IT Support Business Partner

hace 4 días

España Nexttic A tiempo completo

Descripción

Desde NexttiC estamos colaborando con una empresa referente en el sector Fashion Retail como partner tecnológico y logístico. Trabajamos en incorporar de forma estable un perfil de IT Support Business Partner.

Es una empresa con soluciones logísticas innovadoras desarrolladas 100% in house, con infraestructuras logísticas a nível mundial.

MISIÓN DEL PUESTO Es la persona trabajadora responsable del servicio técnico para las herramientas y servicios de IT, asegurando el cumplimiento de SLA's y KPI's asociados al servicio IT. Dará visibilidad a las áreas corporativas de posibles incidentes y/o mejoras que se identifiquen dentro de la compañía (Corp, filiales), así como el seguimiento y entrega de estas.4

Funciones

Gestión del equipo S-1:

- Seguimiento de las tareas a realizar en cada momento. KPI, escalados, priorización, control, aprobaciones.
- Reuniones semanales con el equipo para hacer seguimiento calidad del servicio.
- Planificación de turnos y disponibilidades del equipo.
- Planificación de soporte a campañas de clientes o picos del negocio.
- Revisión y análisis en la creación de un problema y la solución temporal.

Apoyo Soportes Locales:

- Reuniones semanales de seguimiento del estado de las filiales.
- Coordinación de eventos especiales (BF, BuenFin, Rebajas), visibilidad de los apoyos IT en las sedes.
- Dar soporte a las unidades de negocio en caso de necesidad.

Seguimiento IT, OpEx:

- Revisión de Productos entregados y nuevas versiones.
- Dará seguimiento, visibilidad de status a la UN y realizará la evaluación de impacto en problemas (BUG) y cambios solicitados que afecten a la calidad del servicio.
- Promoverá la revisión y análisis de las causas raíz con metodología OpEx de incidentes ocasionados por las herramientas IT (Equipos internos y externos).
- Apoyo a los equipos corporativos de Nível 3.

Atención al cliente:

- Contacto con los clientes para resolver incidencias técnicas.

Proveedores:

- Contacto con los proveedores para la compra de material informático.
- Evaluación y Seguimiento de Partners relacionados con Herramientas IT.

Gestión de peticiones:

- Escalado de peticiones al grupo correspondiente, solucionar y dar seguimiento a las peticiones.

Gestión del tiempo:

- Registrar todas las tareas que se van cumpliendo durante todo el día.

**Requisitos**:
FORMACIÓN: Ciclo Formativo de Grado Superior en Informática.Se considerará aceptable como formación, la experiência demostrable en tareas y funciones asimilables.

EXPERIENCIA: 5 años en puestos similares.

OTROS:

- Dominio del paquete Office (Word, Excel, Power Point, Access, Outlook, Skype).
- Nível de inglés medio.
- admanager.logisfashion.net
- Power BI.
- SQL.
- Herramientas de ticketing (administración y configuración).

¿Qué ofrecemos?
- Contratación: Contrato indefinido con cliente final.
- Modelo: Híbrido
- Horario: flexible.
- Ubicación: Barcelona
- SBA. Entre 38 y 40 +15% de variable.

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    hace 2 meses

    España IT Partner A tiempo completo

    ¿Eres un experto en Power BI, Power Apps y Power Automate? En IT Partner España, estamos buscando un Especialista en Business Intelligence para un emocionante proyecto en el sector financiero. Este rol es clave para impulsar el análisis de datos y la automatización de procesos, ayudando a nuestro cliente a optimizar su toma de decisiones a través de...

  • Senior Business Partner IT

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    España Senseis Talent A tiempo completo

    Somos Senseis Talent, una red de talento donde conectamos empresas líderes con el mejor talento validado.¿Te apasiona el mundo de la gestión de proyectos tecnológicos? Desde Senseis Talent, buscamos un Senior Business Partner IT que se una directamente al equipo de uno de nuestros clientes líderes en el sector financiero.Acerca del puestoEl Senior...

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    hace 4 semanas

    España buscojobs España A tiempo completo

    Unisciti a noi come Business Partner nel Settore IT e TLC e diventa parte di una squadra innovativa in un'azienda in crescita. Siamo alla ricerca di un / una professionista esperto / a e motivato / a per supportare le nostre operazioni nel settore delle tecnologie dell'informazione e delle telecomunicazioni. Se sei appassionato / a di tecnologia e desideri...

  • Business Partner Settori It E Tlc

    hace 3 meses

    España Hrspecialist Italia A tiempo completo

    Unisciti a noi come Business Partner nel Settore IT e TLC e diventa parte di una squadra innovativa in un'azienda in crescita. Siamo alla ricerca di un/una professionista esperto/a e motivato/a per supportare le nostre operazioni nel settore delle tecnologie dell'informazione e delle telecomunicazioni. Se sei appassionato/a di tecnologia e desideri...

  • IT Strategic Business Partner US&I

    hace 2 meses

    España Advanced Accelerator Applications (Italy) - S... A tiempo completo

    IT Strategic Business Partner US&I (Salesforce)Job ID: REQ-10022538Date: Oct 01, 2024Location: Barcelona (Hybrid)Novartis is unable to offer relocation support for this role: please only apply if this location is accessible for you.SummaryThe Strategic Business Partner for Patient Experience drives and ensures that DDIT global and local (where applicable)...

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    PuestoThe key focus of the role is to be the triage point between the Spanish key users and the Indian based support desk. They will need to manage the end to end process of the cycle of a service desk ticket (Azure DevOps).It will provide direct technical support to the business for specific business activities such as:- Evaluation on basic configuration...

  • IT Business Partner

    hace 4 semanas

    España Pay Retailers A tiempo completo

    En PayRetailers, nos comprometemos a brindar soluciones de vanguardia que empoderan a las empresas para tener éxito en América Latina. Nuestro entorno de trabajo colaborativo e inclusivo fomenta la creatividad y el crecimiento, donde se valora la contribución de cada empleado. Prepárate para embarcarte en un emocionante viaje con nosotros, mientras nos...

  • Business Partner IT Madrid

    hace 4 semanas

    España Adecco (Spain) A tiempo completo

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  • IT Business Partner Director for Clinical Development

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  • Business Development Junior

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  • Desarrollador Scripting en UNIX y Java

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