Service Manager
hace 3 semanas
Roche fosters diversity, equity and inclusion, representing the communities we serve. When dealing with healthcare on a global scale, diversity is an essential ingredient to success. We believe that inclusion is key to understanding people’s varied healthcare needs. Together, we embrace individuality and share a passion for exceptional care. Join Roche, where every voice matters.The PositionNos encontramos en búsqueda de la posición HEAD DE SERVICIO para la división de Diagnóstica para Perú y Ecuador. Esta posición tiene la misión de ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes en Servicios Técnicos Especializados (Ingeniería, Aplicaciones y TI), posicionando esta condición como diferenciador de mercado y como un criterio clave para elegir a Roche como socio estratégico en la transformación del sistema de salud, potenciando y desarrollando nuestros talentos para colaborar no solo con el conocimiento técnico sobresaliente, sino también fomentando nuevas capacidades y un cambio de mentalidad.Los retos de la posición son:Participar activamente en el equipo de Liderazgo PEC (Ecuador y Perú), demostrando visión holística del negocio, para garantizar el éxito en los objetivos de la Organización.Contribuir en la construcción de la Estrategia Global y EMEA-LATAM de Servicio, adaptar esta estrategia acorde a las características peculiares de los mercados locales, y asegurar que la misma sea aterrizada con la ejecución de los proyectos estratégicos.Participar activamente en el Chapter EMEA-LATAM de Servicio, liderando y/o Sponsoreando proyectos estratégicos transversales en los diversos afiliados y equipos Globales.Elaborar y controlar el presupuesto del Chapter de Customer Care (Technical Service Costs).Cumplimiento del paquete de KPIs Globales de Servicio, que buscan la mejor gestión financiera y satisfacción de los clientes.Contribuir en la elaboración y cumplimiento de OKRs que garanticen el cumplimiento de los KPIs locales en PEC.Garantizar implementaciones impecables de nuestras soluciones en Diagnóstico.Gestionar la base instalada de equipamientos del portafolio Roche, asegurando el perfecto funcionamiento, acorde a especificaciones de fábrica.Gestión del taller de repotenciaciones de equipos del portafolio Roche, cumpliendo reglas de Calidad Global y optimizado en ciclo de vida de los instrumentos.Elaborar y acompañar planes de capacitación técnica al equipo de Ingenieros, Especialistas de Aplicaciones y Ingenieros de TI, asegurando elevado nivel de habilidad técnica y capacidad de solucionar problemas.Optimización del inventario de repuestos, garantizando equilibrio entre disponibilidad y costo de inventario.Garantizar que el equipo de Customer Care esté siempre preparado para ejecutar todas las prioridades comerciales de la Organización.Manejo eficiente de datos, que habiliten la toma de decisiones estratégicas siempre respaldadas en evidencias.Elaborar y gestionar Planes de Capacidad (Capacity Planning) del equipo de Customer Care, para garantizar cumplimiento integral de toda la demanda inherente al área.Construir y acompañar planes de sucesión sólidos para posiciones estratégicas dentro del área.Fomentar la cultura Roche.Desarrollo continuo del equipo de Customer Care.Mindset, Habilidades y Comportamientos:Liderazgo VACC (Visionario, Arquitecto, Catalizador y Coach).Autenticidad con valentía.Mentalidad centrada en los clientes y pacientes.Enfoque continuo en el desarrollo de las personas.Enfoque no solo en los impactos generados, sino en el “cómo” se obtienen los resultados.Conexión de valores personales y organizacionales (Integridad, Coraje y Pasión).Mindset Agile.Empoderamiento con acompañamiento de los colaboradores.Construcción de relaciones sólidas de confianza.Construcción de equipos de alto rendimiento.Tu perfil:Gestión de equipos de Servicio Técnico (Ingeniería, Aplicaciones y IT) mínimo 4 años.Larga experiencia en Field Service management - mínimo 4 años.Liderazgo de grandes equipos (mínimo 4 años).Formación en áreas de Ingeniería o Biomédicas.Análisis crítico de datos relacionados a performance de equipos IVD.Formación de cuarto nivel (Administración de Negocios, Proyectos, Sistemas de Salud, y áreas afines).Nivel alto de idioma inglés y español.Note: Relocation benefits are not available for this job posting.Who we areAt Roche, more than 100,000 people across 100 countries are pushing back the frontiers of healthcare. Working together, we’ve become one of the world’s leading research-focused healthcare groups. Our success is built on innovation, curiosity and diversity.Roche is an Equal Opportunity Employer.
