Senior Genesys

Hace 14 horas

Barcelona, Cataluña, España Pasiona Jornada completa

Pasiona busca un/a Senior Business Analyst experto/a en Genesys para liderar iniciativas de innovación y transformación digital en proyectos internacionales de Customer Experience. Trabajarás con stakeholders de distintos países para convertir necesidades locales en soluciones escalables, apoyándote en IA y tecnologías de CX.

Se requiere experiencia en módulos de Genesys, integración con CRM y AI, diseño de routing, IVR y flows de automatización.