Back Office

MISION:Brindar soporte integral al equipo de marketing y ventas, control financiero y planificación en la gestión de pedidos y procesos administrativos para garantizar la correcta ejecución de las ventas. Coordinar la cadena de suministro desde la entrada de pedidos hasta la entrega final, asegurando la calidad del servicio y el cumplimiento de las expectativas del cliente.
Gestión de Pedidos y LogísticaRecepción, registro y procesamiento de pedidos. Seguimiento de pedidos desde su recepción, registro y validación financiera, la confirmación de cumplimiento de fechas solicitadas, planificación y su conversión en orden de fabricación.
Seguimiento de incidencias: sobre entrega de pedidos, posibles devoluciones, inputs, pagos-cobros, etc. Coordinación con producción y logística para garantizar disponibilidad y entregas oportunas.
Seguimiento de entregas y resolución de incidencias en transporte en colaboración con el departamento de logística.
Tramitación de documentación comercial (facturas, packing lists, certificados sanitarios, entre otros) para envíos nacionales e internacionales.
Atención al Cliente y Soporte ComercialGestión de consultas y requerimientos de clientes (stock, precios, tiempos de entrega, reclamos).
Apoyo al equipo de ventas en la elaboración de ofertas, tarifas y cotizaciones.
Alta de nuevos clientes y productos en la cartera comercial, coordinando la información con los departamentos correspondientes.
Participación en reuniones de coordinación con clientes y equipos internos.
Tramitación de solicitudes de muestras a clientes y potenciales clientes.
Administración y FacturaciónSeguimiento de facturación en coordinación con administración y finanzas.
Gestión de pagos, créditos y cobros, asegurando el cumplimiento de los plazos.
Registro y actualización de clientes en SAP o sistema equivalente.
Control de precios, aplicación de descuentos autorizados y actualización de tarifas para clientes.
Coordinación con Producción y CalidadComunicación constante con producción para ajustar volúmenes según demanda comercial y previsiones.
Gestión de certificaciones y documentación para mercados internacionales.
Coordinación con calidad, aduanas y organismos reguladores para cumplir con normativas de exportación.
Análisis y Reportes ComercialesSeguimiento continuo de la presentación y el cumplimiento bilateral de los presupuestos de ventas o forecast desde clientes, comerciales o colaboradores comisionistas.
Seguimiento y análisis de ventas, identificando tendencias y oportunidades del mercado.
Elaboración de reportes (ventas, clientes, rentabilidad).
Control y actualización de bases de datos de clientes y productos.
Reporte de reuniones comerciales internas y de la cadena de suministro.
Apoyo en Marketing y Ferias InternacionalesRegistro y participación en concursos internacionales.
Gestión administrativa e inscripción a ferias internacionales.
Coordinación en diseño y aprobación de etiquetas para nuevas líneas de productos/clientes.
Beca Calidad de Clientes
- Venta de Baños, PalenciaVenta de Baños, Castilla and Leon, Spain 3 days ago