CRM Architect

hace 6 días

España CEMOLINS SERVICIOS COMPARTIDOS, S.L. A tiempo completo

En Cementos Molins, hemos estado creando productos y desarrollando soluciones innovadoras y sostenibles para el sector de la construcción durante aproximadamente 100 años. Esto nos permite contribuir al desarrollo de la sociedad y a la calidad de vida de las personas. Nuestro modelo de negocio integrado incluye áridos, cemento, hormigón preparado, morteros, soluciones prefabricadas, paisajismo urbano, fachadas arquitectónicas y gestión de residuos.

Nuestra larga historia ha sido posible gracias a un equipo de más de 6,200 empleados en doce países de cuatro continentes, quienes trabajan cada día con pasión, respeto e integridad.

Estamos comprometidos a abrazar la transformación digital y aprovechar tecnologías avanzadas para impulsar la innovación y mantenernos a la vanguardia del mercado. Una de las áreas principales de transformación es la de Experiência de cliente y estamos buscando personas altamente motivadas y capacitadas para ayudar en el desarrollo de esta área.

A este propósito, estamos en busca de un arquitecto funcional y técnico de CRM con especialización en soluciones de mercado para apoyar la preparación de nuestra plataforma CRM, que dará cobertura a nuestros diversos negocios.

**Responsabilidades Principales**:

- ** Planificación, Análisis y Diseño**:

- Liderar, coordinar y ejecutar todas las fases de los proyectos de CRM, brindando soporte a las empresas del grupo para optimizar su gestión y toma de decisiones.
- Evaluar las necesidades del negocio y los procesos relacionados con las necesidades de las diferentes tipologías de clientes.
- Diseñar soluciones CRM que se alineen con los objetivos de la empresa, la estrategia de ejecución de proyectos, arquitecturas y planificaciones.
- Identificar oportunidades de mejora y proponer cambios en los flujos de trabajo y la configuración del sistema.
- Colaborar estrechamente con los Project Managers y Key Users.
- Mantener un trato cercano, honesto y diferencial con el cliente interno.
- Interactuar con usuarios clave e IT Business Partners para analizar necesidades y definir soluciones CRM.
- Velar por un sistema global, homogéneo, escalable y que integre capacidades avanzada de análisis del dato e inteligencia artificial para las diferentes unidades de negocio y sociedades.
- Trabajar con proveedores externos para definir y garantizar las mejores prácticas de desarrollo.
- Participar en la evaluación técnica de soluciones y, cuando sea necesario, apoyar al equipo de soporte técnico para analizar incidencias de producción y encontrar soluciones.
- Asegurar que las soluciones de CRM cumplan con los requisitos funcionales, no funcionales y de seguridad.
- **Capacitación y Soporte**:

- Capacitar a los usuarios en el uso efectivo del CRM, con soporte y formación cuando sea necesario.
- Brindar soporte funcional y técnico para ayudar a resolver problemas relacionados con el sistema.
- Documentar procedimientos y guías de usuario.
- **Mejoras e Innovación**:

- Identificar oportunidades para mejorar procesos comerciales utilizando el CRM.
- Definir flujos de trabajo, automatizaciones y reglas de negocio.
- Proponer optimizaciones para la eficiencia y la productividad en el área comercial.
- Mantenerse actualizado con las últimas características, tecnologías y tendencias de las Plataformas CRM.
- **Análisis y Reportes**:

- Colaborar con las áreas de negocio en la generación de tipologías de informes y análisis sobre el rendimiento de ventas, marketing y servicio al cliente.
- Evaluar métricas clave como la conversión de leads, la retención de clientes y la satisfacción del cliente.
- Utilizar los datos para tomar decisiones informadas y mejorar las estrategias comerciales.
- **Colaboración Interdepartamental**:

- Trabajar estrechamente con los equipos de ventas, marketing y servicio al cliente.
- Comunicar las necesidades y desafíos del negocio a los desarrolladores y administradores del CRM.
- Facilitar la adopción del CRM en toda la organización.
- Colaborar con otros equipos de TI para integrar la plataforma CRM con el resto de los sistemas de la compañía.
- Experiência mínima de 5 años en proyectos de CRM, habiendo sido responsable de la implementación del área en al menos 2 proyectos en los últimos años.
- Conocimiento y experiência en mínimo 2 de las principales plataformas de CRM: Salesforce, MS Dynamics CRM u otras soluciones lideres de mercado.
- Capacidad para proponer soluciones y mejoras en los procesos.
- Titulación universitaria.
- Proactividad en el trabajo diario.
- Alta motivación, dedicación y compromiso.
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
- Dominio del inglés. Se valorará conocimiento de francés.
- Se valorará disponer de certificación PMP, Prince o metodologías Agile.

