61290 - Supervisor/a a del servei d'audioguies

Descripció de l'oferta

Empresa que gestiona audioguies per a diferents museus de Barcelona, està cercant incorporar un/a Supervisor/a de Servei d'Audioguies per gestionar i coordinar l'operativa diària del servei en un important museu de Barcelona localitzat a Ciutat Vella.

La persona seleccionada serà responsable de la supervisió de l'equip, l'organització del servei i el seguiment dels estàndards de qualitat i d'atenció al visitant.

Funcions principals:

Supervisió i seguiment de l'equip de treball. Organització i seguiment de l'operativa diària del servei. Elaboració i organització de quadrants, torns i cobertura d'hores. Supervisió del compliment dels procediments, la normativa i els estàndards establerts. Garantir la qualitat del servei i una atenció excel·lent a les persones visitants. Supervisió del funcionament correcte i del manteniment dels equips d'audioguies. Detecció i seguiment de les necessitats operatives del servei. Gestió i resolució d'incidències relacionades amb el servei. Elaboració i seguiment d'informes. Formació, avaluació i seguiment del personal. Proposta i seguiment de millores orientades a optimitzar l'operativa i l'experiència de les persones visitants.

Condicions:

Contracte indefinit. Jornada aproximada de 30 hores setmanals. Disponibilitat de dimarts a diumenge matí i tarda (una setmana de dimarts a divendres i una setmana de dimecres a diumenge). Caps de setmana alterns. Incorporació a un servei estable en un important museu de Barcelona. Retribució bruta anual per 30h: .

Requisits

Formació universitària en Arts i Humanitats o similar. Experiència mínima d'1 any en gestió i coordinació d'equips. Flexibilitat horària. Capacitat d'organització, planificació i lideratge. Orientació a les persones visitants i clara vocació de servei. Excel·lent capacitat de comunicació i tracte amb el públic. Capacitat per resoldre incidències i prendre decisions de manera autònoma. Persona responsable, resolutiva, organitzada i amb capacitat per treballar en equip. Idiomes: Anglès - Avançat, Castellà - Molt avançat, Català - Molt avançat