Operador/a CDP

Nueva oportunidad profesional en Barcelona | Operador/a de CPD En IT Partner España buscamos incorporar un/a Operador/a de CPD para participar en un proyecto estable dentro de un entorno tecnológico, dando soporte a usuarios y colaborando en la supervisión y monitorización de sistemas e infraestructuras. ¿Cuál será tu misión? Formarás parte de un equipo técnico encargado de garantizar el correcto funcionamiento de los servicios, dando soporte a usuarios y realizando tareas de operación y monitorización. Entre tus responsabilidades estarán:
- Atender consultas e incidencias de usuarios por teléfono y mediante soporte remoto.
- Diagnosticar y resolver incidencias de microinformática y ofimática.
- Gestionar peticiones, solicitudes y tareas de otros equipos técnicos.
- Realizar el seguimiento de incidencias, priorizar tareas y coordinar su resolución.
- Ejecutar procedimientos y acciones correctivas.
- Monitorizar sistemas, supervisar alertas y gestionar el escalado de alarmas.
- Supervisar las instalaciones del CPD y las salas técnicas, incluyendo el control de accesos. ¿Qué necesitamos de ti?
- Experiencia en atención telefónica y soporte a usuarios.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24x7.
- Catalán imprescindible, nivel conversacional.
- Orientación al cliente, capacidad de resolución y habilidades para trabajar en equipo.
- Se valorará experiencia en Helpdesk/SAU y monitorización de sistemas.
- Conocimientos de Directorio Activo y Exchange.
- Se valorarán conocimientos de SAP y gestión de backups. ¿Qué te ofrecemos?
- Proyecto estable y jornada completa de 40 horas semanales.
-

Ubicación:
Barcelona.
- Modalidad presencial.
- Sistema de turnos rotativos 24x7:
- Turnos de 8 horas de lunes a viernes.
- Turnos de 12 horas los sábados y domingos.
- Los fines de semana trabajados se complementan con dos turnos de 8 horas entre semana para completar las 40 horas semanales.