Retail Operations

Con sede en Barcelona y fundado en 1922, Pronovias Group es un grupo líder mundial en moda nupcial que continúa dando forma al futuro de la industria. Nuestro equipo está unido por una pasión y motivación compartidas para hacer que cada mujer sea verdaderamente feliz. Somos un grupo de marcas pioneras en novias, cada una conocida por la creatividad de nuestra innovación: Pronovias, St Patrick y White One.

Actualmente estamos buscando un/a Retail Operations & Performance Specialist para incorporarse a nuestro equipo de las oficinas centrales de El Prat de Llobregat. Esta persona apoyará directamente a tiendas y responsables de Retail para asegurar que los procesos y proyectos se ejecutan correctamente y mejoran los resultados.

Buscamos a alguien que pueda combinar experiencia práctica en tienda, capacidad de coordinación y análisis de datos con una actitud resolutiva y alto potencial de crecimiento.

Funciones y responsabilidades

Ejecución operativa y soporte a tiendas

• Ser interlocutor activo de Store Managers y equipos de campo en procesos, campañas, incidencias y proyectos; priorizar, coordinar y dar seguimiento hasta su resolución.

• Visitar tiendas y observar la operativa real para detectar fricciones de servicio, productividad, citas, venta, entrega y experiencia de clienta.

• Apoyar la puesta en marcha de procedimientos y herramientas, realizar seguimiento de su adopción y proponer simplificaciones concretas.

Performance y análisis aplicado

• Mantener un cuadro de mando sencillo y fiable de ventas, conversión, productividad, citas, margen y principales indicadores operativos, en coordinación con los propietarios de los datos.

• Identificar desviaciones, contrastarlas con las tiendas y aportar explicaciones y propuestas de mejora comprensibles y accionables.

• Preparar análisis económicos y escenarios operativos para proyectos de apertura, cierre, remodelación y mejora de tiendas, siguiendo las indicaciones del Manager y Finanzas.

Proyectos, coordinación y herramientas

• Coordinar calendarios comerciales e iniciativas entre Headquarters y tiendas, en colaboración con Marketing, Producto, Supply Chain, HR y Customer Experience.

• Seguir avances de proyectos y planes de acción, responsables, plazos e impacto, escalando bloqueos con agilidad.

• Utilizar Excel con soltura y aprovechar ERP, CRM, herramientas de visualización, automatización e IA para trabajar de forma más eficiente; evitar generar informes manuales innecesarios.

• Apoyar al Manager en la comunicación, formación práctica y adopción de mejoras por los equipos.

Experiencia y competencias

• Experiencia real previa en tienda y exposición a coordinación de operaciones, supervisión, planificación o proyectos comerciales; se valorará potencial de desarrollo hacia funciones de mayor responsabilidad.

• Orientación a personas: facilidad para hablar con responsables de tienda, escuchar, influir, formar y resolver problemas reales.

• Capacidad analítica y criterio comercial: Excel sólido, interpretación de KPIs, seguimiento de ventas y productividad. Power BI, Power Query y SQL son valorables, no excluyentes.

• Mentalidad estructurada, iniciativa, energía, capacidad de aprendizaje, rigor y disposición a trabajar con autonomía en un entorno de cambio.

• Inglés profesional y español de trabajo; otros idiomas valorables. Disponibilidad para desplazamientos a tiendas y viajes puntuales.

Requisitos

• Grado en ADE, Economía, Retail Management o similar.

• Entre 3 y 5 años de experiencia en posiciones de Retail Operations, Retail Planning, Business Analysis o coordinación de proyectos dentro del sector retail, moda o lujo.

• Valorable experiencia previa en tienda o trabajando estrechamente con equipos comerciales y de operaciones.

• Experiencia coordinando proyectos transversales y colaborando con diferentes áreas de negocio.

• Nivel profesional de español e inglés; se valorarán otros idiomas como francés o italiano.

• Dominio de Excel y capacidad para analizar e interpretar KPIs de ventas, productividad y eficiencia operativa. Se valorará conocimiento de Power BI, Power Query, SQL, ERP y CRM.

• Perfil analítico, organizado y orientado a resultados, con capacidad para transformar datos en acciones concretas de mejora.

• Excelentes habilidades de comunicación e influencia, con facilidad para relacionarse con equipos de tienda y stakeholders corporativos.

• Persona proactiva, con iniciativa, autonomía y capacidad para desenvolverse en entornos dinámicos y en constante evolución.

• Disponibilidad para realizar visitas periódicas a tiendas y desplaz