Buscamos a una persona con iniciativa, ganas de aprender, compartir conocimientos y sentirse parte de un equipo en crecimiento.

  • Associate Director, Veeva CRM Architect

    hace 2 meses

    España Novartis Farmacéutica A tiempo completo

    Location: Barcelona (Hybrid - Office) #LI-HybridAs CRM Solution Architect, you will be responsible for shaping our current and future CRM solutions, used by more than 50k users globally. Your extensive knowledge of how CRM solutions are deployed in the pharmaceutical industry and your ability to find the right balance between the use of out-of-the box /...

  • Associate Director, Veeva CRM Architect

    hace 1 mes

    España myGwork A tiempo completo

    Associate Director, Veeva CRM ArchitectThis job is with Novartis, an inclusive employer and a member of myGwork – the largest global platform for the LGBTQ+ business community. Please do not contact the recruiter directly.SummaryLocation: Barcelona (Hybrid - Office) #LI-HybridAs CRM Solution Architect, you will be responsible for shaping our current and...

  • Frontend Architect

    hace 1 mes

    España Cognizant A tiempo completo

    Frontend Architect – 100% RemoteMadrid - SpainAs a solution architect, you will provide the groundwork for software development projects by tailoring IT solutions to specific business needs. The role consists of many subprocesses that draw from various other IT viewpoints. We are seeking a highly experienced Principal Architect - DevOps. The ideal...

  • Frontend Architect

    hace 4 semanas

    España Cognizant A tiempo completo

    Frontend Architect – 100% RemoteMadrid - SpainAs a solution architect, you will provide the groundwork for software development projects by tailoring IT solutions to specific business needs. The role consists of many subprocesses that draw from various other IT viewpoints. We are seeking a highly experienced Principal Architect - DevOps. The ideal...

  • Head of CRM

    hace 2 meses

    España PayRetailers A tiempo completo

    At PayRetailers, we are committed to providing cutting-edge solutions that empower businesses to succeed in Latin America and Africa. Our collaborative and inclusive work environment encourages creativity and growth, where every employee's contribution is valued. Get ready to embark on an exciting journey with us, as we strive to make a meaningful impact on...

  • Head of Applications CRM

    hace 2 meses

    España Arxada AG A tiempo completo

    Head of Applications CRM & PLMArxada is a global specialty chemicals business that’s committed to solving the world’s toughest preservation challenges through better science. We aim to help our customers develop more sustainable solutions that protect and maintain the health and wellbeing of people and extend the life of vital infrastructure while...

  • Enterprise Architect Banca

    hace 2 semanas

    España Krell Consulting A tiempo completo

    BI/Big Data- Otros- hace 7 días**Descripción**: **Krell-Consulting**, se encuentra en la búsqueda de dos - ** ENTERPRISE ARCHITECT,** con experiência en el sector banca, para trabajar en importante proyecto dentro de este sector, localizado en Madrid.**REQUISITOS**: - Conocimientos funcionales del sector bancario y a nível de arquitectura empresarial,...

  • Head Of Applications Crm

    hace 2 semanas

    España Arxada AG A tiempo completo

    Arxada is a global specialty chemicals business that’s committed to solving the world’s toughest preservation challenges through better science. We aim to help our customers develop more sustainable solutions that protect and maintain the health and wellbeing of people and extend the life of vital infrastructure while working to reduce our and our...

  • Salesforce Implementation Lead

    hace 2 meses

    España Mars (New) A tiempo completo

    Salesforce Implementation Lead - CRM Marketing AutomationJob Description:We at Mars Petcare believe in making a better world for pets and we want to do this through transforming our relationships with Pet Owners through delivering excellent products, services and personalized experiences with our brands. The Digital Products, Platforms & Services team is...

