Especialista En Ventas Al Detalle Y Experiencia Cliente

Hace 16 horas

zaragoza, aragón, España Aldi Jornada completa
Responsable de Experiencia del Cliente (Remoto)

Nuestro cliente busca un apasionado Responsable de Experiencia del Cliente para liderar la estrategia de fidelización y satisfacción en un entorno completamente remoto , con base operativa en Santa Cruz de Tenerife . Serás la voz del cliente dentro de la organización, asegurando que cada interacción sea positiva y memorable. Este rol es vital para construir relaciones a largo plazo y mejorar la retención de clientes a través de iniciativas innovadoras y un servicio excepcional. Si te dedicas a crear experiencias de cliente de primer nivel, esta es tu oportunidad.

  • Diseñar e implementar estrategias integrales para mejorar la experiencia del cliente en todos los puntos de contacto.
  • Analizar el feedback de los clientes y los datos de comportamiento para identificar áreas de mejora y proponer acciones correctivas.
  • Colaborar con los equipos de producto, marketing y ventas para asegurar la coherencia y la calidad del servicio ofrecido.
  • Desarrollar y mantener programas de fidelización y retención de clientes.
  • Formar y guiar a los equipos de atención al cliente para que ofrezcan un servicio excepcional y empático.
  • Experiencia demostrable en la gestión de la
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