Help Desk

hace 1 mes

España ORBIDI A tiempo completo

**Sobre nosotros**:
En ORBIDI buscamos talentosos profesionales apasionados por la tecnología y el marketing para unirse a nuestro equipo y ayudar a las pequeñas y medianas empresas a crecer y mantenerse competitivas en el mercado.

Utilizamos inteligencia artificial, modelos predictivos y tecnologías avanzadas para ayudar a las Pymes a maximizar su potencial y mejorar sus resultados. Únete a nuestra misión de ayudar a las empresas a impulsar el éxito

**El rol**:
Como Especialista en Help Desk en el equipo, tendrás como reto resolver y brindar servicios de soporte técnico al equipo de Customer Success para permitirles optimizar su productividad. El rol apoya la gestión, priorización y resolución de problemas dentro de los níveles de servicio acordados. Serás responsable de diagnosticar y resolver incidencias técnicas, dar seguimiento a los clientes sobre los servicios y garantizar que los tickets se prioricen, registren, asignen, actualicen y se resuelvan con precisión dentro de los objetivos.

**¿Cuál será tu misión?**
- Cumplir con los procesos estándares y garantizar que los tickets se prioricen, registren, asignen, actualicen y se resuelvan con precisión dentro de los objetivos.
- Aplicar cambios en varias de nuestros programas y herramientas de manera efectiva para respaldar el negocio.
- Dar soporte a reuniones de negocio, ya sean internas o con clientes, resolviendo las posibles incidencias que puedan surgir.
- Desarrollar habilidades para mediar entre la gestión de proyectos de nuestros clientes y la tecnología, monitorizando el sistema de tickets y respondiendo dentro de los objetivos establecidos.
- Brindar al cliente una experiência excepcional.
- Colaborar con el equipo de Customer Success para identificar y resolver problemas de forma proactiva, mejorando la satisfacción del cliente.
- Mantenerse actualizado con las últimas tendencias y desarrollos en el ámbito del marketing digital y las tecnologías relacionadas.
- Participar en la formación de clientes y colaborar en la mejora de los procesos internos.
- Elaborar informes periódicos sobre el rendimiento del soporte técnico y proponer mejoras basadas en el análisis de los datos obtenidos.

**Lo que te hará triunfar**:

- Mínimo 2 años de experiência en roles similares, preferiblemente en el ámbito SaaS y del marketing digital.
- Manejo de herramientas ofimáticas (Microsoft Office, Google Workspace).
- Conocimiento avanzado en Wordpress y experiência en la administración de sitios web.
- Conocimiento en Canva y otras herramientas de diseño gráfico.
- Experiência en el uso de sistemas de ticketing, como Zendesk o similar.
- Conocimientos básicos de SEO, Google Analytics y herramientas de gestión de redes sociales.

**Lo que te hará destacar**:

- Atención al detalle, persuasiva, motivada y habilidades como problem solver con don de gentes.
- Un fuerte defensor del cliente con la capacidad y la voluntad de interactuar directamente con los clientes.
- Habilidad para tomar decisiones, experimentar e interactuar con los diferentes equipos en la empresa.
- Colaborador eficaz y productivo para impulsar iniciativas multifuncionales.
- Empatía, humildad y capacidad de escucha.
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
- Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo, adaptándose a diferentes situaciones y prioridades.

  • Help Desk

    hace 2 semanas

    España Hays A tiempo completo

    Tu nueva empresa Desde Hays seleccionamos Help Desk en una empresa del sector de informática y telecomunicaciones ubicada en Barcelona centro. La persona seleccionada trabajará en el Departamento de Help Desk y reportará a responsable de plataforma. Tu nuevo puesto Tareas de Service Desk : relacionadas con la atención al usuario de forma remota y...

  • Help Desk

    hace 2 semanas

    España buscojobs España A tiempo completo

    Empresa que opera en el sector de ventas busca un/a empleado/a para el Help Desk en showroom.La persona ideal deberá:Informar a los clientes sobre los productos de la empresa.Registrar a los clientes.Gestionar las solicitudes de información y abrir los tickets correspondientes según las necesidades del cliente.Requisitos:Buen dominio de las herramientas...

