Agente de Atención al Cliente y Gestión de Incidencias

hace 5 días

Coslada, España Fundación Adecco A tiempo completo

Buscamos incorporar a una persona con orientación al cliente y habilidades administrativas para un puesto estable en oficina. El rol combina atención multicanal, gestión de incidencias y coordinación interna. Es ideal para perfiles de ATC, recepción, call center o auxiliar administrativo/a. Responsabilidades Atender y resolver incidencias y consultas a través de ticketing, teléfono y correo electrónico. Ofrecer soluciones ajustadas a las necesidades del cliente, garantizando un trato profesional y empático. Escalar incidencias a los equipos técnicos cuando corresponda, asegurando una comunicación clara, estructurada y completa. Realizar el seguimiento y cierre de las incidencias abiertas, manteniendo informado al cliente durante todo el proceso. Gestionar reclamaciones y realizar el seguimiento hasta su resolución. Participar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y festivos según planificación del equipo. Atención y registro de incidencias por varios canales: llamadas, email y plataforma online. Gestión administrativo/a asociada: apertura, clasificación, documentación y cierre de casos. Uso de herramientas internas para la actualización de datos. Coordinación con otros departamentos para asegurar una respuesta eficiente. Resolución orientada a la calidad y satisfacción del usuario. Requisitos Certificado de discapacidad oficial igual o superior al 33% emitido por el organismo público competente. Manejo de herramientas informáticas básicas y correo electrónico. Capacidades organizativas y de seguimiento de tareas. Motivación por aprender y crecer profesionalmente. Orientación al cliente y habilidades comunicativas claras, empáticas y resolutivas. Experiencia en atención al cliente o gestión de incidencias (idealmente mínimo 1 año). Capacidad para sintetizar información y manejar situaciones de conflicto de forma calmada y profesional. Conocimientos del producto y políticas internas (o interés por aprenderlas). Interés por el sector y afinidad con la filosofía de ofrecer un servicio de calidad. No es necesario ser experto/a en mascotas, pero sí tener interés por aprender. Residencia cercana a Madrid. Oferta Incorporación estable a una empresa que apuesta por la diversidad. Apoyo y seguimiento individualizado para tu adaptación. Equipo comprometido y ambiente colaborativo. Puesto en oficina con canales y herramientas accesibles. Salario aproximado: 20.000 brutos anuales en 12 pagas. Contrato indefinido desde el inicio. Turnos rotativos 09:00 a 17:30 12:30 a 21:00 De lunes a domingo, con los descansos establecidos. Experiencia requerida: Al menos 1 año. Formación requerida: Educación Secundaria Obligatoria. #J-18808-Ljbffr

  • Agente de Atención al Cliente y Gestión de Incidencias

    hace 5 días

    Coslada, España Fundación Adecco A tiempo completo

    Buscamos incorporar a una persona con orientación al cliente y habilidades administrativas para un puesto estable en oficina. El rol combina atención multicanal, gestión de incidencias y coordinación interna. Es ideal para perfiles de ATC, recepción, call center o auxiliar administrativo/a. ¿Qué harás en este puesto? - Atender y resolver incidencias...

  • Agente de Atención al Cliente y Gestión de Incidencias

    hace 2 días

    Coslada, España Fundación Adecco A tiempo completo

    Buscamos incorporar a una persona con orientación al cliente y habilidades administrativas para un puesto estable en oficina. El rol combina atención multicanal, gestión de incidencias y coordinación interna. Es ideal para perfiles de ATC, recepción, call center o auxiliar administrativo/a. Responsabilidades - Atender y resolver incidencias y...

  • Agente de Atención al Cliente y Gestión de Incidencias

    hace 3 días

    Coslada, España Fundación Adecco A tiempo completo

    Buscamos incorporar a una persona con orientación al cliente y habilidades administrativas para un puesto estable en oficina. El rol combina atención multicanal, gestión de incidencias y coordinación interna. Es ideal para perfiles de ATC, recepción, call center o auxiliar administrativo/a.ResponsabilidadesAtender y resolver incidencias y consultas a...

  • Atención Multicanal al Cliente y Gestión de Incidencias

    hace 5 días

    Coslada, España Fundación Adecco A tiempo completo

    Una organización de inclusión laboral en Madrid busca un perfil con orientación al cliente y habilidades administrativas para un puesto estable. Las responsabilidades incluyen la gestión de incidencias y atención multicanal. Se requiere un certificado de discapacidad oficial y experiencia en atención al cliente. Se ofrece un contrato indefinido y un...

  • Atención Multicanal al Cliente y Gestión de Incidencias

    hace 3 días

    Coslada, España Fundación Adecco A tiempo completo

    Una organización de inclusión laboral en Madrid busca un perfil con orientación al cliente y habilidades administrativas para un puesto estable. Las responsabilidades incluyen la gestión de incidencias y atención multicanal. Se requiere un certificado de discapacidad oficial y experiencia en atención al cliente. Se ofrece un contrato indefinido y un...

  • Atención Multicanal al Cliente y Gestión de Incidencias

    hace 2 días

    Coslada, España Fundación Adecco A tiempo completo

    Una organización de inclusión laboral en Madrid busca un perfil con orientación al cliente y habilidades administrativas para un puesto estable. Las responsabilidades incluyen la gestión de incidencias y atención multicanal. Se requiere un certificado de discapacidad oficial y experiencia en atención al cliente. Se ofrece un contrato indefinido y un...

  • Optometrista - Atención al cliente

    hace 2 semanas

    COSLADA, España Eurofirms People First A tiempo completo

    Seleccionamos un/a optometrista - atención al cliente/a para importante empresa dedicada a la óptica ubicada en Coslada. La persona seleccionada realizará las siguientes funciones: - Recibir llamadas de clientes/as de ópticas y realizar el asesoramiento adecuado en la gestión de las llamadas. - Tramitar las grabaciones de pedidos vinculadas a las...

  • Optometrista - Atención al cliente

    hace 2 semanas

    COSLADA, España Eurofirms A tiempo completo

    Seleccionamos un/a optometrista - atención al cliente/a para importante empresa dedicada a la óptica ubicada en Coslada. La persona seleccionada realizará las siguientes funciones:- Recibir llamadas de clientes/as de ópticas y realizar el asesoramiento adecuado en la gestión de las llamadas.- Tramitar las grabaciones de pedidos vinculadas a las llamadas...

  • Servicio de Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Coslada, Madrid, España Hoya Vision Care A tiempo completo

    Fundada en 1941 en Tokyo, Japón,HOYAes una compañía multinacionalmédico-tecnológicay proveedor líder de productos médicos y de alta tecnología. HOYA opera en los campos del cuidado de la salud y en el de tecnología de la información. Con más de 150 oficinas y filiales en el mundo, HOYA actualmente emplea a una plantilla de más de personas.EnHoya...

  • Servicio de Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Coslada, España HOYA Vision Care A tiempo completo

    Fundada en 1941 en Tokyo, Japón, HOYA es una compañía multinacional médico-tecnológica y proveedor líder de productos médicos y de alta tecnología. HOYA opera en los campos del cuidado de la salud y en el de tecnología de la información. Con más de 150 oficinas y filiales en el mundo, HOYA actualmente emplea a una plantilla de más de 36.000...