Supervisor/a Contact Center
hace 5 días
Tipo de contrato: Con posible incorporación a plantillaJornada: CompletaModalidad: PresencialSalario: 17.000 €/añoPuesto: TeleoperadorProvincia: BarcelonaEspecialidad: Contact CenterSubespecialidad: Contact CenterNuestro cliente:Somos una multinacional tecnológica que ofrece servicios de consultoría estratégica y servicios de BPO. Innovamos con tecnologías emergentes para desarrollar proyectos que contribuyan a mejorar la vida de nuestros clientes.Tus funciones:Como supervisor del departamento de Contact Center, te encargarás de:Supervisión de que los procesos y procedimientos definidos por el cliente se cumplan en las plataformas de call center.Supervisión del proceso de identificación y escalado de incidencias de los aplicativos utilizados en los procesos de atención al cliente.Soporte a los procesos de formación y coordinación operativa en los centros.Monitorización de la actividad.Interlocución con los responsables definidos por el partner en la plataforma.Extracción y revisión periódica de los niveles de consecución de KPI¿s definidos por el cliente.Propuestas de mejora operativas hacia el partner que redunden en mejora de KPI¿s.Requisitos del puesto:Formación: GradoIdiomas: Catalán: C1Conocimientos: Conocimiento avanzado de Microsoft Office (principalmente Excel, tablas dinámicas, búsquedas, etc.)- Experiencia en supervisión de Contact Center, preferiblemente en sector utilities.- Experiencia en trato con cliente y proveedores de call center.- Manejo de Excel nivel intermedio (hacer informes, reportes, uso de formulas sencillas...).- Persona organizada, con capacidad de análisis y resiliencia.- Catalán y Castellano nativo.- Disponibilidad de incorporación inmediata.Tus beneficios:Jornada completa de 40h semanales.Horario de lunes a jueves de 08:30h a 18h y los viernes de 08:30h a 14h.Salario 17.000€ brutos anuales.Modalidad presencial en las oficinas de Terrassa, y 1 día al mes oficina en Barcelona.Contrato temporal, con posibilidad de incorporación a plantilla.¿Por qué con Randstad?Trabajar con nosotros es poder elegir entre una amplísima variedad de ofertas de los mejores empleos y en las mejores empresas. Es elegir que te contraten con todas las garantías legales. Es poder firmar el contrato en remoto con todas las garantías y acceder a tu documentación de una manera rápida y sencilla, gracias a nuestra innovadora tecnología.Siempre cerca de ti, realizamos un seguimiento personalizado de tu incorporación para facilitarte la adaptación a tu nuevo puesto de trabajo. Y cómo queremos que sigas creciendo, contaremos contigo para futuras oportunidades de empleo.Elige trabajar con Randstad y te ayudaremos a encontrar ese empleo que mejor se adapta a ti.Somos empleo sostenible:La ambición de Randstad es ser la compañía de talento más equitativa y especializada del mundo. Ayudamos a las personas y a las organizaciones a desarrollar su verdadero potencial, buscando oportunidades que impulsen la sostenibilidad económica y prioricen el bienestar de las personas y el planeta.Empleo inclusivo:Nuestra convicción de que todas las personas, independientemente de su procedencia, tienen las mismas oportunidades de éxito se demuestra en nuestros procesos, donde promovemos la equidad laboral a través de equipos diversos e inclusivos.Compromiso NetZero:Reforzamos nuestro compromiso ambiental para lograr la neutralidad de carbono en 2050 a través de la iniciativa Science Based Targets (SBTi).Ten cuidado - No proporciones los datos de tu banco o tarjeta de crédito cuando apliques a empleos. No transfieras dinero. Si ves algo sospechoso, reporta este anuncio de trabajo.
#J-18808-Ljbffr
-
Supervisor de Contact Center
hace 7 días
España Motcor S.A. A tiempo completoNosotros: Desde nuestros inicios fuimos testigos y protagonistas de la evolución de la industria automotriz argentina y pioneros en la venta de autos en la Ciudad de Córdoba. Hoy, a más de 80 años de nuestro nacimiento, nos transformamos en el grupo de concesionarios más importante del país forjando nuestro liderazgo en la industria. Creemos en la...
