Customer Care Specialist
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Desde Manpower Professional buscamos varios/as Customer Care Specialist (Order to Cash) para incorporarse a una importante compañía internacional líder en soluciones innovadoras para diferentes sectores industriales. Se trata de una excelente oportunidad para formar parte de un entorno global, dinámico y multicultural, con una fuerte orientación al cliente y amplias posibilidades de desarrollo profesional.
Actualmente buscamos profesionales con dominio de alguno de los siguientes idiomas:
¿Cuál será tu misión?
Formarás parte del equipo de Customer Care gestionando el ciclo completo de pedidos para clientes internacionales, garantizando una experiencia excelente y coordinando todas las áreas implicadas en la cadena de suministro.
Funciones principales
- Gestionar de forma eficiente el proceso completo Order to Cash (OTC) para una cartera internacional de clientes.
- Introducir, validar y realizar el seguimiento de pedidos mediante SAP.
- Coordinar entregas con equipos de Logística, Planificación, Producción y operadores de transporte.
- Supervisar límites de crédito y colaborar con los departamentos de Finanzas y Account Management.
- Gestionar incidencias relacionadas con pedidos, entregas, devoluciones y reclamaciones.
- Emitir y gestionar documentación comercial asociada a los pedidos: confirmaciones, facturas, notas de abono y certificados.
- Dar soporte en la gestión de devoluciones y reposiciones.
- Analizar incidencias recurrentes e impulsar mejoras orientadas a optimizar la experiencia del cliente.
- Colaborar estrechamente con equipos internacionales para garantizar altos niveles de servicio.
- Asegurar el cumplimiento de los procedimientos internos y estándares de calidad establecidos.
- Experiencia mínima de 2 años en Customer Service, Customer Care, Order Management o posiciones similares.
- Nivel de inglés B2 mínimo (muy valorable C1).
- Dominio profesional de alguno de estos idiomas: francés, alemán, húngaro, árabe, rumano o polaco.
- Experiencia trabajando con SAP, especialmente en procesos OTC.
- Conocimientos en gestión de pedidos, logística, facturación y atención al cliente B2B.
- Alta orientación al cliente y capacidad de organización.
- Atención al detalle y habilidades de comunicación.
- Capacidad para trabajar en entornos internacionales y colaborativos.
Contrato indefinido.
Salario fijo competitivo
Bonus anual del 10%.
Modelo híbrido de trabajo (hasta 2 días de teletrabajo por semana).
Proyecto internacional con oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional.
Entorno multicultural, dinámico y altamente colaborativo.
Ubicación: Alcalá de Henares (Madrid).
Si buscas un nuevo reto profesional en una compañía internacional donde desarrollar tu carrera en el entorno de Customer Care y Supply Chain, queremos conocerte
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Customer Care Specialist
Hace 15 horas
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Customer Care Specialist
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Multilingual Customer Care Specialist — Hybrid
Hace 3 días
Cadalso de los Vidrios, Madrid, España enerpac Jornada completaEnerpac Tool Group in Madrid is seeking a Customer Service Representative to manage enquiries, quotations and orders for South East Europe.Haga clic en "Solicitar" a continuación para enviar su candidatura. Asegúrese de que su CV está actualizado y de que ha leído primero las especificaciones del puesto.You will coordinate with Sales, Central Order Desk,...
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Customer Care Specialist
Hace 15 horas
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Remote SAP Customer Care Specialist
Hace 5 días
San Fernando de Henares, Comunidad de Madrid, España LUVE Jornada completa 20.000 € - 25.000 € Por obraLUVE busca un Customer Care Specialist para trabajar desde sus oficinas en San Fernando de Henares. Se exige iniciativa, visión de conjunto e interacción constante con otros departamentos, incluida atención internacional en Italia.Se ofrece contrato fijo inicial de 1 año, salario bruto anual entre 20.000€ y 25.000€, y posibilidad de trabajo remoto...
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Customer Care Specialist
Hace 2 días
Alcala de Henares, Madrid, España Manpower España Jornada completaDesde Manpower Professional buscamos varios/as Customer Care Specialist (Order to Cash) para incorporarse a una importante compañía internacional líder en soluciones innovadoras para diferentes sectores industriales. Se trata de una excelente oportunidad para formar parte de un entorno global, dinámico y multicultural, con una fuerte orientación al...
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Hybrid Customer Care
Hace 1 semana
Comunidad de Madrid, Comunidad de Madrid, España Ria Money Transfer Jornada completa 18.000 € - 26.000 € Por obraRia Money Transfer is seeking a Customer Care Representative in Madrid to act as the first line of compliance. You will handle inquiries from customers and agents, resolve issues, and ensure satisfaction while adhering to regulatory rules.The role combines elements of Transaction Review and customer care, requiring strong communication and deep compliance...
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AGENTE CUSTOMER CARE
Hace 3 días
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AGENTE CUSTOMER CARE
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