IT Software Service Manager

hace 1 semana

VitoriaGasteiz, España knowmad mood A tiempo completo

Si cuentas como IT Service Manager con un experiencia en proyectos de Desarrollo de Software , y tu objetivo es seguir creciendo profesionalmente junto a un equipo de alto nivel esta es tu oportunidad ¿Qué puede ofrecerte knowmad mood (anteriormente atSistemas)? Formato de trabajo remoto: 100% teletrabajo (es valorable poder asistir muy puntualmente a Madrid. ⏰ Flexibilidad horaria: Nuestro horario de trabajo es: Viernes de todo el año y verano de 8 a 15 horas Resto del año de lunes a jueves de 8:30 a 18:00 horas con una hora para comer. flexibilidad horaria para poder conciliar con vida personal. Plan de Carrera: Todos nuestros profesionales tienen a su disposición procesos diseñados específicamente para sus funciones dentro de la compañía: modelo de competencias, evaluaciones, planes de formación y certificación, proyectos y eventos. ✨Formación: Tendrás opciones para formarte en las últimas tecnologías, CERTIFICACIONES y en INGLÉS . Eventos: Participación en eventos tecnológicos. Nosotros somos patrocinadores de eventos como Codemotion, t3chfest y sobre todo estamos orgullosos de ser los organizadores de eventos técnicos como el blockchain spain y DevOps Spain. Acceso a nuestros meetups, techdays y a nuestro blog tecnológico ¿Todavía no conoces Quokka: programa de actividades para promover el bienestar emocional, la actividad física, y la nutrición saludable Club de ventajas: Programa de beneficios y descuentos (ocio, tecnología, bienestar y salud... ) ¿Qué funciones realizarás? 1. Gestión del Servicio Supervisar la entrega de servicios según los SLA (Service Level Agreements). Asegurar la disponibilidad, continuidad y calidad del servicio. Coordinar con equipos técnicos y proveedores para resolver incidencias. 2. Relación con el Cliente Ser el punto de contacto principal para el cliente en temas relacionados con el servicio. Gestionar expectativas y comunicar cambios, mejoras o incidencias. Recoger feedback y proponer mejoras. 3. Gestión de Incidencias y Problemas Garantizar que las incidencias se resuelvan dentro de los tiempos acordados. Analizar problemas recurrentes y coordinar acciones para evitar su repetición. 4. Gestión Financiera del Servicio Controlar costes asociados al servicio. Preparar informes de facturación y optimización de recursos. 5. Informes y Métricas Elaborar reportes periódicos sobre el rendimiento del servicio. Analizar KPIs y proponer planes de mejora. 6. Mejora Continua Identificar oportunidades para optimizar procesos y reducir costes. Implementar iniciativas de innovación en la entrega del servicio. 7. Cumplimiento Normativo Asegurar que el servicio cumple con normativas internas y externas (ISO, ITIL, GDPR, etc.). ¿Qué se necesita para el puesto? Formación: Grado en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, ADE o similar. Experiencia: 2-3 años en gestión de servicios o roles similares. Competencias técnicas Gestión de SLA y KPIs. Familiaridad con entornos ITIL. Competencias blandas Orientación al cliente y comunicación efectiva. Capacidad de liderazgo y gestión de equipos. Resolución de problemas y toma de decisiones. Negociación y gestión de conflictos. Base técnica en proyectos de desarrollo de software Java y Angular Trabajamos en entornos agile, flexible, con máxima conciliación y teletrabajo y equipos horizontales de trabajo con una cultura de colaboración, compromiso e innovación. Si te identificas con estos valores, no lo dudes y únete a nuestro equipo

  • IT Software Service Manager

    hace 3 días

    Vitoria-Gasteiz, España knowmad mood A tiempo completo

    Si cuentas como IT Service Manager con un experiencia en proyectos de Desarrollo de Software , y tu objetivo es seguir creciendo profesionalmente junto a un equipo de alto nivel ¡esta es tu oportunidad!¿Qué puede ofrecerte knowmad mood (anteriormente atSistemas)?Formato de trabajo remoto: 100% teletrabajo (es valorable poder asistir muy puntualmente a...

