ServiceNow Specialist

Hace 2 días

Barcelona, Cataluña, España The Adecco Group Jornada completa

Desde Adecco selección estamos buscando un/a ServiceNow Specialist para incorporarse a una compañía multinacional con un fuerte enfoque en la optimización de servicios, automatización y experiencia de usuario.

Participarás en la evolución y mejora continua de la plataforma ServiceNow, colaborando en iniciativas relacionadas con la gestión de servicios, automatización de procesos, autoservicio, documentación y soporte a usuarios.

¿Qué harás en tu día a día?

  • Actuar como referente de ServiceNow dentro de la organización.
  • Diseñar, configurar e implementar mejoras dentro de la plataforma ServiceNow.
  • Gestionar consultas e incidencias relacionadas con la plataforma.
  • Participar en iniciativas de automatización orientadas a mejorar servicios y fomentar el autoservicio.
  • Colaborar en la implantación y alineación de procesos y procedimientos de gestión de servicios.
  • Participar en proyectos de mejora continua y transformación de servicios.
  • Dar soporte en proyectos corporativos de integración y transformación organizativa.
  • Elaborar y mantener documentación, procedimientos y artículos de conocimiento.
  • Identificar necesidades formativas y proporcionar formación a usuarios y equipos de soporte.
  • Elaborar informes y reportes relacionados con la actividad y el rendimiento de los servicios.
  • Contribuir a la evolución de los modelos de soporte hacia una gestión más proactiva.
  • Más de 3 años de experiencia trabajando con ServiceNow.
  • Experiencia colaborando en proyectos de automatización y mejora de procesos.
  • Conocimientos de gestión de servicios y soporte tecnológico.
  • Nivel alto de inglés.
  • Contratación indefinida en compañía multinacional.
  • Modalidad de trabajo híbrida y horario flexible.