-
Supervisor/a Contact Center
hace 3 días
España Randstad Es A tiempo completoTipo de contrato: Con posible incorporación a plantillaJornada: CompletaModalidad: PresencialSalario: 17.000 €/añoPuesto: TeleoperadorLocalidad: BarcelonaProvincia: BarcelonaEspecialidad: Contact CenterSubespecialidad: Contact Center¿Tienes experiencia previa como supervisor/a?¿Has trabajado en un Contact Center? ¿Tienes conocimientos en manejo de...
-
Supervisor/a de Contact Center
hace 6 días
España Gea S.A. A tiempo completoSeleccionamos Supervisor de Contact Center para importante empresa de salud de Córdoba.Descripción del empleo:Liderar, acompañar y desarrollar a los colaboradores del Contact Center para que brinden a los clientes una atención de excelencia a través del coaching, seguimiento del desempeño, y adhesión a los procesos establecidos.Te invitamos a...
-
Supervisor de Ventas Contact Center
hace 7 días
España Voicenter SA A tiempo completoEn VOICENTER ¡Buscamos los Mejores Talentos! SUMATE como SUPERVISOR DE VENTAS para importante Campaña de Servicios de Telecomunicaciones. Nos encontramos en búsqueda de un Supervisor Comercial, quien tendrá como objetivo impulsar el crecimiento y la excelencia de nuestros líderes de equipo, así mismo será el responsable de guiar y desarrollar a cada...
-
Coordinador de Contact Center
hace 7 días
España Motcor S.A. A tiempo completoEstamos buscando un Coordinador de Contact. La persona que ocupe este puesto será responsable de diseñar y ejecutar estrategias de venta que permitan el logro de los objetivos, así como dirigir y supervisar equipos comerciales, desarrollándolos y construyendo un equipo de alto rendimiento que aporten valor agregado a la compañía, con medición de...
-
Supervisor/a de Contact Center Madrid
hace 4 días
España TK ELEVADORES ESPAÑA, SLU A tiempo completoLa empresa Presentes en España 1984, somos una de las compañías líderes en el mercado nacional de elevación. Contamos con más 70 oficinas y un equipo humano formado por más de 2.700 profesionales. Atendemos proyectos de movilidad urbana durante todo su ciclo de vida. Qué esperamos ¡Únete a Nuestro Equipo como Supervisor/a de Contact...
-
Supervisor/a de Contact Center Madrid
hace 6 días
España thyssenkrupp Elevator A tiempo completoPresentes en España 1984, somos una de las compañías líderes en el mercado nacional de elevación. Contamos con más de 70 oficinas y un equipo humano formado por más de 2.700 profesionales.Atendemos proyectos de movilidad urbana durante todo su ciclo de vida.¡Únete a Nuestro Equipo como Supervisor/a de Contact Center!¿Eres una persona apasionada por...
-
Supervisor/a Contact Center-l a V de 9 a 18 H
hace 6 días
España Servinform A tiempo completo**Descripción**: Servinform, empresa de servicios referente en el sector, gestionamos diferentes proyectos para más 1.500 empresas cliente gracias a un equipo de 9.000 profesionales que desarrollan la actividad en desde Madrid, Sevilla, Barcelona, Valencia y Bilbao. Desde el año 2019 gestionamos un proyecto comercial para una de las grandes compañías...
-
Coordinador/a contact center
hace 6 días
España PHONE TOOL MARKETING A tiempo completoSomos una compañía especializada en Contact Center y Outsourcing de servicios y soluciones de Recursos Humanos, operando desde hace 15 años a nivel nacional, con la experiencia de un sólido equipo de profesionales.ResponsabilidadesAuditorías, feedback a los agentes y cumplimiento de objetivos.Gestión de los tiempos de los agentes asignados: descansos,...
-
Técnico De Sistemas Contact Center
hace 6 días
España AFIANSYS (Waayo Servicios Informáticos SL) A tiempo completoEn Afiansys buscamos un/a Técnico De Sistemas Contact Center Afiansys, es una compañía dedicada a la implantación de sistemas de Contact Center de distintos fabriantes para grandes empresas y desarrollo de productos propios. Implantamos y desarrollamos productos de Inteligencia Artificial para todos los canales (voz, chat, e-mail, WhatsApp etc.)...
