Customer Support Coordinator
hace 1 semana
En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes. Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios que, mediante alternativas de movilidad sostenibles y eficientes, generen valor económico, social y medioambiental. Y no solo es que creamos en ello, sino que trabajamos la magia para hacerlo posible. Si compartes con nosotros este propósito, sigue leyendo porque… este es tu sitio Sobre el equipo Formarás parte del área de Customer Support, un equipo profesional, experimentado y comprometido con ofrecer una experiencia excepcional a nuestros usuarios y partners. Nuestra misión es posicionar la marca Cabify a través de la excelencia operativa, el servicio de calidad y una actitud positiva, enérgica y colaborativa. El área de Customer Support es una de las más transversales de la organización, lo que te permitirá interactuar con múltiples equipos, asumir nuevos retos y aprender constantemente en un entorno dinámico y estimulante. Tu misión Como Customer Support Coordinator, serás responsable de garantizar la eficiencia y calidad de las operaciones diarias del área, liderando al equipo para alcanzar los objetivos estratégicos y los estándares de servicio establecidos. Entre tus principales responsabilidades se encuentran: Coordinar y supervisar las operaciones del área, asegurando una ejecución eficaz y alineada con los objetivos del negocio.Actuar como punto de contacto principal con el equipo de soporte deslocalizado, asegurando el cumplimiento de los SLAs y estándares de calidad.Identificar, escalar y resolver incidencias críticas, estableciendo planes de contingencia oportunos para garantizar la continuidad operativa.Liderar proyectos especiales o ad hoc, impulsando mejoras en procesos, herramientas y metodologías de trabajo.Implementar dinámicas de mejora continua, orientadas a optimizar la eficiencia y la satisfacción del cliente.Contribuir activamente al cumplimiento de los KPIs y objetivos del área mediante iniciativas estratégicas y de gestión.Gestionar y desarrollar al equipo, promoviendo una cultura de colaboración, alto desempeño y orientación al cliente. Lo que buscamos Formación universitaria en Administración de Empresas, Ingeniería o carreras afines.2 a 4 años de experiencia en roles de soporte al cliente, con al menos 2 años liderando equipos de trabajo.Alta capacidad de planificación, ejecución y resolución de problemas en entornos dinámicos.Excelentes habilidades organizativas, comunicativas y de liderazgo.Dominio de Google Workspace y Paquete Office.Experiencia trabajando con herramientas de análisis y visualización de datos, preferentemente Tableau.Experiencia comprobable en la gestión de equipos orientados a resultados y mejora continua. ¿Por qué Cabify es tu mejor opción? Soy un equipo repleto de gente dinámica y motivada. Flexibilidad, buen ambiente, crecimiento e impacto asegurados Cabify viene cargado de beneficios para que los disfrutes en tu viaje junto a nosotros:
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Customer Support Coordinator
hace 14 horas
Madrid, España Cabify A tiempo completoEn Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes. Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios que, mediante alternativas de movilidad sostenibles...
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Customer Support Coordinator
hace 4 horas
Madrid, España Cabify A tiempo completoEn **Cabify** creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes. Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios que, mediante alternativas de movilidad...
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Customer Support Coordinator
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Cabify A tiempo completoEn Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes.Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios que, mediante alternativas de movilidad sostenibles y...
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Order Handling Customer Support Coordinator
hace 2 semanas
Madrid, España Elopak A tiempo completoElopak Madrid, Community of Madrid, SpainElopak Customer Support Coordinator is the key contact for customers working together with Sales in placing orders correctly and deliver products on time according to the customer needs.ResponsibilitiesBuild strong and trustful relationships with customers to ensure good communication and high-quality ordering...
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Customer Support Coordinator
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Hubbell A tiempo completoJob Overview The Sales Support Coordinator will be the single point of contact for customers and sales teams within a designated territory. This role is responsible for managing the full account lifecycle, coordinating project orders, and ensuring seamless customer service through proactive engagement and cross-functional collaboration. The position...
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Order Handling Customer Support Coordinator
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Elopak A tiempo completoThe Elopak Customer Support Coordinator is the key contact for customers working together with Sales in placing orders correctly and deliver products on time according to the customer needs.Your Key ResponsibilitiesBuild strong and trustful relationships with customers to ensure good communication and high-quality ordering performance.Prepare and handle...
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Customer Support Coordinator
hace 14 horas
Madrid, España Cabify A tiempo completoEn Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes. Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios que, mediante alternativas de movilidad sostenibles...
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Client Support Coordinator
hace 5 días
Madrid, España Insights A tiempo completo**Are you fluent in Spanish, Italian and English and excited to use your language skills every day to interact with clients and colleagues?** *** **Are you passionate about providing a legendary experience for clients and colleagues all over the world?** **Are you excited & motivated by working as part of a strong team to provide the support that's needed...
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Customer Advocacy Coordinator
hace 2 semanas
Madrid, España Celonis SE A tiempo completoWe're Celonis, the global leader in execution management and process mining technology, and one of the 50 most valuable private companies in the world. We believe that every company can unlock its full execution capacity - and for that, we need you to join us as Customer Advocacy Coordinator. **The Team**: The Global Customer Advocacy team is committed to...
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Customer Office Coordinator
hace 2 días
Madrid, Madrid, España CHEP A tiempo completo*Please note that this is a 6-month maternity leave cover contract*As aCustomer Office Coordinator, you would serve as the primary contact for a range of customer inquiries, ensuring timely, professional, and high-quality resolutions that enhance customer satisfaction and build strong relationships.Provide operational and administrative support to internal...
