CHARGÉ(E) DE GESTION DES PLANNINGS DES ÉQUIPES.

hace 21 horas


Barcelona, España Konecta A tiempo completo

OverviewPor favor, lea detenidamente la siguiente descripción del puesto para asegurarse de que encaja con el perfil antes de enviar su solicitud.Pour soutenir l'activité de notre centre d\'appel en France et gérer les plannings de nos l\'ensemble de nos agents (plus de 400) répartis sur plusieurs équipes, nous recherchons un(e) Chargé(e) de gestion des plannings passionné(e) par l\'optimisation des ressources humaines. Ce poste est basé à Barcelone, et requiert une forte capacité d\'adaptation et de coordination avec les équipes opérationnelles.ResponsabilitésÉlaboration des plannings pour tous les agents du centre d\'appel, en tenant compte des volumes d\'appels, des compétences des agents, et des contraintes légales et opérationnelles.Optimisation de la gestion des ressources en fonction des prévisions d\'activité et des besoins opérationnels.Analyse des performances des équipes et ajustement des plannings pour maximiser l\'efficacité tout en respectant les exigences de qualité et les attentes des clients.Collaboration avec les managers de production pour anticiper les pics d\'activité et ajuster les ressources en temps réel.Reporting détaillé et synthèse des données de planification pour les équipes opérationnelles et la direction.Suivi des absences et des congés afin de garantir la continuité du service et d\'éviter les situations de sous-effectifs.Respect des législations du travail (durée du travail, pauses, jours fériés, etc.) et de la conformité avec les conventions collectives du secteur.Mise en place de solutions d\'amélioration continue en matière de gestion des horaires et de gestion de la production.ExigencesExpérience : Minimum 1 à 5 ans d\'expérience en gestion de plannings.Compétences organisationnelles : Capacité à gérer un grand nombre de collaborateurs, à organiser efficacement les plannings et à répondre aux imprévus.Maîtrise des outils : Bonne connaissance des outils de gestion des plannings et des logiciels dédiés à la gestion des centres d\'appels (par exemple, Workforce Management, Excel).Langues : Maîtrise du français et de l\'espagnol (niveau avancé requis pour communiquer avec les équipes et la direction).Communication : Excellentes capacités de communication orale et écrite, à la fois pour échanger avec les équipes et rendre compte de l\'activité à la direction.Autonomie et réactivité : Capacité à prendre des décisions rapidement et à s\'adapter à un environnement dynamique.Sens de l\'analyse : Analyser les données liées à l\'activité des agents (taux de présence, productivité, etc.) et en tirer des conclusions pour améliorer la gestion des plannings.Ce que nous offronsUn poste du lundi au vendredi avec des horaires entre 9h00 et 18h00.Des locaux modernes et agréables.Une possibilité de télétravail en hybride.Une possibilité d\'évolution sur le poste.Un accès régulier à la formation continue. xsgfvud Un environnement de travail international et multilingue.#J-18808-Ljbffr



  • Barcelona, España Konecta A tiempo completo

    Overview Pour soutenir l'activité de notre centre d\'appel en France et gérer les plannings de nos l\'ensemble de nos agents (plus de 400) répartis sur plusieurs équipes, nous recherchons un(e) Chargé(e) de gestion des plannings passionné(e) par l\'optimisation des ressources humaines. Ce poste est basé à Barcelone, et requiert une forte capacité...


  • Barcelona, España KONECTA A tiempo completo

    Pour soutenir l’activité de notre centre d’appel en France et gérer les plannings de nos l'ensemble de nos agents (plus de 400) répartis sur plusieurs équipes, nous recherchons un(e) Chargé(e) de gestion des plannings passionné(e) par l’optimisation des ressources humaines. Ce poste est basé à Barcelone, et requiert une forte capacité...


  • Barcelona, España ORSO & PAOLI A tiempo completo

    Orso&Paoli, cabinet de chasse de têtes de profils techniques et exécutives intervient dans le monde entier sur les recrutements de sociétés innovatrices et dynamiques. Nous recrutons actuellement un chargé d’affaires pour un grand groupe familial français de réputation mondiale de près de 4000 personnes. (spécialisé en mécanique / traitement des...


  • Barcelona, España VeryChic Travel A tiempo completo

    **Missions, tâches & responsabilités**: Au sein du département Digital Content vous serez en charge des missions suivantes: **Production des ventes**: - Créer et paramétrer les ventes dans nos outils internes depuis les offres commerciales négociées. - Saisie de contenu : services & conditions, photos de l’établissement, etc. - Assurer le respect...


  • Barcelona, Barcelona, España Kube Group A tiempo completo

    Kube Groupest un écosystème d'entreprises dédié à fournir des solutions en recrutement, services IT et conseil, avec une forte présence en Europe.Afin de soutenir l'expansion rapide de nos marques nous recherchons un(e)Chargé(e) Administration des Ventes.Votre rôleRattaché(e) à la Direction Administrative et Financière, vous êtes un acteur clé...

  • Directeur Des Cours

    hace 2 semanas


    Barcelona, España Ministère de l'europe et des affaires étrangères A tiempo completo

    Vous piloterez, gérerez et organiserez le service des cours, des certifications et des formations sous l'autorité de la directrice déléguée de l'Institut français de Barcelone (IFB) dans le cadre des orientations de la politique publique définies par l'ambassadeur et le conseiller de coopération et d'action culturelle (COCAC) également directeur...

  • Responsable Des Ventes

    hace 2 semanas


    Barcelona, España Azura Atlantic A tiempo completo

    **Pourquoi nous rejoindre**: - Azura Atlantic est le pionnier mondial de l’écloserie de palourdes _**_Ruditapes Decussatus. _** **_Une référence _**_sur le marché de l’aquaculture destinée aux professionnels de la gastronomie. _ - Réputée pour sa production haut-de-gamme et approuvée par les grands chefs, Azura Atlantic se distingue aussi par...


  • Barcelona, España Getronics A tiempo completo

    **Quel est l’objectif de notre équipe?**: L’équipe des ventes de Getronics est le moteur de la croissance globale de Getronics. Nous sommes obsédés par le client, ce qui signifie que nous adoptons toujours une approche externe pour comprendre les besoins du client, afin de rechercher ensuite le bon service parmi notre vaste portefeuille. Avec plus de...

  • Charge de Communication

    hace 1 semana


    Barcelona, España SNCF Voyages Développement A tiempo completo

    Au sein de la Direction Europe & Développement International, filiale Sncf Voyages Développement, l’équipe Marketing Europe intervient en transverse sur toutes les offres ferroviaires transfrontalières vers la Suisse, l’italie, l’espagne, l’allemagne, la Belgique, l’angleterre et les Pays-bas. L’équipe marketing travaille en soutien des...

  • Chargé de campagnes CRM

    hace 2 semanas


    Barcelona, Barcelona, España Live Data Solutions A tiempo completo

    Live Data Solutions est uneagence de data activationspécialisée dans l'accompagnement des plus grandes marques françaises et internationales autour des stratégies CRM, de génération de trafic, d'activation et de réactivation, et de qualification des données,Nous disposons de technologies propriétaires commeInstant Mail et la Data Quality, ainsi...