Gestor/A Back Office De Clientes Del Mercado Italiano

¿Te gustaría desarrollar tu carrera profesional en un entorno internacional y formar parte de una empresa española con presencia consolidada en numerosos mercados?En Plastic Forte, empresa especializada en el diseño, producción y comercialización de artículos de plástico y ambientadores para el hogar, buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Gestor/a BackOffice de Clientes del Mercado Italiano, con sede en Banyeres de Mariola (Alicante).¿Cuál será tu misión?Bajo la supervisión del Responsable del Área Internacional y del Director Comercial, Marketing y Logística Externa, serás la persona responsable de la gestión integral comercial y operativa de los clientes del mercado italiano, actuando como enlace entre clientes, agentes comerciales y los diferentes departamentos de la empresa.
Principales

responsabilidades:
Gestión integral de clientes directos e indirectos (a través de agentes comerciales) del mercado italiano:Gestión comercial y atención al cliente.
Recepción y seguimiento de pedidos.
Gestión de precios y condiciones comerciales.
Coordinación de entregas y expediciones.
Facturación y seguimiento de cobros.
Gestión documental y normativa comercial internacional.
Gestión y coordinación de la red de agentes comerciales en Italia:Formación y acompañamiento.
Organización de rutas y visitas.
Seguimiento de actividad y reporting.
Apoyo en la gestión de clientes.
Análisis y seguimiento del mercado italiano:Obtención y transmisión de información estratégica sobre clientes, competencia y tendencias.
Identificación de oportunidades de negocio.
Desplazamientos periódicos a Italia para:Conocer el mercado sobre el terreno.
Visitar clientes y agentes.
Realizar seguimiento de la oferta y la demanda.
Participación en ferias y eventos internacionales, tanto presenciales como online.

Requisitos:
FormaciónSe valorará formación universitaria, especialmente en:Negocios InternacionalesAdministración y Dirección de Empresas (ADE)TurismoTraducción e InterpretaciónOtras titulaciones afinesTambién se valorarán perfiles procedentes de Ciclos Formativos Superiores en:Comercio InternacionalAdministración y FinanzasTurismoExperienciaMínimo 2-3 años de experiencia en puestos de gestión integral de clientes y mercados internacionales.
Experiencia en:Comercio internacional.
Customer Service.
Logística internacional.
Control de gestión.
Gestión administrativa y comercial de clientes.
Se valorará especialmente experiencia en equipos de BackOffice Comercial dando soporte a clientes, equipos comerciales y redes de agentes.
Idiomas:Dominio del idioma italiano y conocimiento de la cultura italiana (se valorará especialmente perfil nativo).
Nivel alto de español.
Nivel alto de inglés.
Se valorarán conocimientos de francés, portugués y alemán.
Competencias profesionalesBuscamos una persona con:Orientación al cliente interno y externo.
Capacidad para trabajar con autonomía y gestionar simultáneamente diferentes clientes y tareas.
Habilidades analíticas y capacidad para realizar seguimiento comercial y económico-financiero.
Capacidad para elaborar reportes y realizar seguimiento periódico del estado de clientes y mercados.
Habilidad para trabajar en equipos multidisciplinares: comercial, marketing, logística, operaciones, administración, calidad y mejora continua.
Capacidad de negociación y visión de negocio.
Habilidades de comunicación y representación de la empresa frente a clientes y colaboradores.
Orientación a la mejora continua, la innovación y la estandarización de procesos.
Adaptación a entornos multiculturales y digitales.
Competencias personalesValoramos especialmente personas con:Disciplina y responsabilidad.
Honestidad y ética profesional.
Humildad y empatía.
Asertividad y optimismo.
Iniciativa y proactividad.
Capacidad de comunicación, escucha y aprendizaje.
Adaptabilidad al cambio y a la cultura de empresa familiar.¿Qué ofrecemos?Incorporación inmediata.
Posibilidad de desarrollar una carrera internacional dentro de la compañía.
Participación activa en proyectos y mercados internacionales.
Entorno dinámico, cercano y orientado a la mejora continua.
Retribución bruta anual entre 23.000 € y 25.000 €, en función de la experiencia y valía aportada.
Ubicación del puesto: Banyeres de Mariola (Alicante, España).