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Especialista en Soporte al Usuario y Gestión de Dispositivos Móviles (Remoto)

Nuestro cliente, una importante consultora tecnológica, busca incorporar un Especialista en Soporte al Usuario y Gestión de Dispositivos Móviles a su equipo de TI. Este puesto se ofrece de manera 100% remota, lo que te permitirá trabajar desde cualquier ubicación en España, incluyendo Zaragoza. Serás el punto de contacto principal para resolver incidencias técnicas relacionadas con los dispositivos móviles y aplicaciones corporativas, asegurando la productividad de nuestros empleados. Buscamos a una persona proactiva, con gran capacidad técnica y un fuerte enfoque en la satisfacción del usuario. Si te apasiona la tecnología móvil y disfrutas ayudando a otros, esta es tu oportunidad.

• Proporcionar soporte técnico de primer y segundo nivel a los usuarios en relación con dispositivos móviles (smartphones, tablets) y sus sistemas operativos (iOS, Android).
• Gestionar y configurar dispositivos móviles corporativos utilizando soluciones de Gestión Unificada de Endpoints (UEM) o Movilidad Empresarial (EMM).
• Resolver incidencias relacionadas con la conectividad, configuración de correo electrónico, acceso a aplicaciones corporativas y seguridad en dispositivos móviles.
• Instalar, actualizar y desinstalar aplicaciones móviles corporativas.
• Asistir a los usuarios en la resolución de problemas de rendimiento, almacenamiento y batería de sus dispositivos.
• Gestionar el ciclo de vida de los dispositivos móviles, incluyendo el aprovisionamiento, la configuración y la retirada.
• Documentar los procedimientos de soporte, las soluciones a incidencias comunes y crear guías para usuarios.
• Mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias y tecnologías en el ámbito de la movilidad empresarial.
• Colaborar con otros equipos de TI para asegurar la integración y el correcto funcionamiento de los servicios móviles.
• Garantizar la seguridad de los datos corporativos en los dispositivos móviles gestionados.
• Experiencia previa demostrable en soporte técnico de usuarios, especialmente con dispositivos móviles.
• Conocimientos sólidos de sistemas operativos móviles como iOS y Android, incluyendo sus últimas versiones.
• Experiencia en el uso de plataformas de gestión de dispositivos móviles (MDM/EMM/UEM) como Microsoft Intune, VMWare Workspace ONE, etc.
• Capacidad para diagnosticar y resolver problemas de conectividad (Wi‑Fi, datos móviles, VPN).
• Buenas habilidades de comunicación y capacidad para explicar soluciones técnicas de forma clara.
• Actitud orientada al servicio al cliente y paciencia en el trato con usuarios.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar eficazmente el tiempo en un entorno remoto.
• Conocimiento de políticas de seguridad para dispositivos móviles.
• Residencia en España para facilitar la gestión contractual.

Ofrecemos un contrato indefinido con un salario competitivo y un paquete de beneficios completo. Disfruta de la máxima flexibilidad con un puesto 100% remoto, trabajando desde Zaragoza o cualquier otro lugar. Formación continua en tecnologías móviles y de gestión de endpoints. Oportunidades de crecimiento profesional dentro de la empresa. Integración en un equipo dinámico y colaborativo. Acceso a las últimas herramientas y tecnologías del sector.