Auxiliar de Servicio al Cliente en Campo

Dar seguimiento administrativo y operativo a los servicios realizados dentro de plantas industriales, asegurando el correcto registro de notas de servicio, documentación, órdenes de trabajo, evidencias, estimaciones y comunicación con usuarios y áreas internas. La posición tiene un fuerte componente de trabajo en campo y requiere alta capacidad de seguimiento, organización y proactividad.

• Acudir a plantas Ternium para seguimiento de servicios.
• Recibir notas de servicio por parte de Operaciones.
• Escanear y capturar notas diariamente.
• Registrar órdenes de trabajo y servicios realizados.
• Organizar información por usuario y proyecto.
• Validar datos con usuarios y personal operativo.
• Recabar firmas y evidencias.
• Controlar notas correspondientes a cada equipo o grúa.
• Dar seguimiento a notas pendientes.
• Apoyar en procesos de facturación.
• Calcular costos por hora.
• Elaborar estimaciones de cobro.
• Apoyar en pronósticos básicos de cobranza.
• Elaborar reportes.
• Mantener comunicación constante con clientes.
• Dar seguimiento a aproximadamente 60 usuarios.
• Resolver inconsistencias en documentación o información operativa.

• Carrera técnica o licenciatura trunca/terminada en Administración, Contabilidad o afín.
• Excel básico-intermedio.
• Experiencia en atención a clientes.
• Experiencia en seguimiento administrativo u operativo.
• Disponibilidad para trabajo en campo.
• Organización y atención al detalle.
• Facilidad para trabajar con altos volúmenes de información.
• Excelente seguimiento.
• Proactividad muy alta.

• Facturación
• Órdenes de trabajo
• Notas de servicio
• Cobranza
• Estimaciones
• Reportes
• Procesos administrativos
• Operación dentro de plantas industriales

• Modalidad: Presencial
• Trabajo en campo: aproximadamente 80%
• Ubicación base: San Nicolás de los Garza, Nuevo León
• Visitas frecuentes a plantas Ternium
• Sueldo: $18,000 brutos mensuales

• Prestaciones de ley
• Vales de despensa
• Fondo de ahorro
• Aguinaldo