Responsable de garantías
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¿Te apasiona el mundo del motor y buscas un nuevo reto profesional con impacto real? En Ocasión Plus, empresa líder en el sector del vehículo de ocasión y en plena expansión, buscamos incorporar un/a Responsable de garantías para reforzar nuestro equipo técnico.
¿Cuál es tú misión?
Serás la figura clave en la gestión integral de garantías de los vehículos vendidos, responsabilizándote del análisis, validación y seguimiento de incidencias en varios centros del grupo a nivel nacional, garantizando eficiencia, control de costes y una correcta experiencia para cliente y red de talleres.
¿Qué harás en tu día a día?
- Analizar y validar solicitudes de garantía procedentes de los distintos centros asignados.
- Revisar y autorizar presupuestos y facturas de reparación, asegurando el control de costes.
- Coordinar con talleres colaboradores para el seguimiento y resolución de incidencias.
- Supervisar el correcto cumplimiento de las coberturas y procedimientos de garantía.
- Gestionar la documentación asociada y elaborar informes técnicos.
- Resolver incidencias y reclamaciones relacionadas con las garantías.
- Actuar como referente técnico en materia de garantías, aportando criterio y soporte a los centros bajo tu responsabilidad.
- Formación en automoción, perito, FP grado en mecánica, y/o ingeniero mecánico.
- Experiencia mínima de 3 años en gestión de garantías, peritación o postventa (Talleres, concesionarios o empresas de VO).
- Sólidos conocimientos técnicos en mecánica de vehículos.
- Experiencia con herramientas de gestión y cálculo de costes de reparación (por ejemplo: GTestimate)
- Perfil organizado, analítico y resolutivo, con buena capacidad de comunicación.
- Experiencia en gestión de garantías.
- Conocimiento de ley de garantías
- Incorporación a una empresa líder del sector, con más de 110 centros a nivel nacional y continuo crecimiento
- Contrato indefinido y estabilidad laboral.
- Salario top, en función a valía y responsabilidad del candidato.
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