día

    Esplugues de Llobregat, España Nespresso A tiempo completo

    We are looking for a **Digital Product Manager - Customer Support** to be part of our Nestlé Nespresso Digital and Tech Team. **Position Snapshot** - Location: Nespresso Hub, Barcelona. Spain. - Type of Contract: Permanent. - Type of work: Hybrid - Work Language: Fluent Business English **The Role** As a **Product Manager**, you will shape the future of...

  • Customer Support Agent

    hace 3 horas

    Santiago de Compostela, España Polylia Language Hub A tiempo completo

    Overview Work & Travel Opportunity in Greece – Customer Support AgentLocation: Greece (Athens or Work From Anywhere in Greece)Position: Customer Support AgentLanguage: SpanishWork Schedule: Monday – Friday | 10:00 – 01:00 (diverse shifts between these hours)Contract Type: Full-timeRemote Option: YES (WAH – Work At Home Available)Job DescriptionWe are...