Agente De Servicio Al Cliente De Seguros
Hace 3 días
Madrid, España
MCI
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Hermosillo, SOPOSITION OVERVIEWMCI es una empresa líder en Externalización de Procesos de Negocio (BPO) que se especializa en ofrecer soluciones personalizadas para satisfacer las diversas necesidades de nuestros clientes. Con un compromiso con la excelencia y un enfoque en la innovación, nos hemos establecido como un socio de confianza en la industria.
Estamos buscando agentes de servicio al cliente de seguros con licencia para apoyar a los representantes de servicio al cliente entrante, mesa de ayuda y procesamiento de back-office. En este rol, proporcionará servicio al cliente y ventas durante todo el ciclo de vida para ayudar a los clientes a comprender sus coberturas y seleccionar los productos, servicios y soluciones más adecuados para satisfacer sus necesidades financieras personales.
Se requiere
una licencia de Propiedad y Accidentes para este rol.
Para ser considerado para esta posición, debes completar una solicitud completa en nuestra página de carreras de la empresa, que incluye preguntas de selección y una breve prueba previa al empleo.
Responsabilidades ClaveServir como contacto de servicio al cliente para interacciones entrantes de clientesUtilizar procedimientos adecuados y artículos de conocimiento documentados para lograr la resolución en el primer contacto y ayudar en la retención de los aseguradosDocumentar información comercial auxiliar y/o información de interacción con el clienteAprovechar oportunidades para expandir las interacciones con los clientes y aprender más sobre las necesidades actuales y futuras de los mismosDemostrar un compromiso con el servicio al cliente, agregando nuevos clientes mientras mantiene los niveles de servicio y busca oportunidades de venta cruzada con cuentas existentesAprovechar el conjunto de habilidades de ventas, marketing e influencia para ayudar con la adquisición y retención de aseguradosEscalar problemas o consultas según sea necesarioUsar múltiples aplicaciones para recopilar la información necesaria y notificar a los socios comerciales sobre mensajes, consultas y reportes de reclamacionesUtilizar la base de conocimientos y la capacitación para responder con precisión a las preguntas de los clientes y vender productos y servicios apropiadosUtilizar sistemas y tecnología para completar tareas de gestión de cuentasCumplir con los requisitos relacionados con la información confidencial y la información personalAsistir a reuniones y capacitaciones y revisar todo el material de capacitación nuevo para mantenerse al día sobre los cambios en el conocimiento del programa, sistemas y procesosCumplir con todos los requisitos de asistencia y horario de trabajoCANDIDATE QUALIFICATIONS¿TE PREGUNTAS SI ERES UNA BUENA OPCIÓN PARA ESTE PUESTO?Los Candidatos Ideales Para Esta Posición Son Altamente Motivados y Dedicados, y Deben Poseer Las Siguientes Cualidades:Debe tener 18 años de edad o más.
Diploma de escuela secundaria o equivalente.
Excelentes habilidades organizativas, escritas y de comunicación oral.
Capacidad para escribir rápidamente y con precisión (más de 20 palabras por minuto).
Conocimientos básicos de Microsoft Office Suite (Excel, PowerPoint, Word, Outlook).
Comprensión básica del sistema operativo Windows.
Altamente confiable, con la capacidad de mantener una asistencia regular y puntualidad.
Capacidad para evaluar, solucionar problemas y dar seguimiento a problemas de clientes.
Aptitud para la resolución de conflictos, la resolución de problemas y la negociación.
Orientado al servicio al cliente (empático, receptivo, paciente y concienzudo).
Capacidad para realizar varias tareas, mantenerse enfocado y autogestionarse.
Fuerte orientación hacia el trabajo en equipo y enfoque en el cliente.
Capacidad para prosperar en un entorno de ritmo rápido donde el cambio y la ambigüedad son prevalentes.
Excelentes habilidades interpersonales y capacidad para establecer relaciones con su equipo y clientes.
Capacidad para leer y hablar inglés con fluidezABOUT MCI (PARENT COMPANY)MCI helps customers take on their CX and DX challenges differently, creating industry-leading solutions that deliver exceptional experiences and drive optimal performance. MCI assists companies with business process outsourcing, staff augmentation, contact center customer services, and IT Services needs by providing general and specialized hosting, software, staff, and services.
In 2019, Marlowe Companies Inc. (MCI) was named by Inc. Magazine as Iowa's Fastest Growing Company in the State of Iowa and was named the 452nd Fastest Growing Privately Company in the USA, making the coveted top 500 for the first time. MCI's subsidiaries had previously made Inc. Magazine's List of Fastest-Growing Companies 15 times, respectively. MCI has ten business process outsourcing service delivery facilities in Georgia, Florida, Texas, New Mexico, California, Kansas, Nova Scotia, South Africa, and the Philippines.
