Commercial and sales Coordinador/Supervisor de Call Center

hace 1 semana


España Global Alumni A tiempo completo

Coordinador/Supervisor de Call Center (EdTech)Ubicación: Madrid · Publicada el 18 de noviembre de 2024En Global Alumni, la primera EdTech euroamericana, hemos conseguido derribar las fronteras físicas y del idioma, acercando el conocimiento y el prestigio de las mejores universidades del mundo a cualquier profesional en un entorno digital, globalizado y en continuo cambio.Estamos en plena expansión y para poder cumplir con nuestros objetivos de crecimiento necesitamos incorporar un Coordinador/Supervisor para unirse a nuestro departamento de admisiones y gestionar un equipo de ventas en nuestro call center.Funciones principales:Supervisar y gestionar los indicadores de desempeño de los agentes, implementando planes de mejora en áreas identificadas como necesarias.Evaluar y monitorear las interacciones telefónicas y el desempeño de los asesores, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad preestablecidos.Proporcionar retroalimentación detallada y constructiva a los asesores con el objetivo de optimizar su rendimiento.Atender las necesidades de los agentes y coordinadores, llevando a cabo las acciones pertinentes según cada caso.Supervisar los horarios y actividades diarias, garantizando un control eficiente.Informar sobre cambios en operativas y detectar fallos en el sistema para una pronta resolución.Reportar incidencias y llevar a cabo la gestión cotidiana, comunicando de manera efectiva al Coordinador de Departamento.Colaborar activamente con los Team Leaders y gerentes del call center para el desarrollo y mejora continua de los procesos de atención al cliente y ventas.Mantenerse actualizado sobre las políticas y procedimientos de la empresa, asegurando el cumplimiento normativo y promoviendo las mejores prácticas.Formar parte de un equipo dinámico y multicultural.Contrato laboral indefinido a tiempo completo (40 horas semanales).Trabajo 100% presencial en la zona de Méndez Álvaro en Madrid.Horario: L-J: 14:00 - 23:00; V:12:00 - 21:00.Requisitos mínimosMás de 2 años de experiencia en funciones de supervisión en entornos de call center.Amplia experiencia en ventas consultivas dentro de un entorno de call center, demostrando habilidades destacadas en la gestión y liderazgo de equipos.Nivel avanzado de conocimientos en sistemas, ventas y telemarketing.Profundo entendimiento de tecnologías de call center y CRM, con especial destreza en plataformas como HubSpot y Salesforce a nivel conceptual para la comprensión detallada de flujos y esquemas de trabajo.Capacidad analítica sólida para evaluar datos, identificar tendencias y proponer mejoras estratégicas.Orientado/a a la resolución de problemas, con una destacada capacidad de planificación y organización.Autonomía en la toma de decisiones y proactividad en la identificación y abordaje de desafíos.Dominio avanzado de los idiomas Español e Inglés (mínimo C1 en ambos idiomas).CompetenciasVentasElaboración de estrategias de MarketingControl de Calidad
#J-18808-Ljbffr



  • España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Supervisor/a de teleoperadores/as de call center. Evaluación de resultados y definición de estrategias para alcanzar los objetivos. Estudios Superiores Conocimientos de Ofimática a nível usuario Conocimientos básicos de Internet Conocimiento comercial de productos y servicios del cliente. Liderazgo Iniciativa Comunicación Toma de...


  • España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Supervisor/a de teleoperadores/as de call center. Evaluación de resultados y definición de estrategias para alcanzar los objetivos. Estudios Superiores Conocimientos de Ofimática a nível usuario Conocimientos básicos de Internet Conocimiento comercial de productos y servicios del cliente. Liderazgo Iniciativa Comunicación Toma de...


  • España Global Alumni A tiempo completo

    Coordinador/Supervisor de Call Center (EdTech) En Global Alumni, la primera EdTech euroamericana, hemos conseguido derribar las fronteras físicas y del idioma, acercando el conocimiento y el prestigio de las mejores universidades del mundo a cualquier profesional en un entorno digital, globalizado y en continuo cambio.Estamos en plena expansión y para...

  • Coordinador/a Call Center

    hace 3 semanas


    España R&S Jobs A tiempo completo

    Estamos buscando un perfil Coordinador/a Call Center para unirse a un equipo orientado al cliente. Si tienes experiencia coordinando equipos de call center y en campañas del sector energético,¡nos encantaría conocerte! ¿Qué harás en tu día a día? Coordinar y motivar a un equipo de agentes de call center, impulsando un ambiente colaborativo y de...

  • Coordinador/a Call Center

    hace 3 semanas


    España Santander A tiempo completo

    Coordinador / a Call Center - DIGLO Country: Spain DIGLO está buscando un Coordinador / a de Call Center. POR QUÉ DEBERÍAS CONSIDERAR ESTA OPORTUNIDAD Banco Santander contribuye a que se materialicen los proyectos de nuestros clientes, tanto particulares como empresas, ganándonos su confianza. Somos la cara visible de nuestra misión contribuyendo al...


  • España HH Hunters A tiempo completo

    Descripción **Supervisor/a de Call Center**: En HH-Hunters estamos buscando un/a **Supervisor/a de Call Center** para un Contact Center Digital de soluciones a medida expertos en recuperación de Deudas, Ventas y Atención al Cliente **Objetivo del puesto**: Supervisar y coordinar las actividades del equipo de call center, asegurando la eficiencia y...


