Agente De Relaciones Con Huéspedes

Representante de Servicio al Cliente Experto

Nuestro cliente busca un Representante de Servicio al Cliente Experto para unirse a su equipo global basado en Barcelona . En este puesto, serás la voz principal de la empresa, interactuando con clientes de todo el mundo para resolver sus consultas, problemas y necesidades. Valoramos la proactividad, la empatía y una fuerte orientación al detalle. Este rol ofrece una excelente oportunidad para aquellos que desean crecer profesionalmente en un entorno internacional y dinámico, contribuyendo directamente a la satisfacción y lealtad del cliente. Serás parte de un equipo multicultural que fomenta la colaboración y el aprendizaje continuo, asegurando que cada cliente reciba un servicio de la más alta calidad.

• Atender y resolver consultas de clientes de manera eficiente a través de diversos canales de comunicación (teléfono, correo electrónico, chat).
• Proporcionar información precisa sobre productos, servicios y procedimientos de la empresa, guiando a los clientes hacia las mejores soluciones.
• Identificar y diagnosticar problemas, ofreciendo soluciones prácticas y personalizadas para cada caso.
• Mantener registros detallados de todas las interacciones con los clientes y las acciones tomadas en el sistema CRM.
• Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos para asegurar una experiencia del cliente fluida y coherente.
• Participar activamente en sesiones de formación para mantenerse al día sobre las actualizaciones de productos y políticas de la empresa.
• Experiencia previa de al menos 2 años en atención al cliente, preferiblemente en un entorno internacional.
• Habilidades excepcionales de comunicación en español , tanto verbal como escrita. Se valorará el conocimiento de otros idiomas.
• Competencia en el uso de herramientas de CRM y software de gestión de relaciones con clientes.
• Gran capacidad para la resolución de problemas y la toma de decisiones bajo presión.
• Adaptabilidad y disposición para aprender rápidamente sobre nuevos productos y servicios.
• Esta es una oportunidad remota , ideal para quienes buscan flexibilidad geográfica.

Beneficios

• Salario competitivo y revisiones anuales basadas en el desempeño.
• Programas de desarrollo profesional y oportunidades de ascenso.
• Trabaja desde la comodidad de tu hogar con apoyo tecnológico.
• Seguro médico y plan de jubilación.
• Un ambiente de trabajo inclusivo y diverso con colegas de todo el mundo.