-
Coordinador de Contact Center
hace 7 días
España PTV Telecom A tiempo completoEn PTV Telecom iniciamos proceso de selección para responsable centrado en la coordinación y gestión de nuestro Call Center de atención al cliente, que se encargará de evaluar resultados y realizar propuestas de mejora, llevando el control de los KPIs fundamentales. La persona seleccionada analizará continuamente las necesidades del Contact Center,...
-
Consultor de Procesos Contact Center
hace 5 días
España 360 Talent A tiempo completoAcerca del puesto Consultor de Procesos Contact CenterNuestro cliente, una compañía líder del sector en estrategias de Experiencia de Cliente, desea incorporar para sus oficinas del norte de Madrid dos Consultores de Procesos de Contact Center.¿QUÉ BUSCAMOS?Deseamos conocer perfiles con al menos dos años de experiencia como Consultor Especializado en...
-
Coordinador/a Contact Center Televenta
hace 6 días
España Servinform A tiempo completo**Descripción**: Servinform, somos una empresa refente en servicios de BPO y Contact Center. Gestionamos diferentes proyectos para más de 1500 empresas - clientes, gracias a un equipo de 9.000 profesionales que desarrollan actividad desde Madrid, Sevilla, Barcelona, Valencia y Bilbao. En Málaga - Campanillas continuamos ampliando nuestro equipo de...
-
Coordinador/a Contact Center Comercial
hace 7 días
España Laopiniondemalaga A tiempo completoCoordinador/a Contact Center Comercial - BANCA (Tardes)Servinform, somos una empresa referente en servicios de BPO y Contact Center. Gestionamos diferentes proyectos para más de 1500 empresas - clientes, gracias a un equipo de 9.000 profesionales que desarrollan actividad desde Madrid, Sevilla, Barcelona, Valencia y Bilbao.En Málaga - Campanillas...
-
Operatore/Operatrice Contact Center
hace 4 semanas
España Imc Holding A tiempo completoIMC Holding per nuova compagnia energetica, Ricerca una risorsa da inserire come Contact Center per la sede di Latina La persona che stiamo cercando è ambiziosa, ha spiccate doti relazionali e un'attitudine innata al contatto con le persone. La nuova risorsa si svilupperà: · Il contatto con i potenziali clienti; · Seguirà il cliente in tutte le fasi di...
-
Contact Center Service Manager
hace 5 días
España Santander A tiempo completoContact Center Service Manager - Assisted Channels (Openbank)Country: Spain Project Associate Expert II Zinia is the new checkout lending platform of the Santander Group. Zinia makes shopping simple, offering the possibility of splitting payments into interest-free installments in a fast and transparent way, powering merchants across Europe using technology...
-
Contact Center Service Manager
hace 7 días
España Santander A tiempo completoContact Center Service Manager - Assisted Channels (Openbank)Country : Spain Project Associate Expert II Zinia is the new checkout lending platform of the Santander Group. Zinia makes shopping simple, offering the possibility of splitting payments into interest-free installments in a fast and transparent way, powering merchants across Europe using technology...
-
Contact Center Process
hace 5 días
España Cataloxy A tiempo completoPublicada: 09.10.2024. Actual hasta: 15.11.2024Exoticca es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades. La diversidad y la inclusión son nuestro núcleo. No discriminamos por motivos de raza, color, religión, estado civil, edad, origen nacional, ascendencia, discapacidad física o mental, condición médica, embarazo, información genética, género,...
-
Contact Center Architect –
hace 7 días
España eDreams ODIGEO A tiempo completoAs you contemplate your future, you might be asking yourself, what’s the next step? Start your journey with us! We’re seeking an experiencedContact Center Platform Engineerto join our CXTeamin Barcelona (hybrid) who manages our cloud contact center platform to provide customer care services to our clients. We are working on expanding and exploiting the...
-
Contact Center Platform Engineer –
hace 4 días
España https:www.energyjobline.comsitemap.xml A tiempo completoAs you contemplate your future, you might be asking yourself: what's the next step? Start your journey with us! We're seeking an experienced Contact Center Platform Engineer to join our CX Team in Barcelona (hybrid) who manages our cloud contact center platform to provide customer care services to our clients. We are working on expanding and exploiting the...
