Supervisor/a Centro de Atención

hace 5 días


España Tunstall Spain A tiempo completo

Desde hace 25 años, Tunstall Televida en España, desarrolla soluciones tecnológicas que garantizan una atención inmediata gracias al Servicio de Teleasistencia y a la incorporación de la telemonitorización de la Salud.

Estas soluciones, combinadas con el poder del mundo digital, nos permiten ofrecer servicios y productos adaptados a todas las etapas del envejecimiento y/o la fragilidad. Cuidamos tanto de la persona que envejece o avanza en un proceso de dependencia como de aquellos que las atienden.

Actualmente, precisamos incorporar en Barcelona, dos **supervisores** **para nuestro Centro de Atención.

La persona que se incorpore asumirá la responsabilidad de la organización, seguimiento y control de las actuaciones del personal de teleoperación durante el turno de trabajo.

**Funciones**:

- Elaborar los cuadrantes de trabajo del personal a su cargo
- Verificar el dimensionamiento real del turno con el planificado.
- Organizar y gestionar el equipo de personas asignado al turno de trabajo.
- Realizar el seguimiento y control de la actividad desarrollada por el equipo de personas a su cargo
- Garantizar la ejecución de las llamadas de seguimiento planificadas para el turno de trabajo
- Supervisar la correcta aplicación de los procedimientos y criterios de funcionamiento establecidos en la actividad desarrollada por el Centro de Atención
- Seguimiento y control de la actividad e indicadores de nível de servicio en el turno de trabajo.
- Resolución de consultas de operación y apoyo a la gestión de las llamadas de emergencia

**Ofrecemos**:

- Dos Vacantes:

- Lunes a viernes de **7h a 15h**:

- Lunes a Viernes de** **15h a 23h**
- Contrato indefinido

**Formación requerida**
- Título de Bachiller, BUP, COU, FP2, Técnico Superior o equivalente.
- Conocimiento de idioma cooficial según ámbito territorial, como lengua materna o nível mínimo B2
- Manejo Office: excel, outlook, power point, word.
- Deseable conocimiento en tecnología equipos telefónicos y programas informáticos relacionados

**Requisitos**
- Experiência demostrable como supervisor de call center o en un puesto de supervisión similar
- Habilidades de comunicación y de negociación
- Excelentes capacidades de organización y de liderazgo



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  • España SUPERA A tiempo completo

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    Publicada: 24.09.2024. Actual hasta: 05.11.2024 Nuestro cliente es una compañía con productos y soluciones B2B de digitalización. Seleccionamos para ellos un/a Supervisor/a de Atención al Cliente que, reportando a Dirección de ATC, desempeñe un papel clave en la gestión, motivación y optimización de un equipo de 15 – 20 personas. Funciones...


  • España SUPERA GESTIÓN INTEGRAL DE SERVICIOS, S.L. A tiempo completo

    Supera Gestión Integral de Servicios, S.L. busca personal para supervisor/a en Centro Especial de Empleo (Córdoba). Jornada completa. Funciones principales del puesto: Supervisar equipos y centros de trabajo. Control y seguimiento de tareas. Detectar y determinar las necesidades individuales de apoyo del trabajador/a. Favorecer la integración de nuevos...


  • España Cataloxy A tiempo completo

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  • España Centro de Formación A tiempo completo

    Se precisa incorporar recepcionista en centro de formación en Barcelona ciudad zona Vallcarca. Horario de tarde de lunes a viernes hasta las 21 horas. Tareas: atender la recepción tanto a nivel presencial de alumnos en el centro, como atención telefónica. Captación de alumnos para llenar cursos. La captación se realizará telefónicamente,...


  • España HIGHLANDER A tiempo completo

    Supervisor de equipo atención al cliente softwareEn Highlanderh Recruitment, estamos buscando un Supervisor de Equipo de atención al cliente de software para liderar un equipo de tres personas encargado de ofrecer soporte técnico a nuestros clientes del sector del transporte. Este equipo se encarga de tres áreas fundamentales: asistencia en el uso de las...


  • España Asociación Centro Trama A tiempo completo

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    Ocupación: SUPERVISOR-A CENTRO ESPECIAL DE EMPLEOResponsabilidades:Supervisar equipos y centros de trabajo.Controlar y realizar seguimiento de tareas.Detectar y determinar las necesidades individuales de apoyo del trabajador/a.Favorecer la integración de nuevos trabajadores al Centro Especial de Empleo.Asistir al trabajador en el proceso de incorporación...


  • España Centro Trama, Asociación A tiempo completo

    Asociación Centro Trama es una Organización no Gubernamental cuyo objetivo básico es la defensa de los derechos humanos y la mejora de la calidad de vida de los colectivos socialmente desfavorecidos. En Asociación Centro Trama, en la gestión de sus Recursos Humanos, buscamos tener la persona adecuada con independencia de cuál sea su origen, sexo,...


  • España SIXT Spain A tiempo completo

    ¿Buscas un rol de responsabilidad en una de nuestras oficinas? ¿Te apasionan los coches? ¿Lo tuyo es la atención al cliente y te gusta ofrecer un servicio de calidad?¿Tienes experiência como team leader? Si te gustan los retos y quieres crecer en una compañía internacional, ¡SIXT es tu lugar! El programa de desarrollo de Supervisor/a, consta de 6...


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  • España Vitalia Home A tiempo completo

    Fecha 09/10/2024 Correo electrónico de envío subdireccionmajadahonda@vitaliaplus.es Domicilio del centro de trabajo C/ El Barbero de Sevilla 27, 28222 Localidad Majadahonda (Madrid) Tipo de contrato Jornada Completa Horario Turno de Tarde 15:00 a 22:00 Duración Indefinido Número de vacantes 1 Perfil y competencias Titulación: Técnico de cuidados...

  • Supervisor de Zona

    hace 3 meses


    España BERUN MATTRESS S DE RL DE CV A tiempo completo

    por crecimiento se solicita supervisor/a de ventas con experiência comprobable en giro comercial Funciones Principales: - Asegurar el cumplimiento de los objetivos de venta y eficiencia operativa de las plazas asignadas. - Realizar plan de trabajo alineado a las necesidades operativas. - Garantizar cumplimiento de campañas y actividades promocionales...


  • España Fundación Esfera A tiempo completo

    Fundación ESFERA tiene una trayectoria de más de 30 años, atiende a más de 500 personas con diversidad funcional y ofrece asesoramiento y apoyo tanto a familias como a todo su entorno inmediato a través de un equipo de profesionales especializados y comprometidos con su trabajo. En la actualidad cuenta con los siguientes centros en funcionamiento,...


  • España Fundación Esfera A tiempo completo

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  • España Vitalia Home A tiempo completo

    Fecha 17/10/2024 Correo electrónico de envío mtorrecillas@vitaliaplus.es Domicilio del centro de trabajo Via Langhirano 3, 50660 Tauste Localidad Tauste (Zaragoza) Tipo de contrato Jornada Completa Horario Horarios mañana o tarde librando fines de semana alternos Duración Indefinido Número de vacantes 2 Perfil y competencias Se valora titulación...