Teleoperador Central Receptora de Alarmas

hace 3 días


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¿Quieres formar parte de una empresa reconocida como Top Employer y líder en Europa? ¿Tienes experiencia en atención a clientes? En nuestra empresa, ayudar a las personas es nuestro principal compromiso, ofreciéndoles seguridad y tranquilidad. Buscamos personas expertas en trato con clientes y con alto nivel de responsabilidad. ¿Estás dispuesto a trabajar junto a un equipo dedicado y apasionado por la seguridad, que consideramos un derecho humano? ¿Quieres unirte a una compañía donde la innovación y la tecnología son la base de sus soluciones? SECURITAS DIRECT ES TU EMPRESA Los equipos de una CRA reciben señales de alerta sobre emergencias o fallos técnicos y las registran para que los operadores puedan verificarlas y actuar según los protocolos establecidos en caso de emergencia. Funciones: Atención telefónica a nivel técnico en la recepción y emisión de llamadas a través de sus canales de comunicación (voz, email, avisos), con las premisas de: Recibir, gestionar y resolver cualquier gestión, salto de alarma, consulta o incidencia de nuestros clientes, proporcionando una solución satisfactoria en el primer contacto. Actuar según los protocolos establecidos. Tratar con excelencia a nuestros clientes, con el objetivo de que sigan siendo promotores de nuestra compañía. Ofrecer la mejor solución al cliente en un tiempo óptimo para realizar la gestión. Se ofrece: Incorporación a una multinacional en crecimiento, con grandes oportunidades de desarrollo, bajo un alto nivel de exigencia y posibilidades reales de promoción. Contrato indefinido. Turnos rotativos de lunes a domingo, jornada parcial. Plus por festivos, inglés y nocturnidad. Formación inicial remunerada (no selectiva) con asistencia obligatoria. Buen ambiente laboral. Requisitos imprescindibles: Experiencia en atención al cliente telefónico (preferiblemente en contact center o central receptora de alarmas). Excelentes habilidades de comunicación (hablado y escrito). Alta capacidad resolutiva. Orientación al cliente. Rapidez en el manejo del teclado y comandos rápidos. Requisitos valorables: Experiencia previa en Atención al Cliente o Central Receptora de Alarmas. Formación en atención al cliente. Acostumbrado a trabajar por objetivos. J-18808-Ljbffr #J-18808-Ljbffr



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    **Funciones**: - Tramitación y gestión de las señales recibidas a la Central Receptora de Alarmas tal como indica la normativa de la Ley de Seguridad Privada. - Emisión de llamadas a clientes y FCSE - Gestiones administrativas como elaboración de informes, etc. - Recepción de llamadas. Si nuestra propuesta es acorde a tus preferencias y sientes que...


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    Necesitamos incorporar un/a operador/a con flexibilidad horaria, para central receptora de alarmas residente en la zona del Maresme, cercano a la ciudad de Mataró. **Competencias**: - Recepción y atención de llamadas de clientes y gestión documental derivada de las llamadas. - Atención telefónica. - Apertura de averías técnicas de clientes. -...


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    Operador/a per Central Receptora d'alarmes Necessitem cobrir un lloc d'operador/a per la nostra central receptora d'alarmes. La feina consisteix en gestionar les alarmes que rebem a través del Sotfware de gestió, i comunicar telefònicament totes les indicències que es recepcionen als clients i a les forces d'ordre públic. Horari nocturn de 23 hores a 07...


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