  • Técnica/O Help-Desk

    hace 2 semanas

    España buscojobs España A tiempo completo

    TÉCNICA / O HELP-DESK - INGLÉSGrupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 35 años de experiencia y una amplia presencia internacional. Actualmente estamos buscando una / o Técnica / o Help-Desk- para la zona de Madrid.Funciones a desarrollar :Proceso de alta de buzones y licencias en Office...

  • TÉCNICA/O HELP-DESK

    hace 1 mes

    España Grupo Sermicro A tiempo completo

    TÉCNICA/O HELP-DESK - INGLÉSGrupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 35 años de experiencia y una amplia presencia internacional. Actualmente estamos buscando una/o Técnica/o Help-Desk- para la zona de Madrid.Funciones a desarrollar:Proceso de alta de buzones y licencias en Office 365Clasificar...

  • Técnico/a Help Desk

    hace 1 mes

    España Eurofirms Group SLU A tiempo completo

    Empresa del sector en servicios de pago busca un/a Técnico/a de Help Desk para trabajar en zona de Julian Camarillo y realizar las siguientes tareas:Atención llamadas de técnicos/as.Generar ticket, realizar acciones en aplicativos de cliente.Generar informes en office.Requisitos:Experiencia en herramientas de ticketing y gestión de alertas.Habilidad para...

  • Técnico/a Help Desk

    hace 5 días

    España Eurofirms People First A tiempo completo

    Para importante empresa del sector mantenimiento informático, ubicada en Palma de Mallorca, necesitamos incorporar un/a técnico/a help desk para realizar las tareas siguientes: - Tareas de mantenimiento de software. - Instalación/desinstalación de hardware. - Dar apoyo al cliente en sus necesidades. - Entre otras tareas propias del puesto de trabajo. -...

  • Técnico/a Help Desk

    hace 5 días

    España Eurofirms Group SLU A tiempo completo

    Para importante empresa del sector mantenimiento informático, ubicada en Palma de Mallorca, necesitamos incorporar un/a técnico/a help desk para realizar las tareas siguientes:Tareas de mantenimiento de software.Instalación/desinstalación de hardware.Dar apoyo al cliente en sus necesidades.Entre otras tareas propias del puesto de...

  • Help Desk Support

    hace 1 mes

    España Kuehne + Nagel AS A tiempo completo

    ¿Tienes una vocación clara por el sector de las nuevas técnologias?¿Has tenido un cierto recorrido profesional en ese área y quieres seguir progresando? Tu función En la actualidad, Kuehne + Nagel selecciona un/a profesional para desempeñar las tareas de IT Help Desk para sus oficinas ubicadas en Madrid. En dependencia del/de la director/a del de...

  • Técnico/A Help-Desk- Findes Tardes

    hace 2 semanas

    España buscojobs España A tiempo completo

    TÉCNICO / A HELP-DESK - FINDES TARDESGrupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 35 años de experiencia y una amplia presencia internacional.Actualmente estamos buscando un / a Técnico / a Help-Desk para la zona de Madrid.Funciones a desarrollar:Gestión de incidencias a través de herramientas de...

  • TÉCNICO/A HELP-DESK- FINDES TARDES

    hace 1 mes

    España Grupo Sermicro A tiempo completo

    TÉCNICO/A HELP-DESK- FINDES TARDES Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 35 años de experiencia y una amplia presencia internacional. Actualmente estamos buscando un/a Técnico/a Help-Desk para la zona de Madrid. Funciones a desarrollar: Gestión de incidencias a través de herramientas de...

  • Técnico Help Desk

    hace 1 semana

    España Savills Consultores Inmobiliarios SA A tiempo completo

    Savills es una consultora inmobiliaria con 30 años de existencia en el mercado español y más de 150 años en el internacional, especializada en la creación de soluciones a medida para cualquier necesidad inmobiliaria.Descripción de la ofertaEn Savills España, consultora inmobiliaria internacional, queremos incorporar un/a Técnico de Help Desk para...