#J-18808-Ljbffr
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Service Manager
hace 1 mes
España Wohn-Service-Team A tiempo completoSerco is a leading Space Services Provider with thousands of skilled resources that has supported over 50 space missions on behalf of more than 10 Space or Government agencies around the globe, including the ESA and NASA. In 2020, ESA decided to reorganize the development and operations of its scientific satellite missions including the acquisition,...
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Service Manager
hace 4 semanas
España Page Personnel España A tiempo completoLa persona seleccionada se encargará del servicio técnico del producto de la compañía. Acompañamiento a reuniones en cliente para conocer requisitos. Viajes puntuales. Empresa sector tecnología|En pleno crecimiento Se requiere experiência como service manager. Muy valorable experiência en sector salud. Inglés alto. Multinacional sector...
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Service Manager
hace 4 semanas
España Page Personnel España A tiempo completoComunicación proactiva de intervenciones y/o incidencias críticas add-hoc a clientes. - Seguimiento de intervenciones de Alai RI, Alai Full y Alai en SUMA ESP, CO,CL,PE. - Coordinación de peticiones de VPNs, alta y provisión entre negocio y SAM JSC - Coordinación peticiones rangos de IP´s entre negocio y SAM JSC - Control, seguimiento y priorización...
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Service Manager
hace 7 días
España Page Personnel España A tiempo completoAtención a clientes y resolución de incidencias y quejas en los equipos. - Elaboración de informes técnicos sobre las incidencias detectadas. - Supervisión de la introducción de los datos referentes a quejas, reclamaciones, pedidos, en distintas aplicaciones. - Gestión de garantías y las reclamaciones.. - Contacto con proveedores, comunicación y...
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Service Manager
hace 4 semanas
España Page Personnel España A tiempo completoSupervisar el funcionamiento del Service Desk de TI, asegurando la resolución oportuna y eficiente de incidentes y solicitudes de servicio. - Supervisar las métricas de rendimiento del Service Desk e implementar estrategias de mejora. - Proporcionar liderazgo y orientación al personal del Service Desk, fomentando una cultura centrada en el cliente. -...
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Service Manager
hace 4 semanas
España Walters People A tiempo completoDesde Walters People estamos en búsqueda de un Service Manager especialista en Telecomunicaciones para incorporar de manera indefinida en la plantilla de un cliente internacional. 100% remoto. El Service Manager será el responsable de garantizar que los clientes reciban el mejor servicio posible. Esto implica supervisar los procesos, resolver problemas,...
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Service Manager
hace 2 semanas
España Fyte A tiempo completoSeleccionamos un Service Manager para que se incorpore a una empresa multinacional de referencia en el sector Seguros. **Requisitos**: **Formación**: Estudios de ADE, Comercio o Empresariales. **Experiência previa**: 4-7 años en funciones similares, no necesariamente del mismo sector. **Inglés**: Nível alto (oral y escrito). Leadership, cultura...
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Customer Service Manager
hace 2 semanas
España buscojobs España A tiempo completoAt Mizuno Italy we're looking for a Customer Service Manager to join our team.About the jobMizuno Italy is looking for a Customer Service Manager to employ in its Customer Service office in Italy. In particular, the candidate will be in charge of leading the Customer Service team.Key responsibilities and tasks:Coordination of the Customer Service divisions...
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Customer Service Manager
hace 3 semanas
España Homerun B.V. A tiempo completoAt Mizuno Italy we're looking for a Customer Service Manager to join our team.About the jobMizuno Italy is looking for a Customer Service Manager to employ in its Customer Service office in Italy. In particular, the candidate will be in charge of leading the Customer Service team.Key responsibilities and tasks:Coordination of the Customer Service divisions...
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Service Manager
hace 3 semanas
España Walters People A tiempo completoDesde Walters People estamos en búsqueda de un Service Manager especialista en Telecomunicaciones para incorporar de manera indefinida en la plantilla de un cliente internacional. 100% remoto. El Service Manager será el responsable de garantizar que los clientes reciban el mejor servicio posible. Esto implica supervisar los procesos, resolver problemas,...
