Senior Service Delivery Manager
Hace 14 horas
valencia, provincia de valencia, España
Hays
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Reference: Job ID: Posted: Closing date:
Location:
ValenciaSalary: Salario competitivo (per annum)
Job type
PermanentIndustry: Tecnología e Internet / TechnologyCompany: HaysConsultant: Teresa GeorgesHays office: Valencia — Hays Valencia, Calle Justicia, 4, 4-APhone: Email: HAYS estamos colaborando con una compañía multinacional líder del sector industrial, con presencia internacional y un fuerte enfoque en la innovación, la excelencia operativa y la transformación digital. La organización desarrolla proyectos globales en entornos complejos y multiculturales, impulsando iniciativas tecnológicas estratégicas que dan soporte a sus operaciones y procesos de negocio a nivel internacional.
Actualmente buscamos un perfil de Service Delivery Manager especializado en SAP AMS, enfocado principalmente en la gestión del servicio, los procesos y los proveedores. También será responsable de garantizar que el servicio SAP AMS se presta correctamente, manteniendo los niveles de calidad, disponibilidad y estabilidad. Gobierno integral del servicio SAP AMS y control de su cumplimiento global. Monitorización del rendimiento del soporte, la disponibilidad y la estabilidad del servicio. Gestión y coordinación de proveedores, partners externos y servicios externalizados. Gestión de escalados críticos, incidencias mayores y riesgos. Elaboración de reporting ejecutivo para dirección, negocio y comités de servicio. Interlocución con las áreas de negocio, IT, proveedores y equipos internacionales. Experiencia en gestión de servicios IT, operaciones o entornos SAP AMS. Experiencia en seguimiento de SLAs, KPIs y gobierno del servicio. Capacidad para gestionar proveedores y coordinar equipos internacionales. Experiencia en la gestión de incidencias críticas, riesgos y escalados. Inglés avanzado (C1). Disponibilidad para realizar viajes puntuales. Contrato indefinido a través de Hays.
Proyecto estable e innovador.
Flexibilidad horaria (jornada partida de lunes a jueves, intensivo viernes y verano).
Modalidad híbrida (80% presencial
- 20% remoto).
Ubicación:
Valencia.
Salario competitivo y variable según experiencia.
Estamos esperando perfiles como el tuyo, apasionados con la tecnología y que quieran enfrentarse a un nuevo reto.
Location:
ValenciaSalary: Salario competitivo (per annum)
Job type
PermanentIndustry: Tecnología e Internet / TechnologyCompany: HaysConsultant: Teresa GeorgesHays office: Valencia — Hays Valencia, Calle Justicia, 4, 4-APhone: Email: HAYS estamos colaborando con una compañía multinacional líder del sector industrial, con presencia internacional y un fuerte enfoque en la innovación, la excelencia operativa y la transformación digital. La organización desarrolla proyectos globales en entornos complejos y multiculturales, impulsando iniciativas tecnológicas estratégicas que dan soporte a sus operaciones y procesos de negocio a nivel internacional.
Actualmente buscamos un perfil de Service Delivery Manager especializado en SAP AMS, enfocado principalmente en la gestión del servicio, los procesos y los proveedores. También será responsable de garantizar que el servicio SAP AMS se presta correctamente, manteniendo los niveles de calidad, disponibilidad y estabilidad. Gobierno integral del servicio SAP AMS y control de su cumplimiento global. Monitorización del rendimiento del soporte, la disponibilidad y la estabilidad del servicio. Gestión y coordinación de proveedores, partners externos y servicios externalizados. Gestión de escalados críticos, incidencias mayores y riesgos. Elaboración de reporting ejecutivo para dirección, negocio y comités de servicio. Interlocución con las áreas de negocio, IT, proveedores y equipos internacionales. Experiencia en gestión de servicios IT, operaciones o entornos SAP AMS. Experiencia en seguimiento de SLAs, KPIs y gobierno del servicio. Capacidad para gestionar proveedores y coordinar equipos internacionales. Experiencia en la gestión de incidencias críticas, riesgos y escalados. Inglés avanzado (C1). Disponibilidad para realizar viajes puntuales. Contrato indefinido a través de Hays.
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Modalidad híbrida (80% presencial
- 20% remoto).
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Valencia.
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