Driving modernization through digitalization, MCI ensures clients do more for less. MCI is the holding company fo
Estamos buscando agentes de servicio al cliente de seguros con licencia para apoyar a los representantes de servicio al cliente entrante, mesa de ayuda y procesamiento de back-office. En este rol, proporcionará servicio al cliente y ventas durante todo el ciclo de vida para ayudar a los clientes a comprender sus coberturas y seleccionar los productos, servicios y soluciones más adecuados para satisfacer sus necesidades financieras personales.
Se requiere
una licencia de Propiedad y Accidentes para este rol.
Para ser considerado para esta posición, debes completar una solicitud completa en nuestra página de carreras de la empresa, que incluye preguntas de selección y una breve prueba previa al empleo.
Responsabilidades ClaveServir como contacto de servicio al cliente para interacciones entrantes de clientesUtilizar procedimientos adecuados y artículos de conocimiento documentados para lograr la resolución en el primer contacto y ayudar en la retención de los aseguradosDocumentar información comercial auxiliar y/o información de interacción con el clienteAprovechar oportunidades para expandir las interacciones con los clientes y aprender más sobre las necesidades actuales y futuras de los mismosDemostrar un compromiso con el servicio al cliente, agregando nuevos clientes mientras mantiene los niveles de servicio y busca oportunidades de venta cruzada con cuentas existentesAprovechar el conjunto de habilidades de ventas, marketing e influencia para ayudar con la adquisición y retención de aseguradosEscalar problemas o consultas según sea necesarioUsar múltiples aplicaciones para recopilar la información necesaria y notificar a los socios comerciales sobre mensajes, consultas y reportes de reclamacionesUtilizar la base de conocimientos y la capacitación para responder con precisión a las preguntas de los clientes y vender productos y servicios apropiadosUtilizar sistemas y tecnología para completar tareas de gestión de cuentasCumplir con los requisitos relacionados con la información confidencial y la información personalAsistir a reuniones y capacitaciones y revisar todo el material de capacitación nuevo para mantenerse al día sobre los cambios en el conocimiento del programa, sistemas y procesosCumplir con todos los requisitos de asistencia y horario de trabajoCANDIDATE QUALIFICATIONS¿TE PREGUNTAS SI ERES UNA BUENA OPCIÓN PARA ESTE PUESTO?Los Candidatos Ideales Para Esta Posición Son Altamente Motivados y Dedicados, y Deben Poseer Las Siguientes Cualidades:Debe tener 18 años de edad o más.
Diploma de escuela secundaria o equivalente.
Excelentes habilidades organizativas, escritas y de comunicación oral.
Capacidad para escribir rápidamente y con precisión (más de 20 palabras por minuto).
Conocimientos básicos de Microsoft Office Suite (Excel, PowerPoint, Word, Outlook).
Comprensión básica del sistema operativo Windows.
Altamente confiable, con la capacidad de mantener una asistencia regular y puntualidad.
Capacidad para evaluar, solucionar problemas y dar seguimiento a problemas de clientes.
Aptitud para la resolución de conflictos, la resolución de problemas y la negociación.
Orientado al servicio al cliente (empático, receptivo, paciente y concienzudo).
Capacidad para realizar varias tareas, mantenerse enfocado y autogestionarse.
Fuerte orientación hacia el trabajo en equipo y enfoque en el cliente.
Capacidad para prosperar en un entorno de ritmo rápido donde el cambio y la ambigüedad son prevalentes.
Excelentes habilidades interpersonales y capacidad para establecer relaciones con su equipo y clientes.
Capacidad para leer y hablar inglés con fluidezABOUT MCI (PARENT COMPANY)MCI helps customers take on their CX and DX challenges differently, creating industry-leading solutions that deliver exceptional experiences and drive optimal performance. MCI assists companies with business process outsourcing, staff augmentation, contact center customer services, and IT Services needs by providing general and specialized hosting, software, staff, and services.
In 2019, Marlowe Companies Inc. (MCI) was named by Inc. Magazine as Iowa's Fastest Growing Company in the State of Iowa and was named the 452nd Fastest Growing Privately Company in the USA, making the coveted top 500 for the first time. MCI's subsidiaries had previously made Inc. Magazine's List of Fastest-Growing Companies 15 times, respectively. MCI has ten business process outsourcing service delivery facilities in Georgia, Florida, Texas, New Mexico, California, Kansas, Nova Scotia, South Africa, and the Philippines.
Driving modernization through digitalization, MCI ensures clients do more for less. MCI is the holding company fo