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Junior Service Manager
hace 1 mes
España Willis Towers Watson A tiempo completoDescription The Role The Junior Service Manager supports the overseeing and management of high-quality services to customers. This role involves supporting the coordination of vendor service teams and ensuring customer satisfaction. The Junior Service Manager will be analyzing the availability, performance, and reliability of our organization’s strategic...
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Service Manager
hace 2 semanas
España buscojobs España A tiempo completoSerco is a leading Space Services Provider with thousands of skilled resources that has supported over 50 space missions on behalf of more than 10 Space or Government agencies around the globe, including the ESA and NASA. In 2020, ESA decided to reorganize the development and operations of its scientific satellite missions including the acquisition,...
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Customer Service Manager
hace 1 mes
España MCR International A tiempo completoLO-2410-352CUSTOMER SERVICE MANAGERMADRID ¡Únete a un equipo en crecimiento como nuestro próximo/a Customer Service Manager! ¿Tienes habilidades para liderar, apoyar y desarrollar equipos en entornos de atención al cliente? Estamos buscando un/a Customer Service Manager que se sume a una empresa líder en su sector, con el reto de fortalecer el equipo...
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Customer Service Manager
hace 6 días
España MCR International A tiempo completoLO-2410-352CUSTOMER SERVICE MANAGERMADRID¡Únete a un equipo en crecimiento como nuestro próximo/a Customer Service Manager!¿Tienes habilidades para liderar, apoyar y desarrollar equipos en entornos de atención al cliente? Estamos buscando un/a Customer Service Manager que se sume a una empresa líder en su sector, con el reto de fortalecer el equipo de...
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Service Manager Sap
hace 3 semanas
España Hays A tiempo completoDesde **Hays,** estamos colaborando con una entidad que posee más de 75 años, dentro de la matriz internacional del grupo al que pertenece. Orientados a la iluminación, esta empresa crea soluciones de iluminación decorativa para impulsar el valor cultural de las festividades populares de España y la actividad económica de sus regiones y tejido...
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Service Manager Sap
hace 6 meses
España Hays A tiempo completoDesde **Hays,** estamos colaborando con una entidad que posee más de 75 años, dentro de la matriz internacional del grupo al que pertenece. Orientados a la iluminación, esta empresa crea soluciones de iluminación decorativa para impulsar el valor cultural de las festividades populares de España y la actividad económica de sus regiones y tejido...
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Service Manager REDES, hibrido
hace 2 semanas
España Krell Consulting & Training A tiempo completoService Manager REDES, hibrido BarcelonaBuscamos un Service Manager para clientes de Grandes Cuentas en el ámbito de REDES. El candidato ideal debe cumplir con los siguientes requisitos:Titulación mínima: Ingeniería Técnica o superior en Telecomunicaciones, Informática o similar.Inglés fluido.Conocimiento del portfolio de productos y servicios para...
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Service Manager
hace 1 mes
España Antal International Network A tiempo completo¿Tienes experiencia en la gestión de servicios técnicos en el sector de dispositivos médicos y estás buscando una nueva oportunidad para liderar operaciones en un entorno dinámico? Estamos buscando un Service Manager apasionado por la tecnología y el servicio al cliente. Sobre la empresa Somos una empresa de rápido crecimiento que desarrolla y...
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Service Manager
hace 4 semanas
España Ayesa A tiempo completoFunciones¡En Ayesa crecemos juntos!Cada profesional de nuestra empresa es importante para nosotros, nos ayudan a crecer de manera diversa y gracias a ellos somos más de 13.000 personas trabajando con el mismo objetivo en más de 40 países.Si eres una persona entusiasta, te apasiona la tecnología y buscas un nuevo reto profesional ¡Este es tu...
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Mainframe Service Manager
hace 4 semanas
España DELTACUBES PVT LTD A tiempo completoFor a project we are looking for support Mainframe Service Manager for the following tasks: Details :Start: asap Language: English Location: remote - Customer requirement - Provider Management - Support for change management with the provider - Support with onboarding/offboarding of users for the provider Service management system: - ServiceNOW for order,...