  • Salesforce Implementation Lead

    hace 2 meses

    España Mars, Incorporated and its Affiliates A tiempo completo

    Job Description: We at Mars Petcare believe in making a better world for pets and we want to do this through transforming our relationships with Pet Owners through delivering excellent products, services and personalized experiences with our brands. The Digital Products, Platforms & Services team is a newly formed team sits within Growth, Digital & Platforms...

  • Salesforce Architect

    hace 2 meses

    España BASE life science AS A tiempo completo

    The life sciences industry plays a significant role in advancing healthcare and improving the quality of life – in many cases, saving millions of lives globally. At BASE life science, this is the motivation for everything we do, aimed at pushing boundaries, seeking excellence, and making a lasting difference through consulting expertise and data-driven...

  • Power BI Architect

    hace 2 meses

    España Daiichi Sankyo Europe A tiempo completo

    **Passion for Innovation. Compassion for Patients.**: With over 120 years of experience and more than 17,000 employees in over 20 countries, Daiichi Sankyo is dedicated to discovering, developing, and delivering new standards of care that enrich the quality of life around the world. In Europe, we focus on two areas: The goal of our Specialty Business is to...

  • Salesforce Architect

    hace 2 semanas

    España BASE life science AS A tiempo completo

    The life sciences industry plays a significant role in advancing healthcare and improving the quality of life – in many cases, saving millions of lives globally. At BASE life science, this is the motivation for everything we do, aimed at pushing boundaries, seeking excellence, and making a lasting difference through consulting expertise and data-driven...

  • IT Solutions Architect PM

    hace 3 semanas

    España Hewlett Packard A tiempo completo

    We are seeking a highly motivated and experienced IT Solutions Architect/Project Manager to join our CoE team at Industrial Printing. The ideal candidate will be responsible for designing and implementing technical solutions in collaboration with IT and business teams, driving process and technology enhancements across multiple platforms, and coordinating...

  • It Salesforce Solution Architect Emea

    hace 1 mes

    España buscojobs España A tiempo completo

    At Cepheid, we are passionate about improving health care through fast, accurate diagnostic testing. Our mission drives us, every moment of every day, as we develop scalable, groundbreaking solutions to solve the world’s most complex health challenges. Our associates are involved in every stage of molecular diagnostics, from ideation to development and...

  • Solution Architect

    hace 4 semanas

    España Nestlé SA A tiempo completo

    We are looking for a Solutions Architect to be part of our Nespresso's Digital and Tech Enterprise Architecture team.Type of Contract: Permanent.Type of work: HybridWork Language: Fluent Business EnglishThe RoleAs a Solutions Architect, you will work within a team of Enterprise and Solution Architects across the Nespresso Tech landscape. You'll handle...

  • Solution Architect

    hace 4 semanas

    España Nestlé SA A tiempo completo

    We are looking for a Solutions Architect to be part of our Nespresso's Digital and Tech Enterprise Architecture team.Position SnapshotType of Contract: Permanent.Type of work: HybridWork Language: Fluent Business EnglishThe RoleAs a Solutions Architect, you will work within a team of Enterprise and Solution Architects across the Nespresso Tech landscape....

  • Aws Connect Architect

    hace 2 meses

    España Software International A tiempo completo

    Ensure customer success in building and launching Amazon Connect solutions for customers Conduct technology assessment and audits to identify the need (from an ROI and Outcomes perspective) to move to CCaaS AWS Connect Platform, improving agent experience and productivity Facilitate business process reviews to identify customer requirements and processes...

  • Cepheid | IT Salesforce Solution Architect EMEA | barcelona

    hace 1 mes

    España Cepheid A tiempo completo

    At Cepheid, we are passionate about improving health care through fast, accurate diagnostic testing. Our mission drives us, every moment of every day, as we develop scalable, groundbreaking solutions to solve the world’s most complex health challenges. Our associates are involved in every stage of molecular diagnostics, from ideation to development and...

  • Senior Business Architect

    hace 3 semanas

    España Allianz Popular SL. A tiempo completo

    Are you considering your next career move? At Allianz, we are seeking a Senior Business Architect to join our Contact Center Solutions Department in Barcelona. The department is responsible for implementing, supporting, and managing operational processes for Allianz Entities Corporate Contact Center platforms. Additionally, we are developing a cutting-edge...