  • España Global Alumni A tiempo completo

    **Descripción**: En Global Alumni, la primera EdTech euroamericana, hemos conseguido derribar las fronteras físicas y del idioma, acercando el conocimiento y el prestigio de las mejores universidades del mundo a cualquier profesional en un entorno digital, globalizado y en continuo cambio. Estamos en plena expansión y para poder cumplir con nuestros...


  • España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    DESCRIPCIÓN DEL ANUNCIO: Necesitamos supervisores/as de call center para Granada. Con y sin certificado de discapacidad. Funciones: Asegurar y prestar apoyo en caso de ser necesario, para que éstos presten el correcto servicio a sus operadores y cumplan con sus funciones de manera diligente. Seguimiento posterior de los planes de acción consensuados con...


  • España EnterJob A tiempo completo

    ¿Buscas un proyecto dentro del sector de telecomunicaciones que te permita desarrollar tu experiência? En Enter Job seleccionamos un/a coordinador/a para importante empresa de telecomunicaciones en Paterna. Requisitos; - Experiência reciente como coordinador/a en ventas en un call center. - Muy valorable experiência en el sector de telecomunicaciones. -...


  • España Laopiniondemalaga A tiempo completo

    Coordinador/a Call Center-Ventas (Tarde)Anunciado 1 de diciembre (Publicada de nuevo)Servinform, empresa de servicios de Call Center y Backoffice en pleno crecimiento con más de 9.000 empleados y más de 1.500 empresas clientes. Actualmente seleccionamos un/a COORDINADOR/A DE CALL CENTER para nuestro servicio COMERCIAL en el sector de la BANCA.¿Cuáles...

  • Coordinador/a Call Center

    hace 2 semanas


    España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, empresa de servicios de Call Center y Backoffice en pleno crecimiento con más de 9.000 empleados y más de 1.500 empresas cientes. Actualmente seleccionamos un/a **COORDINADOR/A DE CALL CENTER para nuestro servicio COMERCIAL **en el sector de la BANCA. - ¿Cuáles serán tus funciones? - Gestión y motivación de nuestro equipo...


  • España Globalia Call Center A tiempo completo

    **Descripción**: En GLOBALIA CALL CENTER abrimos **Nueva Convocatoria para incorporación de agentes de atención al cliente **para servicio de telefoníasi buscas estabilidad, te atrae el trato con el cliente y quieres trabajar en un equipo dinámico ¡Esta es tu oportunidad! ¿Tus funciones? SÓLO RECEPCION DE LLAMADAS, atención al cliente,...


  • España Globalia Call Center A tiempo completo

    **Descripción**: En Globalia Call Center tenemos más de 20 años de trayectoria especializada en Contact Center y en esta oportunidad buscamos incorporar a nuestro equipo, nuevos **Agentes de Atención al cliente en EUSKERA** **para servicio de Telefonía **para sumarse a un equipo de más de 400 empleados en nuestras oficinas de Llucmajor (Mallorca). Si...

  • Coordinador/a Call Center

    hace 3 semanas


    España NA A tiempo completo

    ¿Te encuentras en búsqueda activa de empleo y quieres pertenecer en un proyecto dónde te puedas sentir realizado en una gran empresa? Desde Adecco estamos buscando un perfil de coordinación en Madrid. Sigue leyendo y si te sientes que puedes ser el elegido, no dudes en inscribirte al proceso. Funciones qué llevarás a cabo en el puesto: Supervisor...


  • España CoRegistros S.L. A tiempo completo

    As an Account Executive Call Center, your responsibilities will be:Creation and Implementation of the company’s sales strategy to ensure the sales target.Managing the sales policies and recruit, manage and lead a sales team in the future.Assume full commercial responsibility for all clients in portfolio, preparing the sales plan for the top customers.Open...

  • Coordinador/a Call Center

    hace 3 semanas


    España Grupo Crit A tiempo completo

    **Descripción**: Desde Grupo Crit buscamos profesionales con experiência en call center para ser coordinador/a del dpto.de telemarketing para una empresa líder ubicada en la zona sur de Madrid. - **Tareas y funciones**: - Aumentar la productividad del departamento en forma de más visitas concertadas y de mayor calidad. - Intentar conseguir los objetivos...


  • España Grupo Crit A tiempo completo

    **Descripción**: Desde Grupo Crit buscamos profesionales con experiência en call center para ser coordinador/a del dpto.de telemarketing para una empresa líder ubicada en la zona sur de Madrid. - **Tareas y funciones**: - Aumentar la productividad del departamento en forma de más visitas concertadas y de mayor calidad. - Intentar conseguir los objetivos...


  • España CoRegistros S.L. A tiempo completo

    As an Account Executive Call Center, your responsibilities will be:Creation and Implementation of the company’s sales strategy to ensure the sales target.Managing the sales policies and recruit, manage and lead a sales team in the future.Assume full commercial responsibility for all clients in portfolio, preparing the sales plan for the top customers.Open...


  • España buscojobs España A tiempo completo

    Coordinador/Formador/a de Call Center BancaAndalucía, EspañaAnunciado 29 de enero (Publicada de nuevo)Servinform, somos una empresa referente en servicios de BPO y Contact Center. Gestionamos diferentes proyectos para más de 1500 empresas-clientes, gracias a un equipo de 9.000 profesionales que desarrollan actividad desde Madrid, Sevilla, Barcelona,...


  • España CIRSA A tiempo completo

    ¿Te gustaría trabajar en empresa multinacional, consolidada y referente en el sector del Ocio a nível nacional e internacional? ¡CIRSA es tu Compañía! ¡Buscamos un/a Responsable de Call Center para trabajar en nuestras oficinas ubicadas en Terrassa! El proyecto: Como responsable del call center reportarás directamente al director de servicios. Te...