CHARGÉ(E) DE GESTION DES PLANNINGS DES ÉQUIPES.

hace 4 días

Barcelona, España Konecta A tiempo completo

Overview Pour soutenir l'activité de notre centre d\'appel en France et gérer les plannings de nos l\'ensemble de nos agents (plus de 400) répartis sur plusieurs équipes, nous recherchons un(e) Chargé(e) de gestion des plannings passionné(e) par l\'optimisation des ressources humaines. Ce poste est basé à Barcelone, et requiert une forte capacité d\'adaptation et de coordination avec les équipes opérationnelles. Responsabilités Élaboration des plannings pour tous les agents du centre d\'appel, en tenant compte des volumes d\'appels, des compétences des agents, et des contraintes légales et opérationnelles. Optimisation de la gestion des ressources en fonction des prévisions d\'activité et des besoins opérationnels. Analyse des performances des équipes et ajustement des plannings pour maximiser l\'efficacité tout en respectant les exigences de qualité et les attentes des clients. Collaboration avec les managers de production pour anticiper les pics d\'activité et ajuster les ressources en temps réel. Reporting détaillé et synthèse des données de planification pour les équipes opérationnelles et la direction. Suivi des absences et des congés afin de garantir la continuité du service et d\'éviter les situations de sous-effectifs. Respect des législations du travail (durée du travail, pauses, jours fériés, etc.) et de la conformité avec les conventions collectives du secteur. Mise en place de solutions d\'amélioration continue en matière de gestion des horaires et de gestion de la production. Exigences Expérience : Minimum 1 à 5 ans d\'expérience en gestion de plannings. Compétences organisationnelles : Capacité à gérer un grand nombre de collaborateurs, à organiser efficacement les plannings et à répondre aux imprévus. Maîtrise des outils : Bonne connaissance des outils de gestion des plannings et des logiciels dédiés à la gestion des centres d\'appels (par exemple, Workforce Management, Excel). Langues : Maîtrise du français et de l\'espagnol (niveau avancé requis pour communiquer avec les équipes et la direction). Communication : Excellentes capacités de communication orale et écrite, à la fois pour échanger avec les équipes et rendre compte de l\'activité à la direction. Autonomie et réactivité : Capacité à prendre des décisions rapidement et à s\'adapter à un environnement dynamique. Sens de l\'analyse : Analyser les données liées à l\'activité des agents (taux de présence, productivité, etc.) et en tirer des conclusions pour améliorer la gestion des plannings. Ce que nous offrons Un poste du lundi au vendredi avec des horaires entre 9h00 et 18h00. Des locaux modernes et agréables. Une possibilité de télétravail en hybride. Une possibilité d\'évolution sur le poste. Un accès régulier à la formation continue. Un environnement de travail international et multilingue. #J-18808-Ljbffr

  • CHARGÉ(E) DE GESTION DES PLANNINGS DES ÉQUIPES.

    hace 1 semana

    Barcelona, España Konecta A tiempo completo

    OverviewPor favor, lea detenidamente la siguiente descripción del puesto para asegurarse de que encaja con el perfil antes de enviar su solicitud.Pour soutenir l'activité de notre centre d\'appel en France et gérer les plannings de nos l\'ensemble de nos agents (plus de 400) répartis sur plusieurs équipes, nous recherchons un(e) Chargé(e) de gestion...

  • Chargé(E) de Gestion Des Plannings Des équipes

    hace 1 semana

    Barcelona, España KONECTA A tiempo completo

    Pour soutenir l’activité de notre centre d’appel en France et gérer les plannings de nos l'ensemble de nos agents (plus de 400) répartis sur plusieurs équipes, nous recherchons un(e) Chargé(e) de gestion des plannings passionné(e) par l’optimisation des ressources humaines. Ce poste est basé à Barcelone, et requiert une forte capacité...

  • Chargé D'affaires International Science Des

    hace 2 semanas

    Barcelona, España ORSO & PAOLI A tiempo completo

    Orso&Paoli, cabinet de chasse de têtes de profils techniques et exécutives intervient dans le monde entier sur les recrutements de sociétés innovatrices et dynamiques. Nous recrutons actuellement un chargé d’affaires pour un grand groupe familial français de réputation mondiale de près de 4000 personnes. (spécialisé en mécanique / traitement des...

  • Chargé(E) de Production Des Ventes

    hace 2 semanas

    Barcelona, España VeryChic Travel A tiempo completo

    **Missions, tâches & responsabilités**: Au sein du département Digital Content vous serez en charge des missions suivantes: **Production des ventes**: - Créer et paramétrer les ventes dans nos outils internes depuis les offres commerciales négociées. - Saisie de contenu : services & conditions, photos de l’établissement, etc. - Assurer le respect...

  • Responsable Mondial Des Réseaux D'assistance

    hace 10 horas

    Barcelona, España AXA Partners A tiempo completo

    **DÉTAILS DU POSTE** **Intitulé du poste**:Responsable Mondial des Réseaux d'Assistance (Non Médicale)** **Service**:Opérations Mondiales, AXA Partners Holding** **Ligne hiérarchique**:Directeur des Opérations** **Lieu**:Malakoff, Paris ; Barcelone ou Redhill, Royaume-Uni** **Rejoignez notre équipe en tant que Responsable Mondial des Réseaux...

  • Chargés de Relation Client

    hace 10 horas

    Barcelona, España Colybry A tiempo completo

    Colybry recrute des chargés de relation client pour le compte de son client, leader du courtage grossiste en France, qui a établi son centre de gestion à Madrid depuis 2016. Rejoignez une entreprise reconnue et contribuez à son développement dans un environnement dynamique. **Responsabilités**: - ** Relation client** : Accueillir et accompagner les...

  • Responsable des réseaux sociaux

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Monbusiness A tiempo completo

    Barcelone (présentiel)•CDI•45 000 € - 60 000 € L'entreprise Groupe en croissance avec 4 marques : 2 marques de prêt-à-porter (mode et wellness) et 2 agences (social media et référencement). Nous recrutons un(e) Responsable Social Media Senior pour piloter notre stratégie de communication et de visibilité à l'échelle nationale et...

  • ADV / Chargée de facturation et administration des ventes

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Kube Group A tiempo completo

    Le rôleRattaché(e) à la Direction Administrative et Financière, vous êtes un acteur clé de la gestion administrative et contractuelle de l'activité.Vous veillez à la bonne gestion du cycle de vente, de la validation des contrats jusqu'à la facturation des prestations.Missions principalesAdministration commercialeRelecture et validation des contrats...

  • Représentant Du Développement Des Ventes

    hace 1 semana

    Barcelona, España Yuma AI A tiempo completo

    **About Yuma**: Yuma is building Autonomous AI Agents dedicated to customer support and e-commerce. We have a fairly advanced platform supporting more than a hundred paying customers. Our agents are powered by knowledge and processes. They take actions and fetch external information from internal apps as needed. Our top merchants are automating up to 60% of...

  • Responsable des réseaux sociaux

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Monbusiness.eu A tiempo completo

    RESPONSABLE SOCIAL MEDIA — SENIOR&## ; Barcelone (présentiel) • CDI • 45 000 € - 60 000 €L'entrepriseGroupe en croissance avec 4 marques : 2 marques de prêt-à-porter (mode et wellness) et 2 agences (social media et référencement). Nous recrutons un(e) Responsable Social Media Senior pour piloter notre stratégie de communication et de...