  • Service Desk

    hace 2 semanas

    España buscojobs España A tiempo completo

    Requisitos :Más de 10 años en el Departamento de TI gestionando equipos en torno a Service Desk, Help Desk o gestión de Soporte al UsuarioImprescindible Nivel de Inglés B2 / C1Formación Técnica (FP o Ingeniería IT o Telco)Sólida experiencia en la gestión de equipos de al menos 10 personasImprescindible experiencia en herramientas de ticketing y...

  • Service Desk

    hace 1 mes

    España Hub Talent A tiempo completo

    Requisitos:Más de 10 años en el Departamento de TI gestionando equipos en torno a Service Desk, Help Desk o gestión de Soporte al UsuarioImprescindible Nivel de Inglés B2/C1Formación Técnica (FP o Ingeniería IT o Telco)Sólida experiencia en la gestión de equipos de al menos 10 personasImprescindible experiencia en herramientas de ticketing y...

  • Help Desk Universidades Auxiliar Administrativo

    hace 1 mes

    España Santander A tiempo completo

    Help Desk Universidades Auxiliar Administrativo Country: Mexico Somos Grupo Financiero Santander México, SAB de CV (Santander México). Uno de los principales Grupo Santander es el banco líder que, a través de más de años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de países, nacionalidades y equipos...

  • Tech Support/Help Desk Technician | Barcelona

    hace 4 semanas

    España buscojobs España A tiempo completo

    We are hiring a Tech Support/Help Desk Technician candidate that will provide support to internal employees by helping identify and solve various requests. This includes providing help desk support to local end users and raising tickets with the relevant IT escalation tier, following these through.The IT technician should be knowledgeable of both software...

  • Prácticas IT

    hace 1 mes

    España Savills España A tiempo completo

    En Savills España, consultora inmobiliaria internacional, queremos incorporar un/a becario /a Help Desk para formar parte de nuestro equipo de Sistemas basado/a en nuestras oficinas de Madrid. Funciones: - Maquetación y configuración de equipos. - Maquetación y configuración de dispositivos móviles. - Mantenimiento y revisión de salas. -...

  • Addetto/A Help Desk

    hace 4 semanas

    España Hrspecialist Italia A tiempo completo

    Sei appassionato/a di tecnologia e alla ricerca di un'opportunità immediata per fare la differenza? Stiamo cercando un/una Addetto/a Help Desk da integrare urgentemente nel nostro team. Questo è il tuo momento per contribuire al supporto tecnico di primo livello e migliorare l'efficienza del nostro servizio clienti. Responsabilità Chiave per il Ruolo di...

  • Técnico Help Desk

    hace 2 semanas

    España buscojobs España A tiempo completo

    Técnico Help Desk: gestión de soportes N2 / N3La Coruña, Centro, BarcelonaDescripción del empleoLanzamos convocatoria de selección de personal para el puesto Técnico Help Desk: gestión de soportes N2 / N3.Estudios mínimosCiclo de grado superior.Responsabilidades principalesAnalizar y resolver incidencias técnicas reportadas por los usuarios o...

  • Help Desk

    hace 1 mes

    España CBRE A tiempo completo

    Help Desk & Switchboard Job ID 186149 Posted 23-Sep-2024 Service line GWS Segment Role type Full-time Areas of Interest Administrative Location(s) Madrid - Madrid, Comunidad de - Spain About the Role:As a CBRE Administrative Services Associate, you will provide support for business operations by conducting research, updating, and maintaining databases,...

  • Técnico/a Help Desk

    hace 1 mes

    España Fluidra A tiempo completo

    Somos una empresa líder a nivel global en el sector de la piscina y el wellness Fluidra, grupo multinacional que cotiza en la bolsa española, es una empresa líder a nivel global dedicada al sector de la piscina y el wellness. Fundada en 1969, Fluidra cuenta con una dilatada experiencia en el desarrollo de servicios y productos innovadores en el mercado de...