L2 Onsite Engineer

¿Quiénes somos?Experis, somos una compañía especializada en servicios profesionales y gestión de proyectos IT asociados a nuestras 3 prácticas: Business Transformation, Cloud & Infrastructure y Enterprise Applications.
En la actualidad combinamos nuestras soluciones tecnológicas con las habilidades más demandadas del mercado. Además, proporcionamos formación especializada asociada a las líneas de servicio antes mencionadas.
Contamos con una plantilla de más de 1.800 profesionales especializados en IT en España y presencia internacional en 54 países.¿Qué buscamos?Buscamos un/aL2 Onsite Engineer & IT Project Coordinator (H/M/X)para incorporarse a un importante proyecto internacional, actuando como referente IT onsite y asegurando la correcta prestación de servicios de soporte técnico, End User Computing (EUC) y coordinación de iniciativas tecnológicas.

Ubicación:
Lliçà de Vall (Barcelona)Modalidad:PresencialExperiencia requerida:Entre 5 y 8 años de experiencia en posiciones de IT Support, EUC, Deskside Support, Onsite Engineer o similares.
Experiencia sólida en soporte L2 onsite en entornos corporativos.
Experiencia coordinando actividades, servicios o proyectos IT.
Experiencia trabajando con usuarios, equipos técnicos, proveedores y stakeholders.
Conocimientos imprescindibles:Soporte técnico L2.
End User Computing (EUC).
Deskside Support.
Resolución de incidencias de hardware y software.
Sistemas operativos y aplicaciones corporativas.
Herramientas de ticketing y gestión de incidencias.
Gestión del ciclo de vida de dispositivos.
Gestión de activos IT e inventario.
Soporte a salas de reuniones y sistemas de videoconferencia.
Coordinación de proveedores y servicios IT.
Idiomas:Inglés C1 imprescindible.

Salario:
Según valía y experiencia aportada.¿Qué harás en tu día a día?Proporcionar soporte técnico L2 onsite a usuarios y resolver incidencias relacionadas con workplace y End User Computing.
Diagnosticar y solucionar incidencias de hardware, software, sistemas operativos, aplicaciones y dispositivos corporativos.
Gestionar y realizar el seguimiento de incidencias y peticiones de servicio.
Proporcionar soporte técnico a salas de reuniones y sistemas de videoconferencia.
Gestionar el ciclo de vida completo de los dispositivos corporativos: preparación, configuración, despliegue, mantenimiento, sustitución y retirada.
Mantener actualizado el inventario de activos IT.
Coordinar actividades relacionadas con infraestructura y servicios tecnológicos del centro.
Gestionar y realizar seguimiento de proveedores y equipos externos.
Actuar como enlace entre usuarios onsite, equipos de soporte remoto, infraestructura, proveedores y Facilities.
Participar en la planificación, coordinación y ejecución de proyectos IT.
Dar soporte a despliegues, migraciones, actualizaciones e iniciativas relacionadas con el puesto de trabajo digital.
Elaborar y mantener documentación técnica y procedimientos operativos.
Garantizar una comunicación efectiva con todos los stakeholders y una visión global de las necesidades IT del centro.
Beneficios de Experis23 días de vacacionesDescuentos exclusivos en Fnac, teatro, cine, Booking y másRetribución flexible: ticket restaurante, seguro médico, guardería… todo deducible de IRPFPrograma «Tráete a un amigo» con bonificación si recomiendas un candidato que se incorporeTe proporcionamos todo el equipo necesario para trabajarFormación continua: plataforma online y certificaciones oficialesEntorno dinámico con oportunidades de aprendizajeCultura de empresa inclusiva, con foco en el bienestar y en el desarrollo profesional