Spa Manager

hace 20 horas


España Hotel Sofia Barcelona A tiempo completo

Summary

El Spa Manager en Hyatt es responsable de liderar y supervisar todas las operaciones del spa en el hotel o resort. Este rol es esencial para garantizar que los huéspedes disfruten de una experiência de bienestar de lujo, manteniendo los más altos estándares de calidad y servicio. El Spa Manager colabora estrechamente con el equipo de liderazgo del hotel para asegurar la integración efectiva de las operaciones del spa en la experiência general de los huéspedes.

**Responsabilidades**:
**Liderazgo del Equipo**: Supervisar, reclutar, capacitar y desarrollar al equipo de spa, incluyendo terapeutas, recepcionistas y personal de apoyo. Fomentar un ambiente de trabajo positivo y motivador.

**Operaciones del Spa**: Gestionar todas las operaciones diarias del spa, incluyendo horarios, programación de tratamientos, limpieza y mantenimiento de instalaciones, y asegurarse de que se cumplan los estándares de higiene y seguridad.

**Atención al Cliente**: Garantizar un alto nível de servicio al cliente y asegurarse de que los huéspedes disfruten de experiências de spa excepcionales. Manejar quejas o problemas de manera efectiva y proactiva.

**Ventas y Marketing**: Desarrollar estrategias de marketing y ventas para maximizar los ingresos del spa. Promocionar servicios y paquetes, colaborar en la creación de menús de tratamientos y asegurarse de que se alcancen los objetivos de ventas.

**Presupuesto y Finanzas**: Gestionar el presupuesto del spa, controlar los costos y mantener registros financieros precisos. Colaborar con el equipo de liderazgo del hotel para alcanzar los objetivos financieros del spa.

**Cumplimiento Normativo**: Garantizar que todas las operaciones del spa cumplan con las regulaciones y estándares de salud y seguridad, así como con las políticas internas de Hyatt.

**Desarrollo de Programas de Bienestar**: Colaborar en el desarrollo de programas de bienestar y actividades especiales para los huéspedes del hotel.

**Qualifications**:
**Requisitos**:

- Experiência previa en gestión de spa, preferiblemente en un entorno de lujo
- Conocimiento profundo de terapias de spa y tratamientos.
- Habilidades de liderazgo y capacidad para motivar y dirigir equipos.
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
- Experiência en gestión financiera y presupuestaria.
- Orientación hacia la excelencia en el servicio al cliente.
- Certificación en terapia de spa o campo relacionado es una ventaja.

El Spa Manager en Hyatt desempeña un papel esencial en la creación de experiências de spa memorables para nuestros huéspedes y en el éxito general del hotel. Si tienes pasión por la hospitalidad, el bienestar y la gestión de equipos, esta posición puede ser una oportunidad emocionante para poner nuestro propósito de cuidar de la gente para que sean su mejor versión.



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