CHARGÉ(E) DE GESTION DES PLANNINGS DES ÉQUIPES.

hace 2 semanas

barcelona, España Konecta A tiempo completo

Overview Pour soutenir l'activité de notre centre d\'appel en France et gérer les plannings de nos l\'ensemble de nos agents (plus de 400) répartis sur plusieurs équipes, nous recherchons un(e) Chargé(e) de gestion des plannings passionné(e) par l\'optimisation des ressources humaines. Ce poste est basé à Barcelone, et requiert une forte capacité d\'adaptation et de coordination avec les équipes opérationnelles. Responsabilités Élaboration des plannings pour tous les agents du centre d\'appel, en tenant compte des volumes d\'appels, des compétences des agents, et des contraintes légales et opérationnelles. Optimisation de la gestion des ressources en fonction des prévisions d\'activité et des besoins opérationnels. Analyse des performances des équipes et ajustement des plannings pour maximiser l\'efficacité tout en respectant les exigences de qualité et les attentes des clients. Collaboration avec les managers de production pour anticiper les pics d\'activité et ajuster les ressources en temps réel. Reporting détaillé et synthèse des données de planification pour les équipes opérationnelles et la direction. Suivi des absences et des congés afin de garantir la continuité du service et d\'éviter les situations de sous-effectifs. Respect des législations du travail (durée du travail, pauses, jours fériés, etc.) et de la conformité avec les conventions collectives du secteur. Mise en place de solutions d\'amélioration continue en matière de gestion des horaires et de gestion de la production. Exigences Expérience : Minimum 1 à 5 ans d\'expérience en gestion de plannings. Compétences organisationnelles : Capacité à gérer un grand nombre de collaborateurs, à organiser efficacement les plannings et à répondre aux imprévus. Maîtrise des outils : Bonne connaissance des outils de gestion des plannings et des logiciels dédiés à la gestion des centres d\'appels (par exemple, Workforce Management, Excel). Langues : Maîtrise du français et de l\'espagnol (niveau avancé requis pour communiquer avec les équipes et la direction). Communication : Excellentes capacités de communication orale et écrite, à la fois pour échanger avec les équipes et rendre compte de l\'activité à la direction. Autonomie et réactivité : Capacité à prendre des décisions rapidement et à s\'adapter à un environnement dynamique. Sens de l\'analyse : Analyser les données liées à l\'activité des agents (taux de présence, productivité, etc.) et en tirer des conclusions pour améliorer la gestion des plannings. Ce que nous offrons Un poste du lundi au vendredi avec des horaires entre 9h00 et 18h00. Des locaux modernes et agréables. Une possibilité de télétravail en hybride. Une possibilité d\'évolution sur le poste. Un accès régulier à la formation continue. Un environnement de travail international et multilingue. #J-18808-Ljbffr

  • Chargé D'affaires International Science Des

    hace 1 semana

    Barcelona, España ORSO & PAOLI A tiempo completo

    Orso&Paoli, cabinet de chasse de têtes de profils techniques et exécutives intervient dans le monde entier sur les recrutements de sociétés innovatrices et dynamiques. Nous recrutons actuellement un chargé d’affaires pour un grand groupe familial français de réputation mondiale de près de 4000 personnes. (spécialisé en mécanique / traitement des...

  • Chargé(E) de Production Des Ventes

    hace 1 semana

    Barcelona, España VeryChic Travel A tiempo completo

    **Missions, tâches & responsabilités**: Au sein du département Digital Content vous serez en charge des missions suivantes: **Production des ventes**: - Créer et paramétrer les ventes dans nos outils internes depuis les offres commerciales négociées. - Saisie de contenu : services & conditions, photos de l’établissement, etc. - Assurer le respect...

  • Chargé(e) de facturation et administration des ventes

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Kube Group A tiempo completo

    Kube Groupest un écosystème d'entreprises dédié à fournir des solutions en recrutement, services IT et conseil, avec une forte présence en Europe.Afin de soutenir l'expansion rapide de nos marques nous recherchons un(e)Chargé(e) Administration des Ventes.Votre rôleRattaché(e) à la Direction Administrative et Financière, vous êtes un acteur clé...

  • Coordinateur Des Commandes

    hace 6 días

    Barcelona, España Talented International A tiempo completo

    Notre client, un fabricant de produits pharmaceutiques de premier plan, basé dans la ville de Barcelone, recherche un Coordinateur des Commandes - Français courant pour rejoindre son équipe dynamique. **R**esponsabilités Principales**: Traiter et suivre les commandes des clients de la prise de commande à la livraison, en traitant les problèmes de...

  • Bras-droit des Fondateurs

    hace 1 semana

    Barcelona, España Growth Hackerz A tiempo completo

    Growth Hackerz, c'est uneagence de growth B2Bqui aide les entreprises àaccélérer leur acquisition clientgrâce à des stratégies outbound et multicanales ultra ciblées. Nos clients : des startups, PME et ETI dans la tech, le digital, le BTP, le Transport ou encore le Conseil. Aujourd'hui, on estune quinzaine de passionnés(growth, sales, copywriters,...

  • Chargé de Travaux Immobiliers

    hace 2 semanas

    Barcelona, España 7Experts A tiempo completo

    Chargé de travaux immobiliers - Projet de rénovation des agences - _Poste basé en_ _**_Alsace Lorraine - Laxou_** **Chargé de travaux immobiliers - Projet de rénovation des agences** ***: **7Experts** **est le spécialiste de l’implémentation et de l’exécution de projets stratégiques et opérationnels dans les domaines des achats, de la...

  • Bras-droit des Fondateurs

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Growth Hackerz A tiempo completo

    Growth Hackerz, c'est uneagence de growth B2Bqui aide les entreprises àaccélérer leur acquisition clientgrâce à des stratégies outbound et multicanales ultra ciblées.Nos clients : des startups, PME et ETI dans la tech, le digital, le BTP, le Transport ou encore le Conseil.Aujourd'hui, on estune quinzaine de passionnés(growth, sales, copywriters, DATA...

  • ADV / Chargée de facturation et administration des ventes

    hace 10 horas

    Barcelona, Barcelona, España Kube Group A tiempo completo

    Le rôleRattaché(e) à la Direction Administrative et Financière, vous êtes un acteur clé de la gestion administrative et contractuelle de l'activité.Vous veillez à la bonne gestion du cycle de vente, de la validation des contrats jusqu'à la facturation des prestations.Missions principalesAdministration commercialeRelecture et validation des contrats...

  • Chargé de Recrutement

    hace 2 horas

    Barcelona, España Optimum Automotive A tiempo completo

    OPTIMUM AUTOMOTIVE conçoit et commercialise des services innovants dans le domaine du véhicule connecté (gestion de flottes, réduction des coûts, supervision des équipes itinérantes, auto-partage, co-voiturage, etc ) et plus largement de la mobilité des collaborateurs permettant de répondre à toutes les problématiques rencontrées par les...

  • Responsable Des Opérations Régionales IT

    hace 3 días

    Barcelona, España AXA Partners A tiempo completo

    AXA Partners poursuit sa transformation digitale avec de plus en plus d'actifs transversaux et numériques soutenant notre parcours client, fournissant des services 24/7 et intégrés avec nos partenaires. Le département informatique est crucial pour soutenir cette transformation. Au sein de la direction informatique d'AXA Partners, l'équipe Global IT...