  • IT Software Service Manager

    hace 2 semanas

    Vitoria-Gasteiz, España knowmad mood A tiempo completo

    Si cuentas como IT Service Manager con un experiencia en proyectos de Desarrollo de Software, y tu objetivo es seguir creciendo profesionalmente junto a un equipo de alto nivel ¡esta es tu oportunidad! ¿Qué puede ofrecerte knowmad mood (anteriormente atSistemas)? 🏡 Formato de trabajo remoto: 100% teletrabajo (es valorable poder asistir muy...

  • IT Software Service Manager

    hace 4 días

    Gasteiz / Vitoria, España knowmad mood A tiempo completo

    Si cuentas como IT Service Manager con un experiencia en proyectos de Desarrollo de Software , y tu objetivo es seguir creciendo profesionalmente junto a un equipo de alto nivel ¡esta es tu oportunidad!Recuerde revisar su CV antes de enviar la solicitud. Además, asegúrese de leer todos los requisitos relacionados con este puesto.¿Qué puede ofrecerte...

  • IT Service Manager

    hace 2 semanas

    Vitoria-Gasteiz, España Econocom Servicios España A tiempo completo

    ¿Eres un/a profesional con experiencia en la gestión de servicios de IT, infraestructura ? En Econocom Servicios como parte del grupo Econocom , estamos buscando un/a IT Service Manager con conocimientos técnicos avanzados en infraestructura para garantizar la entrega de servicios de alta calidad a nuestros clientes. Si estás listo/a para asumir nuevos...

  • It Service Manager

    hace 2 semanas

    Vitoria-Gasteiz, España Econocom Servicios España A tiempo completo

    ¿Eres un/a profesional con experiencia en la gestión de servicios de IT, infraestructura ? En Econocom Servicios , estamos buscando un/a IT Service Manager con conocimientos técnicos avanzados en infraestructura para garantizar la entrega de servicios de alta calidad a nuestros clientes. Si estás listo/a para asumir nuevos retos y formar parte de un...

  • Service Manager de Infraestructuras IT

    hace 2 semanas

    Gasteiz / Vitoria, España Econocom Servicios España A tiempo completo

    ¿Te gustaría liderar servicios IT en proyectos de gran impacto?¿Está considerando presentar su candidatura para este trabajo? Compruebe todos los detalles en esta descripción del puesto y luego haga clic en "Solicitar".En ECONOCOM SERVICIOS seguimos creciendo y buscamos un/a Service Manager con experiencia eninfraestructuras, gestión de cambios y...

  • IT Software Service Manager

    hace 2 semanas

    Vitoria-Gasteiz, España knowmad mood A tiempo completo

    Si cuentas comoTodos los candidatos deben asegurarse de leer atentamente la siguiente descripción del puesto y la información antes de enviar su solicitud.IT Service Managercon un experiencia en proyectos deDesarrollo de Software , y tu objetivo es seguir creciendo profesionalmente junto a un equipo de alto nivel ¡esta es tu oportunidad!¿Qué puede...

  • IT Service Manager

    hace 3 semanas

    Vitoria-Gasteiz, España Econocom Servicios España A tiempo completo

    ¿Eres un/a profesional con experiencia en la gestión de servicios de IT, infraestructura ?Descubra si esta oportunidad es adecuada para usted leyendo toda la información que sigue a continuación.EnEconocom Servicios, estamos buscando un/aIT Service Managercon conocimientos técnicos avanzados en infraestructura para garantizar la entrega de servicios de...

  • Service Manager de Infraestructuras IT

    hace 7 días

    Vitoria, España Econocom Servicios España A tiempo completo

    ¿Te gustaría liderar servicios IT en proyectos de gran impacto?¿Está considerando presentar su candidatura para este trabajo? Compruebe todos los detalles en esta descripción del puesto y luego haga clic en "Solicitar".En ECONOCOM SERVICIOS seguimos creciendo y buscamos un/a Service Manager con experiencia eninfraestructuras, gestión de cambios y...

  • HyperAutomation Service Manager

    hace 4 días

    Vitoria-Gasteiz, España Lognext A tiempo completo

    En Lognext llevamos más de 18 años identificando e implementando soluciones tecnológicas prácticas que nos permitan seguir avanzando y optimicen nuestras operaciones, acompañando a los equipos con talento experto de alto rendimiento y haciendo de la tecnología una fuerza transformadora en nuestro día a día. Buscamos un HyperAutomation Service Manager...